职场沟通与应用文写作

知识篇

  模块一 沟通与应用文写作概述3

   任务一沟通认知5

   任务二 职场沟通与应用文写作8

  模块二 求职与面试19

   任务一 求职面试21

   任务二 求职类文书的拟写31

  模块三 会议组织39

   任务一 会议沟通41

   任务二 即兴发言50

   任务三 会议类文书的拟写53

  模块四 商务办公69

   任务一 职场多向沟通71

   任务二 常用职场类文书的拟写84

  模块五 客户关系维护119

   任务一 电话沟通技巧121

   任务二 营销沟通艺术125

   任务三 礼仪类文书的拟写136

  模块六 工作汇报147

   任务一 工作汇报的技巧149

   任务二 计划、总结类文书的拟写154

   任务三 报告类文书的拟写166

  模块七 竞聘与就职181

   任务一 竞聘类文书的拟写183

   任务二 竞聘演讲193

  模块八 商务谈判与合作199

   任务一 商务谈判201

   任务二 商务协约文书的拟写209

实训篇

  模块一 沟通与应用文写作概述231

   项目一 “搭纸牌屋”游戏231

   项目二 “你听我画”游戏233

   项目三 提炼文件内容235

  模块二 求职与面试237

   项目一 求职面试模拟237

   项目二 求职信的拟写239

   项目三 个人简历的拟写241

  模块三 会议组织243

   项目一 参与会议发言243

   项目二 参与会议复议245

   项目三 即兴发言模拟训练247

   项目四 会议通知的拟写249

   项目五 开幕词与闭幕词的拟写251

   项目六 会议记录的拟写255

   项目七 会议简报的拟写257

   项目八 会议纪要的拟写259

  模块四 商务办公261

   项目一 用JOBS公式与上级沟通261

   项目二 用BESH公式与下级沟通263

   项目三 请示的拟写265

   项目四 申请书的拟写267

   项目五 通报的拟写269

   项目六 函的拟写271

   项目七 启事的拟写273

   项目八 条据的拟写275

   项目九 活动策划书的拟写277

   项目十 商业广告文案的拟写279

   项目十一通讯稿的拟写281

  模块五 客户关系维护283

   项目一 电话沟通模拟283

   项目二 营销沟通模拟285

   项目三 请柬的拟写287

   项目四 邀请函的拟写289

   项目五 贺信的拟写291

   项目六 感谢信的拟写293

  模块六 工作汇报295

   项目一 工作汇报模拟295

   项目二 学习计划的拟写297

   项目三 学*总结的拟写299

   项目四 工作报告的拟写301

   项目五 调查报告的拟写303

   项目六 可行性研究报告的拟写305

  模块七 竞聘与求职307

   项目一 述职报告的拟写307

   项目二 竞聘演讲模拟309

   项目三 就职演讲模拟311

  模块八 商务谈判与合作313

   项目一 商务谈判模拟313

   项目二 招标书的拟写315

   项目三 投标书的拟写317

   项目四 意向书的拟写319

   项目五 合同的拟写321

主要参考文献323

本书是针对高等职业院校学生编写的职场沟通与应用写作教材。编者打破了惯常的编写模式，设计了一系列职场中必须应对的口头与书面沟通的任务，按照核心概念、学习目标、基本知识与技能、实践设计、思考与练习的体例，设定了8个模块，19个教学任务。本书引导学生完成各项任务目标，尝试有效职场沟通，掌握求职面试、会议组织、商务办公、客户关系维护、汇报工作、竞聘就职与商务谈判的一般技法；并能选择恰当的方式，完成如求职信、个人简历、会议通知与纪要、商业广告文案、工作计划总结、竞聘演讲、述职报告等任务中的应用文书写作，切实培养和提高沟通水平。