外贸英语7日通:从函电到口语快速入门

    “有志者，事竟成！”“Wherethere is a will, there is a way! ”外贸英语并不仅仅是如何学习英语，更多的是帮助你如何利用英语在职场

上与客户沟通和交流，其中包括在特定场合西方的一些礼仪和习惯等，学好了外贸英语对你在职场的帮助会很大。做外贸工作，很多时候都要与国外的客户打交道，比如与国外客户进行商务洽谈，这是在老板面前表现自己能力的很好机会，不过前提是：你必须在机会来临之前做好准备。而仅仅拥有英语四、六级或专业英语八级证书是不够的。外贸商务洽谈，有别于日常交流时随意沟通，我们的储备很重要：外贸知识、国际贸易术语、商务礼仪和习惯、专业的外贸英语等，本书将助您一臂之力。

    毕业后就开始做喜欢的外贸，从事外贸十几年，经历了许许多多，感悟无数。因为工作才真正“走出去”，通过国际市场调查、参加国际展会、客户拜访等，体验了不同国家和地区的文化和习惯，开阔了自己的视野。曾经服务过的客户包括欧洲（如意大利、德国、法国、西班牙、瑞典、俄罗斯）、北美洲（如美国、加拿大、墨西哥）、南美洲（如阿根廷、智利）、中东（土耳其）、亚洲（斯里兰卡）。

    外贸人员很辛苦，全球奔波，时差还没有倒过来，就又要不停地穿梭在国内国外大大小小的不同展会上，从早期的中国广交会（广州）、中国华东交易会（上海）到后来的德国科隆展会、意大利米兰展会、莫斯科展会、伊斯坦布尔展会等，十几年来已经记不清参加了多少次。

    当然，做外贸也会面临十万个为什么：怎么写开发信？怎么找客户？如何进行交易磋商（询盘、发盘、还盘和接受）？如何打电话给客户？怎么接待和拜访客户？国外客户有哪些习惯和禁忌？怎么介绍产品和报价？如涉及佣金和折扣该怎么表达和回复？付款方式（T/T、L/C、D/P、D/A 等）该怎么选择？

    订单来了，合同涉及产品的品质、数量、价格术语、包装、交货期、装运、国际货物运输及保险、索赔等诸多交易条件，如何通过协商，与客户达成一致，并实现WIN-WIN（双赢）？如何选择代理？如何维护客户关系……阅读本书后，全部来源于外贸实践工作中的点点滴滴和真实案例，相信你会轻松找到答案和启示。

    只要你喜欢外贸工作，就一定能干好，因为你会为之努力。选你所爱，爱你所选！Choose your love，love your choice！

    本书全部来自于工作实践总结，以外贸背景知识点导入，从外贸专业词汇，到常用基本用语，到商务函电，到实战情景对话，从点线面到立体，到形象的外贸实践沟通和交流，循序渐进，从入门到高手，将外贸英语一网打尽。

    ★ 背景知识点导入Background Knowledge：万丈高楼平地起，打好外贸根基，熟悉外贸大背景，巩固外贸基础知识，有备而战，助您快速掌握要点。

    ★ 商务函电Business Letter：外贸函电是我们建立对外贸易关系和外贸往来的重要手段。规范专业的商务信函，可以体现业务人员的素质，公司的基本形象，利用它可以与国外客户进行有效的沟通，促进业务往来与发展。

    ★ 基本用语Basic Expressions：一切从实际出发，汇集多种表达方式，简单实用，为急需掌握实用外贸英语的朋友量身打造，助你在不同场合灵活表达和运用。

    ★情景对话Dialogue：实战情景对话，真正实用的对话沟通与交流，更有重点讲解Key Points，为您答疑解惑。

    ★ 单词和词组Words andExpressions：收集了专业、实用、基础、全面的外贸英语专业词汇，有针对性地学习，才能量变到质变，轻松掌握外贸英语。

    朋友，这是一本您值得拥有的书！您只需轻松翻阅，就可以找到所需！

    读完本书你会发现：学习外贸英语，其实并不难！只要你掌握了一定的方法和技巧，养成每天关注一点外贸英语的习惯，相信你一定能稳步提升自己的外贸英语水平！除此之外，本书能让您的外贸同事、老板、供应商、国外客户明显感受到您的专业素养和能力的提升，助您获取更多的订单、职位的升迁和更好的工作机会，助您在外贸职场上更有竞争力！

