银行客户经理实战:卓越经理的五项修炼

以《银行客户经理实战》笔者孙军正、冯民科多 年的银行客户经理培训经验来说，新型的银行客户经 理必须从以下五个要点进行修烁： 第一个要点——职业修炼：你在做任何职业的时 候，都必须明白你究竟在做什么。对于银行客户经理 尤其如此，因此职业修炼就是为了让你在清楚职责的 同时，提高自我的职业素养。 第二个要点——礼仪修炼：俗语说“礼多人不怪 ”，而礼仪对于银行客户经理来说，不仅是职业基本 功，更是展现个人魅力、提高个人影响力的最佳途径 。因此银行客户经理必须从礼仪开始修炼，使得客户 认识你的与众不同。 第三个要点——营销修炼：银行客户经理所做的 任何工作都是以营销为工作重点，但是传统而原始的 营销方式已经无法适应今天的市场，因此客户经理需 要不断更新营销方式，适应市场和客户的需求，才能 够掌握营销中的主动权。 第四个要点——人脉修炼：众所周知，人脉是银 行客户经理最重要的关系网，作为一名客户经理如果 无法拥有自己的人脉，那么一切业务和工作就会成为 空谈。因此以笔者多年的银行客户经理培训经验来说 ，人脉的修炼对于客户经理来说是一切成功的基础。 第五个要点——管理修炼：无论是自我管理还是 团队管理，都是银行客户经理的必修课。试想一下， 如果你无法对自身和团队进行有效管理，那么你的业 绩和成就又从何而来呢?因此银行客户经理必须要成 为管理高手，才能够最终获得职业成功。

目录