重新思考

第二部分 人际间的重新思考：启迪他人心智 81
第5章 与对手共舞：如何赢得辩论和影响他人 82
第6章 钻石上的仇怨：动摇刻板印象，减少偏见 106
第7章 疫苗耳语者和温和的讯问者：如何用正确的倾听方式促使人们做出改变 127

第三部分 群体层面的重新思考：创造终身学习者社区 143
第8章 激烈的对话：消除分歧的讨论 144
第9章 重写教科书：教会学生质疑知识 164
第10章 这不是我们的一贯做法：在工作中构建学习文化 182
第11章 避免隧道视野：重新考虑我们的完美职业生涯和生活计划

尾声 217
行动建议 222
致谢 229
参考文献 234
注释 235

智力通常被视为思考和学习过程中重要的一种能力，但在如今瞬息万变的世界中，重新思考和忘却已知可能才是重要的技能。全球形势和政治的急剧变化，迫使很多人不得不重新评估自己的观念和决策。然而，我们仍然喜欢待在确信的舒适区，拒绝怀疑带来的不适。我们更偏爱让我们感觉良好的观点，胜过那些需要艰难思索的想法。对于很多问题来说，智力并不是解药，甚至可能成为一种诅咒。越是聪明的人，就越容易对自身的局限视而不见。
在本书中，沃顿商学院的明星教授、畅销书作者亚当·格兰特提供了大胆的论点和严谨的证据，向我们展示了如何拥抱犯错的喜悦；如何鼓励他人重新思考诸多广泛的议题，比如种族歧视、气候变化等等；如何打造有利于激发重新思考的学校、工作场所和终身学习者社区。你将了解到：一位辩论世界冠军是如何赢得争论的，一个黑人音乐家是如何说服白人放弃种族仇恨的，一个疫苗“耳语者”又是如何说服反疫苗人士同意为孩子接种疫苗的。《重新思考》希望能够令你摒弃陈腐观点，不再固守愚念，珍视思维的可塑性、保持谦逊和好奇心。如果知识带来力量，那么知所未知就是当下不可或缺的智慧。

智力通常被视为思考和学习过程中最重要的一种能力，但在如今瞬息万变的世界中，重新思考和忘却已知可能才是最重要的技能。全球形势和政治的急剧变化，迫使很多人不得不重新评估自己的观念和决策。然而，我们仍然喜欢待在确信的舒适区，拒绝怀疑带来的不适。我们更偏爱让我们感觉良好的观点，胜过那些需要艰难思索的想法。对于很多问题来说，智力并不是解药，甚至可能成为一种诅咒。越是聪明的人，就越容易对自身的局限视而不见。
在本书中，沃顿商学院的明星教授、畅销书作者亚当·格兰特提供了大胆的论点和严谨的证据，向我们展示了如何拥抱犯错的喜悦；如何鼓励他人重新思考诸多广泛的议题，比如种族歧视、气候变化等等；如何打造有利于激发重新思考的学校、工作场所和终身学习者社区。你将了解到：一位辩论世界冠军是如何赢得争论的，一个黑人音乐家是如何说服白人放弃种族仇恨的，一个疫苗“耳语者”又是如何说服反疫苗人士同意为孩子接种疫苗的。《重新思考》希望能够令你摒弃陈腐观点，不再固守愚念，珍视思维的可塑性、保持谦逊和好奇心。如果知识带来力量，那么知所未知就是当下不可或缺的智慧。

沃顿商学院的组织心理学教授，连续7年获得学院“受欢迎讲师”的荣誉。作为《纽约时报》的畅销书作者和TED受欢迎的演讲者之一，格兰特著有《离经叛道》《沃顿商学院受欢迎的思维课》《另一种选择》等多部作品，作品的累计销量超过200万册，并被翻译成35种语言销往全球，演讲的观看量达2500多万次。同时，格兰特还被评为“全球影响力的10位管理思想家”之一，被《财富》杂志评为“40位40岁以下商界精英”，并荣获过美国心理协会和国家科学基金会颁发的杰出科学成就奖。 

前言  重新思考 1
部分  个人的重新思考：不断迭代自我观点 4
第1章  你的四种心理模式：传教士、检察官、政客和科学家 5
第2章  扶手椅四分卫和冒充者：找到自信的平衡点 21
第3章  犯错的喜悦：为不相信而激动 43
第4章  有益的“搏击俱乐部”：建设性冲突的心理学原理 65

