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作者中央广播电视总台,中国广播电视社会组织联合会
出版社新华出版社
ISBN9787516655788
出版时间2021-03
装帧平装
开本16开
定价118元
货号11042020
上书时间2024-12-31
广播政务节目的人格化传播
郭静
一、政风行风热线节目成功的启示
全国第一个“行风热线”栏目出现在山东省临沂市。1999年,山东省临沂市纠风办和临沂人民广播电台经过精心谋划,联合开办了“行风热线”栏目。
2002年6月,河北省纠风办和河北人民广播电台联合开通了“阳光热线”这是全国首家省级政风行风热线。
随后,政风行风热线迅速“热”遍全国。截至2007年6月底,全国31个省份、91%的市(地)都开办了政风行风热线,部分省份还开设了县一级的政风行风热线①。这些节目,迅速成长为各省级和地市级电台的“金牌栏目”,在各地最受欢迎的栏目评选中,政风行风热线普遍名列前茅。许多地方的政风行风热线被群众称赞为是为百姓排忧解难的“民心线”,推动政府改进工作的“监督线”,密切党群干群关系的“连心线”。
开办10余年后,虽然各地的政风行风热线不同程度存在热度下降、创新乏力等问题,但近年来,随着政务公开的全面推进,尤其是“互联网+政务服务”的兴起,不少地方的政风行风热线节目推陈出新,注重媒体融合,呈现出及时性、权威性、互动性、实用性更强等特点。
总的来看,目前依然保持旺盛生命力的政风行风热线节目在传播上有一系列
共性特征:
1.党政部门加入传播主体
几乎所有发展较为顺利的政风行风热线节目开办之初,均由当地纪检监察与宣传部门专门授权联办,制定了相应的职责分工和考核制度,一些省市还由联办单位成立联席会议或者办公室负责日常节目的策划实施。如济南新闻广播《政务监督热线》,是济南市百余家部门、单位“一把手”现场施政、论证的首选窗口、也是济南市民主评议党风政风行风工作的考核依据之一,占有5%的评价分值。深圳新闻频率《民心桥》节目,以“依法行政,打造阳光政府”为主题,每图激请一位职能部门领导与市民直接沟通,解决本地民生问题,实现听众反映问题100%有回复,90%以上得到解决和处理。
2.受众一定程度影响传播内客
如果把政务节目看作是政府发布政务信息的一种政务行为的话,那么传统的政务发布,主要是行政“指令性内容”:但政风行风热线,作为政务公开的一部分,多为“解释性内容”;而受众的积极参与和互动,又让其内容往生活服务的“宣传性内容”转变。换句话说,行风政风热线节目发布的公共事务信息,不再是一种简单的行政告知行为,而是充分考虑受众的艺术性的信息表达。
3.“主持人+热线+新媒体”的出现,构成大众媒介中的人际交流,促成
节目的人格化传播
几乎所有政风行风热线节目,都有一个或一组相对固定的主持人。这些有相
当政治素养、媒介素养的主持人,在日积月累的主持中,将自己的思想、情感、个性、修养赋予节目,与之建立紧密的对应关系,从而将节目人格化。除此之外,政务嘉宾虽千变万化,但在节目相对统一的规则和范式之下,他们与主持人的现场访谈和与受众的热线对话,构成大众传播中的人际交流,也赋
予节目一定的人格形象。
当然,参与节目的受众也成为节目人格化的一部分。他们的喜怒哀乐、直觉反应、表达习惯,也融入节目中,成为节目不可或缺的看点之节心衣与此同时,近几年,随着网络媒体尤其是移动终端的迅猛发展,一些最具成长性的政风行风热线节目调动各方资源,着手打造融媒体平台,在传播媒介、传播流程上重塑创新。如上海新闻广播《市民政务通——直通990》,通过嫁接上海市人大、政协、民政、司法等部门,联通各类政府资源,整合社会各方力量,面向全体市民,提供高效、便捷、跨界的公共服务。他们不仅每天3小时在广播中及时耐心答疑,还运营微博微信将政策及时传送,甚至独立研发运营手机移动终端“市民政务通”百万问答,打造了一个年中无休、全天3小时直播、24小时新媒体全天在线的为民服务平台。这种媒体融合,不仅突破了以往单一媒介的局限,形成听媒、视媒和触媒三者之间的融合,产生强大的信息传播能力;更为关键的是,它不仅拥有大众媒体“一对众”传播的高效,更有机融合了网络媒体“一对一”的“点对点即时人际交流”,传播的到达率更高,影响力更强。
以解决具体民生问题、促进党风政风行风转变、打造高效务实公正廉洁的政府形象、实现公共治理为己任的政风行风热线节目,已成为各地广播电台政务节目的主打,有相当的传播力、引导力、影响力、公信力。......
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