培训师成长实战手册:授课现场的问题及对策

苏平·企业管理顾问和职业培训师·23年企业管理实践，20年培训师经验·“问题树课程开发模型”发明者·培训界实用工具书《培训师成长手册》《培训师成长实战手册：培训需求诊断和调研》《培训师成长实战手册：培训问卷设计和运用》《培训师成长实战手册：引导式课程设计》作者·公益性培训交流平台“中国培训师沙龙”创始人主要课程·TTT（企业内部讲师培训）初级、中级、高级课程.“问题树课程开发模型”培训.“如何挖掘培训需求”培训.“有效问卷设计攻略”培训.“引导式课程设计”培训

第一章培训纪律和氛围的相关问题及对策本章导读

问题1学员迟到…

案例1-1调整后的日程安排

案例1-2推迟的暖场活动

问题2宣布课程开始后，学员各行其是·

案例1-3提前到场的培训师…

案例1-4我是“007”

问题3 学员说：“我都会了，有什么好学的！”…

案例1-5空降的学员…

案例1-6我会剥洋葱

问题4学员频繁看手机

案例1-7看手机引发的“培训公约”

问题5 学员窃窃私语

案例1-8私下交流的学员们·

问题6 学员走神

案例1-9拼图学习新品知识

问题7 课间休息后“缺人”

案例1-10期待开课的学员

问题8学员停在上一环节

案例1-11两次“返场”的会议准备

问题9学员早退

案例1-12提前结束的课程

案例1-13改签的学员

问题10 设备故障案例1-14 没电如何做培训

本章总结

第二章 师生问答中的问题及对策本章导读

问题1提问冷场

案例2-1慢热的发言氛围

案例2-2“启发”的尴尬

案例2-3两次冷场

问题2提出异议

案例2-4如何应对“学员提问不会”

@问题3回答错误

案例2-5一句话自我介绍·

案例2-6 暖场方式的讨论…

问题4插话者

案例2-7艰难的收获分享

案例2-8关于提问的总结·

问题5跑题

案例2-9视频中的会议

@问题6长篇大论

案例2-10沟通案例分享

案例2-11 我知道……

问题7 争论不休…

案例2-12小组讨论时学员彼此打断

案例2-13好问题的特点

问题8 唱反调·

案例2-14发言的碰撞

本章总结

第三章小组讨论时的问题及对策本章导读

问题1小组讨论时，有人不参与

案例3-1主动出圈的刘同学

案例3-2被动出圈的李同学

案例3-3“逛街”的张同学

问题2小组讨论时跑题

案例3-4提前超车的“对策”

案例3-5没必要讨论的主题

问题3小组讨论进展缓慢

案例3-6画画高手

案例3-7进度缓慢

问题4小组讨论时一言堂

案例3-8经理最大

案例3-9我还没说完

案例3-10我是对的·

问题5小组讨论时陷入争论

案例3-11李同学和王同学的争执

案例3-12两个部门的冲突

问题6小组讨论时，各组进展不一

案例3-13我们完成了

问题7小组讨论超时…

案例3-14纠结在“包装”上的小组

问题8 小组讨论时，小组成员互相打断

案例3-15听我说·

问题9小组成员不认同讨论成果

案例3-16 我不认同小组讨论的成果

问题10 小组讨论结束后，无人愿意分享成果

案例3-17 表演不恰当的肢体语言

问题11小组成果分享时，其他学员无事可做

案例3-18“活动的目的”讨论

案例3-19“你演我猜”演练评估

问题12小组埋头准备自己的分享，不关注正在进行的成果分享

案例3-20该结束时就结束

问题13分享组不认同其他学员的反馈

案例3-21点评三部曲…

案例3-22提问风暴

本章总结

第四章学习活动中的问题及对策本章导读

?问题1学员问为什么要做这个活动

案例4-1捏肩膀

案例4-2团队介绍问题2学员说又玩这个游戏

案例4-3五毛和一块

问题3学员说不会…

案例4-4我不会画

案例4-5我不会填

问题4活动已开始，学员问规则

案例4-6关于规则的疑问

@问题5活动中有学员观望

案例4-7落单的小组成员

案例4-8画流程图

问题6 学员不在状态

案例4-9“菜场式”地逛画廊

案例4-105分钟大挑战

问题7 学员不按指令进行

案例4-11抓逃手指