第二部分 人际间的重新思考：启迪他人心智 81
第5章  与对手共舞：如何赢得辩论和影响他人 82
第6章  钻石上的仇怨：动摇刻板印象，减少偏见 106
第7章  疫苗耳语者和温和的讯问者：如何用正确的倾听方式促使人们做出改变 127

第三部分 群体层面的重新思考：创造终身学习者社区 143
第8章 激烈的对话：消除分歧的讨论 144
第9章  重写教科书：教会学生质疑知识 164
第10章 这不是我们的一贯做法：在工作中构建学习文化 182
第11章 避免隧道视野：重新考虑我们的完美职业生涯和生活计划

尾声 217
行动建议 222
致谢 229
参考文献 234
注释 235

智力通常被视为思考和学习过程中重要的一种能力，但在如今瞬息万变的世界中，重新思考和忘却已知可能才是重要的技能。全球形势和政治的急剧变化，迫使很多人不得不重新评估自己的观念和决策。然而，我们仍然喜欢待在确信的舒适区，拒绝怀疑带来的不适。我们更偏爱让我们感觉良好的观点，胜过那些需要艰难思索的想法。对于很多问题来说，智力并不是解药，甚至可能成为一种诅咒。越是聪明的人，就越容易对自身的局限视而不见。
在本书中，沃顿商学院的明星教授、畅销书作者亚当·格兰特提供了大胆的论点和严谨的证据，向我们展示了如何拥抱犯错的喜悦；如何鼓励他人重新思考诸多广泛的议题，比如种族歧视、气候变化等等；如何打造有利于激发重新思考的学校、工作场所和终身学习者社区。你将了解到：一位辩论世界冠军是如何赢得争论的，一个黑人音乐家是如何说服白人放弃种族仇恨的，一个疫苗“耳语者”又是如何说服反疫苗人士同意为孩子接种疫苗的。《重新思考》希望能够令你摒弃陈腐观点，不再固守愚念，珍视思维的可塑性、保持谦逊和好奇心。如果知识带来力量，那么知所未知就是当下不可或缺的智慧。

沃顿商学院的组织心理学教授，连续7年获得学院“受欢迎讲师”的荣誉。作为《纽约时报》的畅销书作者和TED受欢迎的演讲者之一，格兰特著有《离经叛道》《沃顿商学院受欢迎的思维课》《另一种选择》等多部作品，作品的累计销量超过200万册，并被翻译成35种语言销往全球，演讲的观看量达2500多万次。同时，格兰特还被评为“全球影响力的10位管理思想家”之一，被《财富》杂志评为“40位40岁以下商界精英”，并荣获过美国心理协会和国家科学基金会颁发的杰出科学成就奖。 