    书中内容全来自于工作实践和倾心总结，由于作者知识所限，书中疏漏和不足之处在所难免，欢迎广大读者朋友们批评指正和交流！

  本书讲述了外贸各个环节中外贸英语的知识点和实际应用。内容力求实用简洁明了而又不失可读性。

  本书总共分为4 个部分。

   第1部分（第1~3 章）主要介绍“外贸业务关系的建立”，分为建立业务关系、打电话、参观拜访活动。其中重点介绍了写商务函电的技巧，如何回复往来函电，如何与客户高效电话沟通，在线Skype 聊天沟通，以及如何成功安排客户的参观拜访活动等。

   第2部分（第4~13 章）则注重“外贸英语实务操作”，包括产品、价格、佣金和折扣、付款方式、外贸合同、包装、商品检验、装运、保险和索赔等；外贸实际工作的各个环节的问题，读者都会迎刃而解。

    第3部分（第14 章）为“外贸交易磋商”，包括询盘、发盘、还盘和接受四个环节。与客户直接洽谈或函电沟通，就某项交易的达成进行协商，交易磋商实战案例。

 第4部分（第15 章）介绍“代理贸易方式”，对市场上的常见代理，例如总代理、独家代理、佣金代理等进行了介绍。
  本书的特点是实用、全面，案例通俗易懂，适合奋战在外贸线的高级外语、商务复合型人才阅读，无论是初入外贸门槛的朋友，还是已经具有一定外贸经验的朋友，都可以从本书找到自己需要的。本书能让您的外贸同事、老板、供应商、国外客户明显感受到您的专业素养和能力的提升，助您获取更多的订单、职位的升迁和更好的工作机会，助您在外贸职场上更有竞争力！

