民航服务礼仪实务

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广东广州

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作者马晓虹主编

出版社国防工业出版社

ISBN9787118110746

出版时间2016-09

装帧平装

开本16开

定价33元

货号8898613

上书时间2025-01-04

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商品描述: 目录
学习单元一民航服务礼仪概述

学习单元二民航服务人员形象礼仪

学习单元三民航服务语言礼仪

学习单元四民航服务接访礼仪

学习单元五民航岗位服务礼仪

学习单元六民航服务礼仪综合测试题

参考文献

精彩内容
本书结合民航服务的行业特点及相关岗位的服务规范，系统介绍了民航服务礼仪的相关内容。本书共分为六个学习单元，主要内容包括民航服务礼仪概述、民航服务人员形象礼仪、民航服务语言礼仪、民航服务接访礼仪、民航岗位服务礼仪、民航服务礼仪综合测试题。

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