作者简介
新零售运营管理项目组是时代华商企业管理咨询有限公司的顾问老师联手职业院校的授课老师组成的一个新零售商业模式研讨团队,是为商场超市进行咨询、规划、构建新的商业模式的有梦想、有远见、有共同价值观的一群精英团队组成的。
目录
导读 新零售时代商场(超市)的转型 0.1 新零售概念的由来 1 0.2 新零售与传统零售的区别 2 0.3 传统零售向新零售的转型 3 0.4 新零售时代下的商品陈列 6 第1章 商场(超市)卖场布局概述 要想让商品陈列达到无需经过语言媒介就能与消费者有效沟通的效果,就应充分利用有限的资源,规划和实施卖场的总体布局。对于商场(超市)而言,应该合理设计卖场的布局,力求让顾客在购物过程中方便舒适。 1.1 卖场概念及构成要素 10 1.2 卖场规划的目的与理念 10 1.3 卖场规划的主要项目及设计流程 11 相关链接 商场(超市)布局规划图的作用 12 第2章 商场(超市)外部规划与布局 卖场布局和商品陈列设计是一种无声而又重要的推销方式,特别是对大型商场(超市)而言,规范化、科学化的外部规划与布局才能实现利润的最大化。合理布局和科学的商品陈列对于吸引顾客具有极为重要的作用。 2.1 标志与招牌设计 16 2.2 出入口布局 16 2.3 购物动线设计 18 相关链接 双层卖场布局动线设计 22 2.4 停车场设计 23 第3章 商场(超市)内部规划与布局 对于商场(超市)来说,好的内部规划与布局能营造出优美的购物环境,从而能有效延长顾客在商场(超市)的滞留时间,达到提升销售的目的。 3.1 橱窗设计 26 3.2 墙壁的设计 27 3.3 地板的设计 27 3.4 天花板的设计 28 3.5 照明的设计 29 3.6 声音的设计 31 相关链接 通过播放音乐来衬托卖场的购物环境 33 3.7 色彩的设计 34 3.8 气味的设计 36 3.9 通风的设计 37 3.10 标示用设施的设计 38 3.11 收银台的配置与设计 39 3.12 存包处的设计 39 第4章 商场(超市)商品规划与布局 商场(超市)布局设计与其经营商品的品种、经营方式以及经营场地紧密相关。商场(超市)的商品布局需根据顾客的需求,顾客计划性、非计划性的购买行为、购买顺序,结合商场(超市)的经营目的来充分考虑。 4.1 配置商品品类 42 相关链接 商品配置表的制作与修正 43 4.2 优化商品组合 46 4.3 调整商品结构 49 4.4 合理布局商品 52 相关链接 运用磁石理论布局商品 53 第5章 商场(超市)商品陈列概述 合理地陈列商品可以起到展示商品、刺激销售、方便购买、节约空间、美化购物环境等各种重要作用。据统计,店面如能正确运用商品的配置和陈列技术,销售额可以在原有基础上提高10%。 5.1 商品陈列的概念 58 5.2 商品陈列区域的划分 58 5.3 商品陈列面积的确定 59 5.4 商品陈列的原则 60 相关链接 不同性质商品的陈列位置 61 相关链接 能够让顾客“显而易见”的陈列位置 63 5.5 商品陈列的要求 67 5.6 商品陈列的方法 68 相关链接 卖场陈列的艺术化趋势 81 第6章 生鲜区商品陈列 总体来说,生鲜商品陈列标准以新鲜为主,凸显陈列饱满、卫生等特点。同时,生鲜部门内的商品陈列也要讲求商品陈列组合,甚至是跨部门的商品陈列组合,把关联性较强的商品进行交叉陈列,同时要强调商品组合的变化。 6.1 果蔬类的陈列 84 相关链接 永辉超市生鲜蔬菜瓜果陈列经 89 6.2 肉类的陈列 94 6.3 水产品的陈列 98 6.4 冷冻制品的陈列 103 第7章 食品区商品陈列 食品区的分类陈列是所有物品中最难以把握的陈列之一,如何把各种食品陈列得看起来整齐又容易吸引顾客,是实体零售长期以来的一门学问。 7.1 自制类食品的陈列 108 7.2 烟酒饮料的陈列 111 7.3 休闲食品的陈列 116 7.4 冲调饮品的陈列 121 7.5 粮食、调味品及干杂货的陈列 126 第8章 非食品区商品陈列 一般商场(超市)中,非食品卖场的主通路不仅宽度大,而且陈列线也长。非食部分的商品陈列,可从商品的销售占比、商品属性、顾客购买习惯等多方面考虑,还要从各卖场的经营面积、经营品种、现场规划等方面来考虑,灵活调整即可。 8.1 家居用品的陈列 136 8.2 家庭用具商品的陈列 151 8.3 家庭日用品的陈列 157 8.4 洗化用品的陈列 165 第9章 服饰区商品陈列 通过综合运用艺术手法展示服饰,突出服饰的特色及卖点以吸引顾客的注意,加强顾客对商品的信赖程度,从而最大限度地引起购买欲望,这是服饰陈列向消费者展示的功能。 9.1 纺织品的陈列 172 9.2 服装的陈列 181 9.3 鞋类商品的陈列 191
