心理学与谈判技巧
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作者吴斌编著
出版社中国纺织出版社有限公司
ISBN9787518062300
出版时间2019-11
装帧平装
开本32开
定价39.8元
货号9637695
上书时间2025-01-02
商品详情
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作者简介
目录
上篇 谈判开局阶段
第01章知己知彼，百战不殆——准备的策略 _ 002
谈判礼仪知多少 _ 002
收集相关的谈判资料 _ 006
好的谈判团队是成功的一半 _ 010
拟定计划，准备充分 _ 014
拟定谈判议程 _ 018
第02章开口第一句，先声夺人——开场的策略 _ 022
几句寒暄拉近双方距离 _ 022
绝妙的开场白，先声夺人 _ 026
幽默风趣的语言容易打动对方 _ 030
开场话题围绕对方兴趣爱好展开 _ 033
开场寒暄中的言语禁忌 _ 036
灵巧开场白，探听对方虚实 _ 039
第03章察言观色，心领神会——观察的策略 _ 043
从面部表情读出谈判对手的内心 _ 043
如何看穿谈判对手的谎言 _ 046
识别不同气质特征的谈判对手 _ 049
指手画脚的对手，通常争强好胜 _ 053
视线里隐藏着对手的真实心理 _ 056
辨声之法，听懂对方的弦外之音 _ 058
第04章闭上嘴巴，竖起耳朵——倾听的策略 _ 062
认真倾听，诱导对方多说 _ 062
倾听是最高的恭维 _ 064
倾听中识破对方的真实心理 _ 067
在倾听中发现对方的利益点 _ 070
倾听中读懂对方言语之外的小动作 _ 073
谁说得比较多，只会处于被动局面 _ 076
中篇 谈判开局阶段
第05章先发制人，后发制于人——掌控的策略 _ 082
自信气势，以你的气场震撼对手 _ 082
合理使用手势，彰显非语言的力量 _ 084
出其不意，不按常理出牌 _ 087
巧用激将法，迫使对方让步 _ 090
试探性摸底，了解对方真实意图 _ 093
第06章你来我往，见招拆招——打太极的策略 _ 096
攻心为上，让对方逐渐认同 _ 096
瞄准对方思维的漏洞，顺势说服对方 _ 099
巧施利诱，打动对方 _ 100
避重就轻，回答问题有技巧 _ 103
描绘对未来憧憬，吸引对方 _ 106
第07章保持原则，以和为贵——对抗与博弈的策略 _ 109
不同对手，灵活应对 _ 109
当心对方的“干扰”战术 _ 112
继续追击，令对方甘拜下风 _ 115
谨慎言语，沉默是金 _ 119
以对方兴趣入手，谈共同话题 _ 122
打消对方疑虑，令其接受己方请求 _ 125
第08章软硬兼施，能屈能伸——灵活处理的策略 _ 127
太极术，以柔取胜 _ 127
威胁术，迫使对方就范 _ 131
巧示弱，唤起对方的恻隐之心 _ 134
绵里藏针，打好交锋战 _ 138
柔情效应，融化对方冰冷的心 _ 141
强势语言，给对方一个有力的震慑 _ 144
下篇 谈判终局阶段
第09章讨价还价，利益共享——寻求双赢合作的策略 _ 148
价格谈判，引导双赢 _ 148
在谈判过程中有效报价 _ 152
根据对方所需，以利益诱惑 _ 156
如何报价 _ 160试探性摸底报价 _ 163
第10章灵活应变，伺机而动——谈判招数和破解的策略 _ 167
面对强硬对手——有效引导 _ 167
局势无法掌控——不要给对方太多的选择 _ 170
如何打开对方封闭的心扉——不战而屈人之兵 _ 173
无懈可击——找准对方的软肋 _ 177
第11章多方权衡，不失利益——退让与妥协的策略 _ 181
没有回报，绝不让步 _ 181
有效的让步策略 _ 185
谈判让步的六大心理策略 _ 188
一次性让步的谈判策略 _ 192
故意摆出高姿态，迫使对方做出让步 _ 194
逐步让步，更有利于己方 _ 197
内容摘要
主编推荐
精彩内容
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媒体评论
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