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作者[美]马克·摩根
出版社北京科学技术出版社有限公司
ISBN9787530434543
出版时间2008-05
装帧平装
开本其他
定价19元
货号6705185
上书时间2025-01-02
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
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目录
介绍第一步 评价你的评估标准第二步 探索长期效果第三步 制定目标第四步 确定财务指标第五步 确定客户指标第六步 确定运营指标第七步 确定员工指标第八步 完善评估标准第九步 设立一个需努力才可达到的目标值第十步 效果推动结语
内容摘要
对结果进行认真分�?br> 组建一个需要使用你的记分卡信息的团队。这可能就是你的工作团队，同时，也不要忘了其他可能与此相关的人，比如你的上司、其他管理人员或其他团队的专家�?br> 抽出时间，在会议室或办公室和团队成员一起分析、讨论这些结果。如果对绩效图表比较陌生，你可以另外抽出时间专门进行讨论和解释。记住，对你的团队来说，这是重要的反馈信息，不要以为其他人也会像你一样理解这些结果，有时候，他们并不知道该怎样使用这些反馈信息�?br> 如果分析记分卡信息的团队没有参与记分卡内容的起草，那么，在开始之际，我们就要花一分钟来说明使用记分卡的目的，解释记分卡的内容是怎样产生的，告诉大家这不是最终结果，欢迎大家提出宝贵意见�?br> 你也可以为每个人提供打印文本，或使用投影仪在墙上为大家展示各种图表。我推荐使用大显示屏的显示器。整个团队可以坐在一起，共同对结果进行分析和讨论，将主要注意力集中在每一个评估标准上。但是，要根据自己的资源和需要使用评估标准�?br> 对于每个评估标准，讨论以下四个方面：
·被评估的指标�?br> ·与目标值或预期水平相关的当前绩效水平；
·绩效的特别之处；
·分析或改善绩效所必须的行动�?br> 稍花一点时�?尤其是在最初的几次分析过程�?讨论我们的具体评估目标是什么。帮助人们深入了解评估目标，使他们能够知道怎样影响和推动结果。你的目的是要让人们意识到怎样通过合理的手段来提高数量，而不是依靠强迫�?br> 讨论目标值和预测
同样，你想了解每个评估标准的目标值的实现情况。和团队成员一起讨论你是否达到了这个目标值，在实现这个目标值的过程中需要做哪些调整，或该目标值是否需要调整�?br> 如果该评估目标还没有设定目标值，那就和大家一起讨论这个目标值。这在第九步有详细介绍，设定一个需努力才可达到的目标值�?br> 与此类似，如果你有预测数据，对预测的数字进行分析。你的预测准确吗？事情的变化会影响预测吗？需要调整预测吗�?br> 如果你没有进行预测数据，那讨论这些预测数据是否有用呢？人们往往感觉到，讨论预测、了解“将来会怎么样”比分析“过去的事情”更有用。良好的记分卡可以提供两方面的信息，利用过去的绩效走势来预测将来的趋势�?br> …
精彩内容
本书将帮助你将浩如烟海、纷繁复杂的信息变成简单、实用、高效的反馈信息。通过这10个简单、明晰的步骤，作者马克·摩根将告诉你怎样根据具体情况设计、调整和使用一整套评估指标，让它明确反映企业经营目标的完成情况。
这里没有晦涩难懂的技术术语，也不需要具有什么高深的统计学、质量学和计算机背景。这是一本实用性很强的指导手册，它面向在职的管理人员，为他们提供实用的绩效管理工具，帮助他们通过提高信息反馈的质量，更加轻松、高效地实现部门和公司的目标。
本书内容全面、环环相扣，任何一级的管理人员——从首席执行官到基层主管——所有有志于提高工作效率、为团队提供明晰、高效的信息反馈的管理者都是本书的受益对象。本书采取了人物对话的形式，语言简练精当、深入浅出，告诉你怎样成功运用个人管理记分卡，怎样获得更加高效的反馈信息和更加理想的经营业绩。
媒体评论
这是一本实用性很强的指导手册，它面向在职的管理人员，为他们提供实用的绩效管理工具，帮助他们通过提高信息反馈的质量，更加轻松、高效地实现部门和公司的目标。
本书内容全面、环环相扣，任何一级的管理人员——从首席执行官到基层主管——所有有志于提高工作效率、为团队提供明晰、高效的信息反馈的管理者都是本书的受益对象。本书采取了人物对话的形式，语言简练精当、深入浅出，告诉你怎样成功运用个人管理记分卡，怎样获得更加高效的反馈信息和更加理想的经营业绩。
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