电子商务企业模式创新典型案例分析（第4辑）

导言电子商务调查报告写作指导

1.“闲鱼”二手交易平台

2.上海易果电子商务有限公司调研报告

3.跨境进口电商社区平台——小红书

4.苏宁云商调研报告

5.盒马鲜生调研报告

6.EVCARD电动汽车分时租赁电商

7.携程旅行网调研报告——聚焦携程发展新趋势

8.新东方在线教育调研报告

9.网易考拉海购

10.上海石油天然气交易中心

11.智能云科信息科技有限公司

12.打造“高品质”网购B2C服装市场——以唯品会为例

13.新型便利渠道智慧服务商——上海卓澎网络科技有限公司

14.在线教育内容服务商的创新之路——以上海微课信息科技有限公司为例

15.“百联集团”调研报告

1.“闲鱼”二手交易平台

参赛团队：上海理工大学EMC团队

参赛队员：牛天娇王琴何佳婷马加奇张璟

指导教师：杨坚争

获奖情况：特等奖

关键词：共享经济二手交易平台闲鱼转转

目前，共享经济浪潮正席卷全球，各种共享平台层出不穷，分享的边界正在不断扩大。在国家对共享经济产业的大力扶持下，二手交易市场也受到热捧，成为新蓝海。闲鱼作为阿里巴巴旗下以C2C为主要经营模式的闲置交易平台，在二手商品交易中占据大量市场份额。此次调研以“闲鱼”为目标企业，通过企业走访、问卷调查以及SWOT分析充分了解闲鱼二手交易平台的整体运营和用户反馈情况，从而发现闲鱼在其发展过程中存在的问题，为其后续经营发展提供建议。

1.1调研背景和过程

1.1.1调研背景

共享经济平台主要致力于盘活闲置资源，将所有权和使用权相分离，让“买家”和“卖家”各取所需，从而使社会资源得到最大程度地利用。自2016年《十三五规划纲要》首次引入“共享经济”概念以来，在交通出行、房屋变易、日用品交换、金融借贷等领域都出现了共享经济新业态。国家信息中心分享经济研究中心估算，我国2016年共享经济规模为34520亿元，到2020年其市场规模将占到GDP的10%以上。

传统的二手市场从二手物品收集到重新进入消费市场，需经过从居民→流动回收商→大回收商→多级分拣商→末端回收商→处理厂/二手市场的多重环节。此交易过程存在冗长、回收价格不透明、回收体系不完善等多个问题。随着互联网的迅速发展，线上二手交易平台利用网络的信息传播和整合能力，迅速集中资源，减少信息不对称，大幅提高了回收效率，受到越来越多处理二手闲置物品的消费者的青睐。

据Quest Mobile《二手交易平台行业观察》报告，截至2017年底，二手闲置交易行业用户规模接近4000万，在移动互联网网民中的渗透率为3.6%。预计2018年用户规模将达到5000万。根据二手交易网站中商品类型的丰富程度，可分为综合型和垂直型两种。综合型网站以闲鱼、转转、二手优品等为代表，覆盖3C数码、服装等多种二手物品交易。而垂直型网站则侧重某一类产品，以二手车、二手手机等高价值产品为主。代表企业有人人车、瓜子二手车、爱回收等。2014-2019年二手闲置市场用户规模如图1-1所示。

1.1.2调研过程

1.调研对象

本报告以阿里巴巴（中国）网络技术有限公司旗下的闲鱼平台在上海的办事处为调研对象，通过前期资料搜集，然后进入企业进行实地调研和高管访谈，旨在深入挖掘闲鱼平台的运营机制及对未来发展战略蓝图。同时，通过在线问卷调查对大众进行取样分析，了解消费者对于网络二手交易以及“闲鱼”平台的看法，从而为闲鱼平台的发展提出建议。

2.调研方法

本次调研主要采用问卷调查和实地访谈的方法，辅之资料收集、文献阅读、现场考察等方法。本团队在前期大量文献阅读和资料收集后，确定了问卷内容和访谈内容，然后开展在线问卷调查，进行实地考察和实地访谈，最后整理调研资料，与老师深入沟通后，撰写报告。

3.调研进度

本次调研的成功进行得益于详尽的调研计划，使得调研有条不紊的进行，整个调研进度如图1-2所示。

……

本书汇集了第四届“沪杏杯”电子商务企业模式创新典型案例调研大赛的15件获奖作品。这些作品从不同角度反映了我国电子商务企业在模式创新方面所做的积极探索, 总结了具有可推广价值的典型案例, 同时也反映了大学生通过调查对电子商务企业改革创新的深刻认识。本书对于电子商务企业模式创新和传统企业转型发展具有重要的参考价值, 也为广大教育工作者引导大学生开展企业实际调研提供了参考文本。本书也可作为大专院校电子商务专业案例教学的参考书。