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汽车营销员(国家职业资格四级)考评教程

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广东广州

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作者吴东盛编

出版社机械工业出版社

ISBN9787111412236

出版时间2012-08

装帧平装

开本16开

定价49.9元

货号7954006

上书时间2025-01-05

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丛书序

前言

章汽车营销员的职业规范1

11汽车营销员的基本要求2

12职业道德3

13相关法律常识6

第2章汽车营销商务礼仪11

21礼仪规范11

22礼仪与营销技巧22

第3章汽车基本知识32

31汽车工业发展概况33

32汽车基本知识38

33汽车的性能102

34汽车新设备、新系统110

35汽车的运用与保养119

36汽车美容139

第4章汽车市场营销知识142

41汽车营销的基本概念143

42汽车营销环境151

43汽车市场细分与目标市场选择157

44汽车消费者购买行为分析167

45汽车市场调查与预测181

46汽车产品的生命周期理论190

47汽车营销策略192

48汽车营销组织管理197第5章汽车销售服务的流程与技巧203

51汽车销售服务的流程204

52售前服务207

53售中服务216

54售后服务225

第6章汽车销售相关业务227

61汽车保险业务228

62汽车按揭业务243

63二手车营销业务246

64汽车营销咨询服务253

第7章理论考试分析259

71理论考试复习指导259

72理论考试模拟试题264

73参考答案293

第8章技能考试分析298

81技能考试复习指导298

82技能考试模拟试题304

83参考答案320

参考文献329

内容摘要
本书以汽车营销员（国家职业资格四级）工作实际需要为出发点，以近期新的鉴定大纲为依据,结合近年来各省市鉴定机构的命题趋势进行编写。系统阐述了汽车营销员的专业形象：包括职业规范、职业礼仪；专业基础：包括汽车专业知识、营销知识；专业技能：包括汽车销售服务的流程及相关的业务技巧；应考指要：理论考试分析、技能考试分析等内容。本书可供汽车营销员（四级）考核鉴定人员备考使用，也可供各类职业院校汽车营销教学参考及汽车营销新进工作人员使用。

精彩内容
本书以汽车营销员（国家职业资格四级）工作实际需要为出发点，以近期新的鉴定大纲为依据,结合近年来各省市鉴定机构的命题趋势进行编写。系统阐述了汽车营销员的专业形象：包括职业规范、职业礼仪；专业基础：包括汽车专业知识、营销知识；专业技能：包括汽车销售服务的流程及相关的业务技巧；应考指要：理论考试分析、技能考试分析等内容。本书可供汽车营销员（四级）考核鉴定人员备考使用，也可供各类职业院校汽车营销教学参考及汽车营销新进工作人员使用。

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