胖东来:向善而生
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作者木刀著
出版社台海出版社
ISBN9787516837900
出版时间2024-01
装帧平装
开本其他
定价68元
货号14933908
上书时间2025-01-01
商品详情
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作者简介
木刀：资深行业观察者，知名财经记者，多年来一直关注、研究零售行业，曾数次与胖东来舵主于东来面对面交流，在全国媒体上发表过很多与胖东来相关的文章。
目录
目 录 第一章? 很好服务，就该赚钱 第一节? 让顾客都来胖东来的理由 / 002 第二节? 把爱和快乐传递给顾客 / 010 第三节? 顾客服务铁三角 / 019 第四节? 顾客全面体验管理 / 029 第五节? 很好的细节放大服务力和体验感 / 037 第六节? 解读胖东来的战略逻辑 / 046 第二章? 最划算的投资是投资员工 第一节? 算算员工福利 / 056 第二节? 快乐工作 / 063 第三节? 用文化和利益换取员工忠诚 / 071 第四节? 激发员工，而非压榨 / 079 第五节? 高执行力的背后是什么 / 086 第六节? 员工工资越高，企业成本越低 / 093 第三章? 行业科学家 第一节? 老板抓卫生 / 104 第二节? 精细化管理 / 111 第三节? 高效的供应链 / 119 第四节? 自营的诀窍 / 126 第五节? 利润来自哪里 / 133 第六节? 把企业目标变成员工的自发行为 / 142 第四章? 对标开市客 第一节? 开市客的制胜秘籍 / 152 第二节? 胖东来的选择 / 160 第三节? 应对下沉的电商 / 167 第四节? 摒弃规模化 / 174 第五节? IP 式营销 / 181 第六节? 打造品牌拉力 / 189 第五章? 胖东来，你要怎么学 第一节 活成于东来 / 198 第二节 胖东来，你为什么学不会 / 205 第三节 胖东来的两个为什么 / 208 第四节 胖东来，该怎么学 / 213
内容摘要
胖东来是本土零售商业的一个奇迹，被誉为中国零售业神一般的存在。为什么胖东来能“封神”？它成功的秘诀是什么？有何过人之处？很多人都不辞辛苦地向它学习，最后往往感叹一句：学不会！
胖东来，真的学不会吗？胖东来，应该怎么学？
让我们跟着本书走进胖东来，听创始人于东来说说他的企业如何创造财富、如何分钱、如何善待员工、如何服务顾客、如何履行一个民营企业的社会责任……看看他是如何努力使企业发展得更好、更长久，使员工更幸福，使社会更美好……
主编推荐
特色一：《胖东来，向善而生》作者木刀是位知名财经记者，也是零售行业资深的观察者。他多年来一直关注、研究零售行业，曾多次与胖东来舵主于东来面对面交流，在全国媒体上发表过很多和胖东来相关的文章。他对胖东来的认识更全面、深入，有他自己的思考。 特色二：《胖东来，向善而生》写得很细致、全面，分类也很清晰，内容很丰富，案例也很多。共有五大章，几乎每一章里都有六个小节，每一节里又细分出若干点进行阐述，清晰透彻，值得一读。 特色三：《胖东来，向善而生》里有不少于东来以及作者对做企业、对胖东来经营理念的认识和深入思考，挺全面的，读起来也不累。了解胖东来，这本书就够了。
精彩内容
胖东来是本土零售商业的一个奇迹，被誉为中国零售业神一般的存在。为什么胖东来能“封神”？它成功的秘诀是什么？有何过人之处？很多人都不辞辛苦地向它学习，最后往往感叹一句：学不会！ 胖东来，真的学不会吗？胖东来，应该怎么学？ 让我们跟着本书走进胖东来，听创始人于东来说说他的企业如何创造财富、如何分钱、如何善待员工、如何服务顾客、如何履行一个民营企业的社会责任……看看他是如何努力使企业发展得更好、更长久，使员工更幸福，使社会更美好……
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