旅游职业道德
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广东广州
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作者魏凯,曹常玲,宿翠萍
出版社中国旅游出版社
ISBN9787503267079
出版时间2020-06
装帧平装
开本16开
定价39.8元
货号11189210
上书时间2025-01-04
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商品详情
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商品简介
随着全球经济一体化的发展，旅游业已经成为全球经济中发展势头强劲和规模的产业之一。旅游业被称为窗口行业．世界旅游组织l994年提出“高质量的服务，高质量的员工，高质量的旅游”的口号。不断培养高素质的旅游从业人员，以保证旅游业的高速、持续发展，是世界旅游业发展面临的共性问题。
作者简介
目录
第一章 道德概述
第一节 道德的起源和本质
第二节 道德与其他意识形态的关系
第三节 道德的功能和作用
第四节 道德的历史发展
复习与思考
第二章 公共生活中的道德规范与法律规范
第一节 社会公德
第二节 网络生活的道德规范
第三节 公共生活中的法律规范
复习与思考
第三章 旅游职业道德概述
第一节 职业道德的含义、形成与发展
第二节 旅游职业道德的形成与发展
第三节 旅游职业道德的作用与基本要求
复习与思考
第四章 旅游职业道德规范
第一节 真诚公道信誉第
第二节 热情友好宾客至上
第三节 文明礼貌优质服务
第四节 不卑不亢一视同仁
第五节 钻研业务提高技能
第六节 锐意创新勇于竞争
复习与思考
第五章 职业精神概述
第一节 职业精神的含义与特征
第二节 职业精神的基本要素
第三节 职业精神的作用
复习与思考
第六章 旅游职业精神
第一节 旅游职业精神概述
第二节 人文精神
第三节 服务精神
第四节 敬业精神
第五节 精业精神
第六节 主动精神
第七节 忠诚精神
第八节 团队精神
第九节 执行精神
复习与思考
附录 选读案例
参考文献
内容摘要……
精彩内容
《旅游职业道德》由中国旅游出版社于2011年9月初版，2017年6月第二版。作为“十二五”职业教育国家规划教材，“十三五”职业教育国家规划教材，本教材以理论与实践的有机融合和行业背景而具有鲜明特色，理念优选、体例新颖、内容丰富，集名言警句、案例分析、实践拓展、推荐阅读为一体，为广大高职院校认可，受到学生和行业人士的好评。曾先后荣获教育部第二届旅游管理类很好教学成果奖二等奖，山东省级教学成果三等奖，山东高校思想政治教育研究很好成果二等奖等。随着旅游业的快速发展和国家经济社会发展，教材需要与时俱进，及时反映旅游行业新情况、新发展，体现旅游行业和国家发展的新思想、新理念、新格局。为此，本书做了新的调整，主要体现在以下两方面。一方面是进一步优化教材内容。删除了不合时宜的陈旧案例，增加了旅游行业的新案例；体现了旅游行业的新思想、新观念、新政策。另一方面是体现了时代性、广泛性、典型性。增加了疫情防控、脱贫攻坚等新形势、新时期涌现的道德模范、优选人物事迹，为培养学生坚定理想信念、服务人民、拥护党的领导，努力做社会主义合格建设者和接班人起到了带领作用。
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