Unit 1 建立业务关系Establish
Business Relations 1

1.1 背景知识点导入 Background
Knowledge 2

1.1.1 建交函写作技巧 Business Writing
Skills 2

1.1.2 如何回复商务信函 How to Reply
Business Letter 4

1.2 商务函电 Business
Letter   6

1.3 基本用语 Basic
Expressions 12

1.4 情景对话 Dialogue 15

1.4.1 在广交会上 At the Canton
Fair 15

1.4.2 建立业务关系 Enter into
Business Relations  17

1.4.3 商务沟通 Business
Communication  19

1.5 外贸常用单词和词组 Words and
Expressions   21

Unit 2 电话沟通和即时通讯Telephone
Calls & IM  24

2.1 背景知识点导入Background
Knowledge  25

2.1.1 电话沟通技巧Telephone
Communication 25

2.1.2 即时通讯Skype Instant
Messenger Skype 27

2.2 商务函电Business
Letter    30

2.2.1 预约电话 Make an
Appointment 31

2.2.2 电话会议 Telephone
Conference 32

2.3 基本用语Basic
Expressions  33

2.4 情景对话Dialogue  40

2.4.1 Skype 视频电话Make A Video Call
on Skype  40

2.4.2 电话占线The Line is Busy
42

2.4.3 语音信箱电话留言 Leave a
Voicemail Message  45

2.4.4 我会给你回电话 I Will Call
You Back  46

2.4.5 电话预约 Make an
Appointment 48

2.4.6 改变预约 Change an
Appointment  50

2.5 单词和词组Words and
Expressions    53

Unit 3 参观拜访活动Visit
Activities 56

3.1 背景知识点导入Background
Knowledge  57

3.2 商务函电Business
Letter    57

3.2.1 预约和确认来访 About Visit
57

3.2.2 商务签证邀请函 Visa
Invitation Letter 60

3.3 基本用语Basic
Expressions  63

3.3.1 接待客户 Receive
Customer  63

3.3.2 参观工厂 Visit a
Factory  64

3.4 情景对话 Dialogue 66

3.4.1 机场接客户Receive Customer
at the Airport  66

3.4.2 周到安排 Thoughtful
Arrangements  68

3.4.3 确定拜访时间Set Visit Time
70

3.4.4 欢迎参观工厂Welcome to Our
Factory  72

3.4.5 参观生产线Visit the
Production Line  74

3.4.6 参观产品展示室Visit a
Showroom 76

3.4.7 带客观光Sightseeing 78

3.5 单词和词组Words and
Expressions    80

Unit 4 关于产品About Products 82

4.1 背景知识点导入 Background
Knowledge 83

4.1.1 品质 Quality of Goods
83

4.1.2 数量 Quantity of Goods
84

4.2 商务函电 Business
Letter    85

4.2.1 对等样品 Counter Sample
85

4.2.2 推荐新产品 Recommend New
Products 89

4.3 基本用语 Basic
Expressions 91

4.4 情景对话 Dialogue 96

4.4.1 介绍产品 Introduce
Products 96

4.4.2 贴牌订单 OEM Order  98

4.4.3 达成交易 Make a Deal 101

4.5 单词和词组 Words and
Expressions   103

Unit 5 价格About Price 106

5.1 背景知识点导入 Background
Knowledge 107

5.1.1 贸易术语 Trade Terms 107

5.1.2 价格构成 Price Structure
108

5.1.3 价格换算 Conversions 108

5.2 商务函电 Business
Letter    109

5.3 基本用语 Basic
Expressions 112

5.4 情景对话 Dialogue 116

5.4.1 有效期限 Validity 116

5.4.2 更新价格 Update
Price  118

5.4.3 价格波动 Price
Fluctuation  119

5.5 单词和词组 Words and
Expressions   121

Unit 6 佣金和折扣Commission and
Discount 124

6.1 背景知识点导入 Background
Knowledge 125

6.1.1 佣金 Commission 125

6.1.2 折扣 Discount 125

6.2 商务函电 Business
Letter    126

6.2.1 佣金 Commission 126

6.2.2 折扣 Discount 129

6.3 基本用语 Basic
Expressions 132

6.3.1 佣金 Commission 132

6.3.2 折扣 Discount 136

6.4 情景对话 Dialogue 138

6.4.1 佣金条件 Commission
Term  138

6.4.2 提供佣金 Offer
Commissions  140

6.4.3 佣金代理 Commission
Agency  142

6.4.4 要求折扣 Ask for a
Discount 145

  本书讲述了外贸各个环节中外贸英语的知识点和实际应用。内容力求实用简洁明了而又不失可读性。

  本书总共分为4 个部分。

   第1部分（第1~3 章）主要介绍“外贸业务关系的建立”，分为建立业务关系、打电话、参观拜访活动。其中重点介绍了写商务函电的技巧，如何回复往来函电，如何与客户高效电话沟通，在线Skype 聊天沟通，以及如何成功安排客户的参观拜访活动等。

   第2部分（第4~13 章）则注重“外贸英语实务操作”，包括产品、价格、佣金和折扣、付款方式、外贸合同、包装、商品检验、装运、保险和索赔等；外贸实际工作的各个环节的问题，读者都会迎刃而解。

    第3部分（第14 章）为“外贸交易磋商”，包括询盘、发盘、还盘和接受四个环节。与客户直接洽谈或函电沟通，就某项交易的达成进行协商，交易磋商实战案例。

 第4部分（第15 章）介绍“代理贸易方式”，对市场上的常见代理，例如总代理、独家代理、佣金代理等进行了介绍。
  本书的特点是实用、全面，案例通俗易懂，适合奋战在外贸线的高级外语、商务复合型人才阅读，无论是初入外贸门槛的朋友，还是已经具有一定外贸经验的朋友，都可以从本书找到自己需要的。本书能让您的外贸同事、老板、供应商、国外客户明显感受到您的专业素养和能力的提升，助您获取更多的订单、职位的升迁和更好的工作机会，助您在外贸职场上更有竞争力！