金融营销学

第一章金融营销学导论

第一节金融营销的内涵与特点

第二节金融营销的兴起与发展

第二章金融营销环境分析

第一节金融营销环境概述

第二节金融营销宏观环境

第三节金融营销微观环境

第三章金融市场营销调研

第一节金融市场营销调研概述

第二节金融市场营销调研的内容

第三节金融市场营销调研的方法

第四章金融营销的消费者行为分析

第一节金融消费者的内涵

第二节影响金融消费行为的因素

第三节金融消费者的购买决策过程

第五章金融营销目标市场

第一节金融营销市场细分

第二节金融营销目标市场选择

第三节金融营销市场定位

第六章金融营销策略

第一节金融营销产品策略

第二节金融营销定价策略

第三节金融营销渠道策略

第四节金融营销促销策略

第七章数字化金融营销

第一节数字化金融营销概述

第二节大数据金融营销

第三节人工智能金融营销

第四节私域金融营销

第五节数字化金融营销发展新趋势

第八章金融营销客户关系管理

第一节金融营销客户关系管理概述

第二节金融营销客户满意度与忠诚度

第三节金融客户开发与维护

第四节金融科技与客户关系管理

第九章金融营销伦理与社会责任

第一节金融营销伦理

第二节金融营销的商业道德

第三节金融营销的职业道德

第四节金融营销的社会责任

参考文献

第一节金融营销的内涵与特点

一、市场营销的基本理论

(一)市场营销概念

最早应用市场营销的商业案例可以追溯到 1650年日本江户时期，大商人三井高利所创立的“三井越後屋”(即今三越百货前身)。当时还有其他商人如纪伊国屋文左卫门和伊兵卫高津也开始了商业营销活动。这些商人在当时尚未有现代市场营销理论的情况下，通过采取一系列策略和措施，致力于提高产品的知名度、拓展销售渠道，以及吸引更多顾客。他们的成功实践成为历史上最早的市场营销案例之一，为后来的商业发展奠定了基础。

20世纪初，市场营销理论诞生于美国。这一概念最初源于英文单词Marketing，由威斯康星大学的拉尔夫・斯达，巴特勒教授首次提出，并在20世纪50年代发展成为一门独立的学科。随后，市场营销理论被世界各国广泛接受和运用。

随着时间的推移和不断变化的商业环境，市场营销的概念和实践也在不断发展。多年来，国内外学者关于市场营销的定义，提出了许多不同的观点，企业界对营销的理解也各不相同。自1960年以来，美国市场营销协会(AMA)定义委员会和众多营销学者一直在对该概念进行深入研究和探讨，美国学者基恩.凯洛西尔汇总了50多个关于市场营销的定义并将其分为三类。

……

金融营销学课程是一门重要的专业基础课，也是金融、经济与管理类学科中的重点和热点。本书以数字经济时代为背景，以金融学、营销学为基础理论，系统地介绍了金融营销体系，并将思政融入教材，力求概念清晰，注重实际应用。全书共分九章，内容包括金融营销学导论、金融营销环境分析、金融市场营销调研、金融营销中消费者行为分析、金融营销目标市场选择、金融营销策略、数字化金融营销、金融营销客户关系管理、金融营销伦理与社会责任以及案例分析，并含有大量与金融营销相关的扩展阅读。