人们在思考何为“心智健康”的时候，通常首先想到的是智力。一个人越聪明，解决复杂问题的能力越强，解决问题的速度也越快。智力一直被视为思考和学习的能力。但是，在一个变化莫测的世界，还有一套更重要的认知工具：重新思考和忘却之前所学的能力。
假设你刚完成一次选择题测试，你发现某道题可能做错了。在时间还很充裕的情况下，你会坚持感觉还是会改答案？大约有3/4 的学生坚信改答案会影响得分。大型教育服务机构卡普兰（Kaplan ）曾经这样提醒考生：“如果你决定更改答案，一定要慎之又慎。经验表明，很多改答案的学生反而改错了。” 在尊重经验教训的同时，我更倾向于寻找严谨的证据。有三位心理学家对33 个研究进行了回顾分析。他们发现，在每一项研究中，大部分情况都是由错改对。这个现象被称为“直觉谬误”。
以其中的一项研究为例，心理学家对伊利诺伊州1 500 名学生考卷上的修改痕迹进行了统计。其中只有1/4 的情况是由正确答案改成了错误答案，一半是由错误答案改为正确答案。我每年都会在我的班级发现同样的情况：期末试卷的修改痕迹少得惊人，但是那些能够打破执念、重新思考答案的学生，终成绩会因此提高。当然，修改后的答案很有可能并非解，之所以修改后成绩更好，是因为学生们通常只有在相当确信时才会修改答案，而非随意修改。但是近的研究指向另一种解释：成绩的提高不在于改了答案，而在于思考是否应该修改的过程。令我们犹豫不决的，并不是改答案，而是是否“重新思考”本身。在一项实验中，研究人员从几百名大学生中随机选择了一些，对他们进行有关“直觉谬误”的介绍。让他们了解转变思维模式的价值，并对何时应该转变给出了建议。然而，在接下来的两项测试中，这些大学生还是没有增加修改答案的次数。部分原因在于认知惰性。心理学家指出，我们都是心智层面的守旧者：通常情况下，与其和新观念费力搏斗，不如固守旧观念。然而，我们抗拒重新思考还有更深层的原因：质疑自身会令世界变得更加不可预测。质疑让我们不得不承认，一些事实已经改变，昨日是今日非。重新思考我们深信的事物可能会威胁我们的身份，让我们感觉失去了一部分自我。
在人的一生中，重新思考并不总是一件困难的事。对于物质财富，我们满怀热情地想要更新换代。如果衣柜和厨房的样式过时了，我们就会换掉或翻新。但是，如果过时的是知识和观念，我们往往选择坚持己见。心理学家称这为“抓取和冻结”。与怀疑带来的不适相比，我们更喜欢能带来舒适感的信息，而事实上，观念往往比骨骼更早变得脆弱。我们嘲笑那些还在使用Windows95 系统的人，而自己还守着1995 年形成的观念。与倾听那些让我们费力思考的观点相比，我们更喜欢那些让自己觉得舒服的想法。你可能听过温水煮青蛙的比喻：如果把青蛙放在滚烫的热水中，它马上就会跳出来；但是如果把青蛙放在温水中，逐渐提高温度，青蛙就会死掉。青蛙不会思考自己的状况，意识不到生命正在遭受威胁，就这样慢慢走向死亡。
近，我对这个广为流传的故事进行了研究，并且有了新的发现：这不是真实情况。当青蛙被扔进滚烫的水中时，它会被严重烫伤，可能会逃出去，也可能逃不出去。事实上，青蛙在温水中的状态更好：当温度上升感到不舒服时，它会马上从水中跳出来。没能重新评估危险的并不是青蛙，而是人类。一旦听到并相信这个故事，我们就不再费力去质疑了。
在压力下，人们通常会做出自动的、习得的反应。这是进化产生的适应性：只要你发现自己处在同样的环境中，这些反应就是必要的。我们的思维方式变成了习
惯，这些习惯会压垮我们，等到开始质疑时已经晚了。比如，刹车时汽车嘎吱作响，你还指望它继续行驶，直到在高速公路上刹车失灵；分析师预测房地产泡沫即将来临，你还相信股市会继续上涨；你认为婚姻还过得去，而另一半正逐渐在情感上疏远你；尽管一些同事被解雇了，你还是觉得自己的工作很稳定。
本书要阐述的就是重新思考的价值。重新思考让道奇灵活地调整了原本的想法，因此救了自己一命。同时，本书也希望你能做到道奇没有做到的事：鼓励更多人拥有同样的灵活性。你手中可能没有斧子或铲子，但是必然有某些经常使用的认知工具。它们可能是你了解的事物，你做出的假设或持有的观点。这些认知工具不仅是你工作的一部分，还构成了你的自我价值。
