战胜机器人:让人类立于不败之地的5项关键特质

[英]黛布拉.史蒂文斯（Debra Stevens）

.一家专业的软技能培训公司的CEO

.曾任职于全球的许多大公司

.为数万人提供了软技能培训

.热衷于帮助人们找到与他人进行有效沟通的方式

目录

第一部分 我们不是机器人

第一章我们只是人类罢了 003

我们只需要一个唤醒呼叫 003

机器人不是正在路上——它们已经融入我们的生活 005

使用或者丢弃 009

我们只能怪自己 012

人类机器人的崛起 013

不要抛下自己的人性 015

如何最大限度地用好本书 017

机会 019

人类机器人测试 020

通往人性的路线图 020

重获人性的大师课程 021

研究 022

买一个日记本 023

为什么选择我 024

你真的是人类奇迹 026

第二章职业的未来 028

这是充满机会的时代 029

因机器人而死：变革世界中的新机械化危险 030

未来，我们会像曾经的马一样吗 032

学习，忘却，再学习——未来的五个生存技能 038

互动——你的社交技能，以及与人真诚

地建立关系的能力 040

倾听——慢下来，带着好奇心提出问题，

以理解而非单纯回应的目的去倾听 043

共情——理解他人经历的真诚欲望 045

人情味，人性化 048

合作——在未来构建、管理团队以及与团队成员沟通 050

人际关系的重要性 051

激励——讲故事，影响、说服他人，阐述自己的观点 053

推荐阅读与回顾 056

研究报告 056

TED 演讲 056

值得关注的优秀人物 056

第三章你是人类机器人吗 057

人类机器人测试 059

测试1：你是不连接电源的人类，

还是有依附性的机器人？ 061

测试2：互动——你与人建立联系的能力和

社交能力如何？ 066

测试3：倾听——你只是在听，还是在主动倾听？ 071

测试4：共情——你是疏远他人的机器人

还是热情的人类？ 075

测试5：合作——你激发出同事的最大潜力了吗？ 080

测试6：激励——你在讲述什么故事？ 086

第四章运用路线图，让自己脱颖而出 094

练习1：培养成长型思维 095

什么是成长型思维 096

成长型思维与固定型思维 097

培养成长型思维的七种方式 101

“还没有”的威力 103

自我导向型学习 104

获得反馈意见，变得更优秀 105

如何寻求反馈意见 106

练习2：寻求反馈意见 107

反思 110

练习3：脱颖而出路线图 112

了解自己 112

你希望其他人怎么谈论你 113

个人价值观 113

你有什么样的故事 114

我的故事 115

推荐阅读与观看的内容 116

第二部分 大师课程

第五章第一周：互动 你的社交技能，

以及真诚建立沟通的能力 122

第一周，第一天 123

练习 124

建立联系 124

第一周，第二天 128

练习 128

了解我，了解你 128

外向者面对内向者时 131

内向者面对外向者时 131

第一周，第三天 132

练习 133

从A 到Z 的积极形容词 133

第一周，第四天 137

练习 137

成为积极向上的榜样 137

HAT 饼状图 139

第一周，第五天 142

练习 142

更有意义的对话 142

关于假日的对话 144

进程检查 147

每周反思 147

个人路线图 148

SMARTER 目标 148

第六章第二周：倾听 慢下来，带着好奇心

提出问题、倾听并理解，而不是仅仅

做出回应 150

第二周，第一天 152

练习 152

出色地倾听 152

第二周，第二天 156

练习 157

调动感官去倾听 157

第二周，第三天 161

练习 161

主动倾听 161

线性提问或循环提问 163

第二周，第四天 166

练习 166

向专家学习 166

第二周，第五天 170

练习 171

你的倾听类型 171

进程检查 173

每周反思 173

个人路线图 174

SMARTER 目标 174

第七章第三周：共情 一种理解他人感受的

真诚意愿 176

第三周，第一天 178

练习 179

理解共情 179

第三周，第二天 182

练习 183

实践共情 183

第三周，第三天 187

练习 187

共情与同情 187

第三周，第四天 191

练习 191

领会言外之意 191

第三周，第五天 196

练习 196

你与共情 196

GROW 案例与模板 198

进程检查 200

每周反思 200

个人路线图 200

SMARTER 目标 201

第八章第四周：合作 在未来的团队中构建、

管理并合作 203

第四周，第一天 205

练习 205

领导一个团队 205

第四周，第二天 210

练习 211