职场礼仪与社会能力

第一篇 有效沟通与职场发展力

模块一 口语交谈

主题一 表达与倾听

主题二 说服与赞美

主题三 主持与商谈

模块二 当众讲话

主题一 有料可说

主题二 有序会说

主题三 有趣巧说

模块三 书面表达

主题一 阅读与思考

主题二 文体与规范

主题三 写作与表达

阅读清单

第二篇 团队合作与工作协调力

模块四 协商合作目标

主题一 表达意愿融入团队

主题二 理解目标定位角色

主题三 建立关系商议规则

模块五 协商合作过程

主题一 执行任务把握节奏

主题二 尊重差异赢得信赖

主题三 应对意外化解冲突

模块六 改善合作效果

主题一 消除障碍激发热情

主题二 正视短处提出意见

主题三 展示优势培育精神

阅读清单

第三篇 职场礼仪与工作软魅力

模块七 个人形象设计

主题一 着装与配饰礼仪

主题二 仪容与表情礼仪

主题三 仪态与举止礼仪

模块八 职场礼仪规范

主题一 求职与面试礼仪

主题二 工作与交往礼仪

主题三 演讲与展示礼仪

……

第四篇 解决问题与工作执行力

参考文献

本书是“十四五”江苏省职业教育在线精品课程“职场礼仪与社会能力”配套教材，是高等职业教育新形态一体化教材。本书是职业发展与核心素养系列教材之一。该系列包括《职业规划与方法能力》《职场礼仪与社会能力》《职业适应与就业能力》《思维创新与创业能力》等课程配套教材，是对职业院校职业规划类、职业素养类、就业创业类课程的内容整合与体系创新，基本目标是帮助学员“学会学习、学会做事、学会生存、学会共处”，提高创新意识、核心素养、就业能力和创业能力。本书包括“有效沟通与职场发展力”“团队合作与工作协调力”“职场礼仪与工作软魅力”“解决问题与工作执行力”四个部分。顺应“互联网+教育”这一教育信息化趋势，本书还配备了三十余个精彩的微课视频供学生随扫随学。