网络营销
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作者[美]雷蒙德·弗罗斯特,[美]亚历克萨·福克斯,[美]朱迪·斯特劳斯
出版社中国人民大学出版社有限公司
ISBN9787300291550
出版时间2020-08
装帧平装
开本16开
定价85元
货号11051991
上书时间2024-12-31
商品详情
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作者简介
雷蒙德·弗罗斯特(Raymond Frost)，美国俄亥俄大学管理信息系统教授。与人合著多部著作，发表多篇信息系统和营销学领域的学术论文。担任Journal of Database Management副主编。
时启亮，上海理工大学管理学院教授，上海东海职业技术学院商贸学院院长。编写和翻译教材和译著20余部。主持多项教学和科研项目，在多家企业担任高层培训和管理咨询等工作。
目录
第Ⅰ篇 网络营销面面观第1章 网络营销的过去、现在和未来1.1 网络营销环境1.2 网络营销的过去：Web 1.0时代1.3 网络营销的现在：Web 2.0时代1.4 网络营销的未来：Web 3.0时代1.5 本书的结构第2章 网络营销战略和绩效考核指标2.1 战略规划2.2 传统营销战略和网络营销战略2.3 从传统商务模式到电子商务模式2.4 电子商务模式2.5 绩效考核指标2.6 平衡计分卡2.7 社交媒体绩效考核指标2.8 测量工具第3章 网络营销计划3.1 网络营销计划的步骤3.2 制定网络营销计划3.3 网络营销计划的七个步骤3.4 第一步 形势分析3.5 第二步 网络营销战略规划3.6 第三步 网络营销目标3.7 第四步 网络营销战略3.8 第五步 实施计划3.9 第六步 预算3.10 第七步 评估方案第Ⅱ篇 网络营销环境第4章 3.0时代的全球网络营销市场4.1 全球网络营销综述4.2 国家与市场机遇分析4.3 技术的引爆点4.4 手机和无线接入技术4.5 数字鸿沟4.6 建设无处不在的网络市场4.7 社交网络第5章 道德与法律问题5.1 道德和法律问题概述5.2 隐私权保护5.3 数字财产5.4 在线言论5.5 出现的新问题第Ⅲ篇 网络营销战略第6章 网络营销调研6.1 数据驱动战略6.2 大数据6.3 营销知识管理6.4 其他由信息技术支撑的调研方法6.5 实地调研法6.6 营销数据库和数据仓库6.7 数据分析和提交6.8 知识管理考核指标第7章 网络用户的消费行为7.1 21世纪的消费者7.2 网络交易的流程第8章 市场细分战略、目标市场战略、差异化战略、市场定位战略8.1 市场细分和目标市场定位8.2 三种市场8.3 市场细分要素和变量8.4 网络客户目标市场定位8.5 网络经营的差异化战略8.6 市场定位的基础与战略第Ⅳ篇 网络营销管理第9章 网络产品与服务9.1 许多产品帮助厂商在网络市场中获利9.2 创造网络客户价值9.3 产品收益9.4 网络营销促进产品开发9.5 投资回报第10章 网络产品的价格10.1 互联网改变了企业的定价策略10.2 买方和卖方的定价观点10.3 支付方式10.4 定价策略第11章 互联网与分销渠道11.1 分销渠道概述11.2 在线渠道成员的分类11.3 内容赞助商11.4 信息中介11.5 中间商模式11.6 在线零售商模式11.7 分销渠道的长度和功能11.8 配送系统11.9 分销渠道的管理与权力11.10 分销渠道效率的考核指标第12章 网络营销沟通：自有媒体12.1 网络营销沟通问题概述12.2 整合营销传播12.3 整合营销传播的目标和战略12.4 传统营销传播工具12.5 自有媒体、付费媒体及口碑媒体12.6 自有媒体12.7 将互联网与传统媒体IMC计划整合在一起12.8 搜索引擎优化12.9 自有媒体绩效考核指标第13章 网络营销沟通：付费媒体13.1 付费媒体13.2 对付费媒体的信任13.3 网络广告的发展趋势13.4 付费媒体的形式13.5 社交媒体广告13.6 移动广告13.7 付费搜索13.8 购买怎样的付费媒体13.9 付费媒体的绩效考核指标第14章 网络营销沟通：口碑媒体14.1 口碑媒体14.2 用户参与的水平14.3 鼓励用户创造口碑媒体14.4 病毒营销14.5 维基14.6 评级和评价14.7 社交网站介绍和推荐14.8 电子邮件14.9 社交网站讨论14.10 社区讨论与论坛14.11 社交应用软件14.12 消费者协同内容创造14.13 企业如何引导用户参与14.14 网络声誉管理14.15 口碑媒体绩效考核指标第15章 客户关系管理15.1 建立一对一的客户关系15.2 定义关系营销15.3 利益相关者15.4 客户关系管理的三大支柱15.5 客户关系管理1.015.6 客户关系管理2.015.7 CRM对企业的利益15.8 客户关系管理的构成15.9 成功开展客户关系管理的原则参考文献
内容摘要《网络营销》第8版中，几位作者对世界、对中国的数字经济的剖析越来越深刻，视角也越来越广阔。书中用数据和图表介绍了大大小小的100多个案例，尤其是多处介绍了中国学者的研究成果和管理者的实践经验，方便读者了解美国学者是如何观察中国的市场，并在此基础上做出自己的预测的。
在翻译此书的过程中，我们有幸听到了中国学者的许多声音，他们走遍中国大地，像解剖一样展示飞速发展的中国市场。学者们用满腔的热情介绍后来居上的竞争者“日记”“快手”，预测中国数字经济未来的发展方向：“新内容、新用户、新组织”。相信这些内容都会被下一版的《网络营销》收进去。
在译著快要收官的这些日子里，中国大地正被阴云笼罩。坐在写字台前，我们为新冠肺炎疫情肆虐而感到揪心，当然我们也因为在媒体上看到各地利用大数据、移动互联网等手段加强疫情防控的创新举措，互联网上远程教学、远程办公形式的真正落地而感到欣慰。我们会在心中默默地高呼：“武汉加油！”“中国加油！”
朱迪·斯特劳斯教授在参与编写本书的过程中不幸辞世，我们虽然从未有机会与朱迪教授谋面，但是我们一直深深地敬佩教授深邃的思想和崇高的敬业精神。我们愿意在遥远的中国向朱迪教授送上我们的敬意！
精彩内容
本书延续了初版以来的全球视角，聚焦于网络营销战略、战术和管理，是有关网络营销的集大成者。信息时代瞬息万变，本书的宗旨是鼓励读者探索网络世界，用辩证的方法观察和思考网络世界。
全书较好地将网络营销与传统营销相融合，讲述了网络营销的基本概念、战略思维以及如何制定网络营销计划。第8版对世界、对中国的数字经济的剖析更加深刻、视角更广，尤其是多处介绍了中国学者的研究成果和管理实践。书中还设计了许多专题，章末设有在线实践活动，加强了本书的实践指导性。
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