内容摘要
0.3.4掌握客流信息
消费者为主导的时代,门店需要高度展现以消费者为中心的理念。门店规划的核心就是留住顾客、增加顾客停留时间,让消费者成为主角。可以通过技术上的支持,实现大数据的采集及相应的管理,从而精确掌握消费者在卖场里的购物线路、停留时间、意向商品及购物清单等,实现人、货、场的数据关联,为门店的调整提供数据支持。
另外,也可以实现自助收银,自助收银不仅节省费用,还可以解决消费者注册问题,把消费者变为数据化资产,成为可以连接的流量资源,而且还有利于提升年轻消费群体的购物体验。0.3.5提升供应链管理
当生鲜行业进入“中场战事”,供应链管理能力,就成了品牌最根本、最核心的竞争力。毕竟,在特殊的疫情期间,消费者的诉求是“有得吃”,也就是说,只要品牌有东西卖,能够满足基本的需求,消费者不会有太多挑剔。而当整个社会已经全面恢复常态后,消费者的需求也就回到了“吃得好”,这时候,以更快的速度交付给顾客新鲜、实惠、丰富的产品,就需要供应链有稳定不断的供给能力了。
从市场背景到消费需求,都指向了企业建立供应链的重要性与必要性。一直是行业标杆的“盒马鲜生”,以战略性外延、策略性调整的思路,再次为生鲜新零售提供了“中场进阶”的“样本”。
阿里巴巴相关负责人在接受媒体采访时曾表示:“2020年盒马会把供应链能力放在第一位,去建设一批愿意跟盒马共同成长的战略供应商,以及建各种各样的蔬菜基地、水果基地、肉禽蛋的战略合作伙伴基地等,希望到年底以后.盒马有50%商品外面是买不到的。”
为了实现这一点,盒马预计2020年在国内所有盒马入驻的城市建立加工中。,从而保证门店供应商品的能力。而早在2018年11月,盒马就宣布启动了总投资达20亿元的华中区域供应链运营中0项目。
但加工中心并不是盒马供应链的终局。“建立产、供、销三大平台,在全国落地1000个数字农业基地,对农业产业进行全链路数字化升级”的阿里数罕农业事业部,在2020年4月,将百亿级产业基地落户在上海浦东新区航头镇。
这座百亿级产业基地是一个集全自动立库、自动存储输送、分拣加工为一体的加工配送中心,预计2022年投产使用,年营收将超100亿元,服务于上海各大盒马门店。盒马村、数字农业示范基地和订单农业生产基地,将在上海全速开拓。0.4新零售时代下的商品陈列
在企业管理中,不能数字化衡量的,一定要具体化描述,比如商品陈列。大部分的商品陈列是不能用数字来呈现的,所以,务必把陈列做到具体化和标准化,用充满联想感的场景,让卖场富有吸引力,把顾客引进来,刺激他们的购买欲。
2017年以来,永辉超级物种、天虹sp@ce、步步高鲜食演义、百联RISO、大润发优鲜、物美新零售门店、世纪联华鲸选等传统商超转型“新零售”,各家对自身业态改造、重组都有不同心得,为商品陈列提供了大量“样本”。0.4.1世纪联华鲸选
鲸选按照家居用品、乳制品、休闲食品、美妆、母婴、生鲜等品类,将卖场划分为一块块独立区域,类似于品类专业店.如卖居家生活杂件的“优品生活”、卖母婴用品为主的“妙喵城”、卖糖果的“Sweet Word”、卖美妆的“姿研舍”等。餐饮区域也是根据海鲜、牛排等细分品类设置不同的美食体验区。O.4.2百联RlSO
R1SO在门店布局上突出场景化,货架和餐饮档口完全融合,顾客可选购食材带回家,也可以选择在现场加工即食,或者观摩烹调全程。鲜肉冷藏柜旁设置酒类柜台,按消费场景进行商品陈列,刺激客户进行连带消费。
同时,门店还尽量减少货架,增加体验区的面积。比如,美食体验区内设置了现场烘焙体验,生鲜区食品区设有拍照互动,还设有图书漂流吧供书友分享、交流。0_4.3天虹sp@ce
sp@ce的这种业态改变了超市行业以“商品群”为导向的售卖思维,通过聚焦“生活区块场景”来设计顾客的合理动线,从冰箱一厨房一餐桌一客厅一浴室一卧室,从即食食品一半成品一新鲜食材,从柴、米、油、盐、酱、醋、茶一咖啡、红酒、烘焙、旅行、文创等主题专区,都是以顾客生活方式的需求为导向来打造的“都会生活空间”。
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主编推荐
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3.图表为主,文字为辅,一目了然。
精彩内容
《商场超市布局与陈列》一书详细论述了新零售时代商场超市的转型、 商场超市卖场布局概述、商场超市外部规划与布局、商场超市内 部规划与布局、商场超市
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