教育突发事件舆论引导：理论与案例

理论篇

教育突发事件及其传播....

第一节突发事件的概念、特征及其分类

第二节教育突发事件的概念、特征与分类..........

第三节教育突发事件的媒体传播特点

第二章教育突发事件的舆情・

一节舆情与网络舆情.***

第二节教育突发事件舆情传播

第三节教育突发事件舆情引导

第三章新闻发言人制度与教育信息公开

一节我国的新闻发言人制度

突发事件信息公开相关规定

教育新闻宜传与舆论引导的有关规定

第四章教育突发事件的信息发布

第一节信息发布的主要原则

第二节信息发布“十不要”

教育突发事件的新闻发布

教育突发事件新闻发布会的准备

第二节教育突发事件新闻发布会的召开

第六章新闻发布会的常用策略

第一节记者提问的常用方法

第二节怎样回答记者提问

回答记者提问的其他策略

案例篇

案例一实验室爆炸事件

案例二网传食堂使用地沟油事件

案例三学生斗殴事件

案例四校园内交通事故致一死一伤事件

案例五学生失踪事件

案例六大学校长为应届毕业生证婚引发热议事件

案例七女生宿舍发生爆炸事件

案例八学生诺如病毒感染事件

案例九大学校门口学生被撞事件

案例十校园网部分中断事件

案例十一学生冲突被网络过度炒作事件

案例十二学生食物中毒事件

学生登山意外死亡事件

学生聚餐冲突事件

案例十五学生打砸食堂群体事件

实验室丢失病毒培养皿引起恐慌事件

案例十七学生触电身亡事件

案例十八学生秋游交通安全事故

“有毒”新公寓事件

案例二十校外学生群体性冲突事件

后记

第一章教育突发事件及其传播

第一节突发事件的概念、特征及其分类

一、突发事件的概念和特征

突发事件的概念由两个关键词一“突发”和“事件”组成。“突发”是指突然发生的、猝不及防的、意料之外的。“事件”就是事情。李明强和岳晓认为，在国内我们讲突发事件，通常指在一定范围内突然发生、危及公众生命财产、社会秩序和公共安全，乃至影响到国家利益和全球稳定，需要政府立即采取应对措施加以处理的公共事件,”秦启文认为，突发事件是指在某种必然因素支配下出人意料发生，给社会造成严重危害、损失或影响且需要立即处理的负面事件,口朱力认为突发事件就是人们尚未认识到的在某种必然因素支配下瞬间产生的、给人们和社会造成严重危害、损失且需要立即处理的破坏性事件。”综合学者们对突发事件的解释，有几个共识性的关键词，即“突发”“危害”“公众利益”“事件”。“突发事件”是指社会事件，特指“突发公共事件”，而非“突发个人事件”，是指突然发生的、对人民生命财产安全造成危害或威胁的、给社会发展产生重大影响的事情

突发事件具有以下四个特征:

第一，突发性。突发性是突发事件最本质的特点。突发事件的萌芽、发展也许很慢，没有人察觉，大家没有意识到，它只是一个量的慢慢积累。但是，一旦它完成了量的积累发生质变的时候，突发事件就发生了。突发事件一旦发生，就在转瞬之间以迅雷不及掩耳之势到来，超过人们的心理预期和想象，人们没有预料到，来不及反应，不知所措。突发事件给人带来的常常是为之一愣或为之一震，大脑中还处于空白状态，让人措手不及。比如，地震这一发生在自然界的突发事件，初期，地壳内部正在缓慢、逐步地积聚能量，一切正常，没有人能感受到任何异常，当地壳内部的能量积累到一定程度的，地震突然发生，巨大的能量瞬间进发，给人类生命财产、生产生活带来巨大的危害和影响，没有人能够预测地震的时间、地点及能量。

以第二，危害性。我们所研究的突发事件，是指负面属性的事件，简单说，就是突然发生的坏事，是对人、对社会有害无益的事。如果是卫星发射成功、个人中了大奖等具有正面属性、积极意义的事件，即使发生突然，也不是我们所指的突发事件，突发事件的一大重要特征就是它会给人的生命、财产及组织、社会、国家的安全与稳定带来不同程度的破坏和伤害。比如，飞机坠毁、海啸、大地震、核泄漏、火灾、恐怖袭击等。这些突然降临的突发事件的破坏性不仅使许多人丧失生命，给民众带来巨大的心理阴影和创伤，还给国家带来巨大的经济损失，甚至是很长时间难以消除的负面影响。

第三，危机性。突发事件事发突然，而且对人的生命财产、对组织和社会都具有一定程度的破坏性和杀伤力。突发事件蕴含着潜在的危机性因素，在一定的条件下，非常容易演变为危机事件，成为危机的序曲。

本选题针对上述情况，注重理论与实践的紧密结合，分别通过“理论篇”和“实践篇”两大部分，总结了常见教育突发事件及其传播特点，提炼了通过新闻发布会开展舆论引导的策略与方法，并且精选了20个代表性案例，旨在通过模拟实战指导读者运用恰当的策略和方法应对媒体，引导社会舆论。本选题原理阐释清晰、案例分析透彻、实务实操性强。