你可以想象这样一群大学生，他们创立了哈佛大学首个在线社交网络平台。在到大学报到之前，他们已经在线上和1/8 的大一新生建立了联系。但这些创立者在进入哈佛大学后不久就放弃并关闭了这个社交网络平台。5 年之后，同样是在哈佛大学，马克·扎克伯格创立了脸书公司。脸书的成功让当初那个在线社交网络平台的创立者时常感到失落和后悔。我很了解这种感受，因为我就是创立者之一。
需要澄清的是，我确实没有预见到后来脸书的发展。事后分析发现，我和朋友们错过了很多重新思考我们平台潜力的机会。我们的本意是用在线群组结交朋友，并没有考虑其他学校的同学或校园以外的人是否对这个平台感兴趣。我们熟练掌握的习惯是用在线工具去联系物理距离很远的人，一旦对方住在步行所及的地方，我们就觉得不需要在线群组了。在我们这群创立者中，有位同学是计算机专业的，还有位同学是一家成功的科技创业公司的创始人。尽管如此，我们还是做出了错误的假设：在线社交网络已经是一种过气的爱好，而不是未来互联网的重要组成部分。由于不懂如何写代码，因此我没有能力让平台产品更加精巧。而创业者也不是我的个人身份，我只是把自己看成一名大一新生，而不是一位成长中的企业家。
从那时开始，“重新思考”就成为我个人价值的核心。作为心理学家，我并不是弗洛伊德的拥趸。我不进行心理治疗，办公室里也没有沙发。作为沃顿商学院的组织心理学教授，在过去的15 年中，我一直在进行基于实证的管理研究和教学。作为数据和思想领域的创新者，我受谷歌、皮克斯、NBA （美国男子篮球职业联赛）、盖茨基金会等企业和机构邀请，帮助其重新思考如何设计出有意义的工作，打造充满创意的团队并形成激发合作的文化。我的职业就是重新思考我们如何工作、领导和生活，也帮助其他人拥有这样的能力。
对于重新思考来说，当下是空前重要的时点。随着新冠肺炎疫情的蔓延，世界各国的很多领导者都未能及时重新思考他们的错误观念，比如认为病毒不会影响自己的国家，病毒的致命性不如流感，只有可见症状的人才能传播病毒，等等。与此同时，新冠肺炎导致的死亡人数还在不断增长。
2020 年以来，我们每个人的心理适应性都在经受考验。我们被迫质疑那些长久以来被认为是理所当然的想法：无论是去医院、外出就餐，还是拥抱家人，我们都是安全的；我们始终能在电视上看到体育赛事的直播；大多数人都不会远程办公或者让孩子在家里上网课；卫生纸和消毒洗手液随时随地都能买到。在美国，新冠肺炎疫情期间发生的多起警察施暴事件，让很多人开始重新思考他们对种族的不公正态度，以及在消除不公正中所扮演的角色。
本书的目的是探究如何“重新思考”。我找到了大量令人信服的证据，也寻访了多位全世界富经验的思考者。本书部分专注于进行“不设界”式思考。你会看到，为什么一位颇有前瞻性思维的企业家，会被过去的成就缚住手脚？为什么一名获胜希望渺茫的公职候选人，会把自己的“冒充者综合征”视为一种优势？一位诺贝尔奖获得者是如何接纳犯错的喜悦的？全球秀的预测者是如何更新他们的判断的？获得奥斯卡奖的制作人是如何从团队的冲突和斗争中取得成就的？
本书第二部分阐述了我们如何鼓励他人重新思考。你将了解到，一名辩论冠军是如何取胜的，一位黑人音乐家是如何让白人至上论者放下仇恨的。你还会看到，通过一种特殊的倾听方式，医生是如何在访谈的过程中让家长同意给孩子注射疫苗的，一名立法委员是如何令乌干达的军阀加入和平谈判的。如果你是纽约扬基队的球迷，那么你可以看看我能不能说服你支持其死对头波士顿红袜队。本书第三部分阐述了如何创造终身学习者社区。在社会生活领域，我们怎样才能在堕胎、气候变化等容易出现观点分歧的议题上更好地交流？一家关注高难度沟通的实验室将带给我们迪。在学校里，你将发现教师是如何教学生重新思考的：他们把
教室变成了博物馆，带领学生做木工活儿，重新编写那些历史悠久的教材。在工作中，你将探索组织是如何构建学习型文化的：我们跟随首位进入太空的西班牙裔女宇航员走进美国国家航空航天局。她在哥伦比亚号爆炸事故后上任，致力于避免安全事故的发生。在第三部分的后，我会重新思考完美计划的重要性。对消防员这一群体来说，学习重新思考的代价是巨大的。
本书请你放下那些不再对你有益的知识和观点，并请你将自我价值根植于灵活性而非持续性。如果你能掌握如何重新思考，那么我相信你将在工作中获得更大的成功，在生活中获得更多幸福。重新思考可以让你为旧的问题找到新的解决方案，还能让旧的解决方案适应新的问题。重新思考也让你从他人身上学到更多，从而遗憾更少。拥有智慧的标志，是知道何时放下你视若珍宝的工具和那些你身份中珍视的部分。