数字技术时代的高校图书馆服务

申彦舒，女，湖南邵东人。中南大学情报学专业管理学硕士，副研究馆员，主要从事智慧图书馆、阅读推广、读者服务、资源建设等方面的研究。主持省、市(厅)、校级课题6项，参与国家社科基金1项，发表学术论文30余篇。现任湖南人文科技学院图书馆副馆长，湖南省图书馆学会理事，湖南省图书馆学会“中青年人才库”成员，2020年被湖南省图书馆学会评为“优秀中青年人才”。

第1章高校图书馆服务概述

1高校图书馆服务的基本意涵

1.1服务的概念及其品质

1.2高校图书馆服务的含义及其特点

2高校图书馆服务的发展历程

2.1文献实体服务

2.2书目信息服务

2.3参考咨询服务・

2.4信息检索服务

2.5网络化知识服务

3高校图书馆服务的理论基础

3.1图书馆学新老五定律

3.2长尾理论

3.3人本管理理论

4高校图书馆服务的新理念

4.1用户需求为中心理念

4.2知识服务理念

4.3集成服务理念

4.4个性化服务理念

4.5动态服务理念

4.6特色服务理念

4.7开放服务理念

4.8服务营销理念

……

第2章数字技术推动高校图书馆服务变革

第3章高校图书馆服务资源与系统建设

第4章高校图书馆学科专业服务

第5章高校图书馆就业信息服务

第6章高校图书馆文化育人服务

第7章高校图书馆社会化服务

参考文献

第1章高校图书馆服务概述

服务是图书馆永恒的主题，图书馆的各项功能正是通过各种形式的服务来实现的。服务的质量和品位，决定着图书馆存在的价值，决定着读者和各种利益相关者对图书馆的满意程度。高校图书馆作为高校的标志性存在，其基本职能就是为教学科研服务，为学生成才发展服务，为区域经济社会发展服务。显然，服务质量是高校图书馆存在和发展的生命。随着科学技术的发展，特别是数字技术的发展，高校图书馆面临着许多机遇与挑战。在新的形势和条件下，如何加强服务管理、提高服务质量、增强图书馆的用户黏性、深化和拓展图书馆的功能，是值得深入研究和探讨的重要课题。因此，首先我们必须对高校图书馆服务建立基本认知。

1高校图书馆服务的基本意涵

1.1服务的概念及其品质

1.1.1对“服务”一词的理解

提到“服务”一词，人们都不会感到陌生。但要说清楚“什么是服务”并非易事，大多是似懂非懂。“服务”在古代是“伺候、服侍”的意思，主要是指体力方面的付出。《辞海》的释义是:(1)为别人或集体工作;(2)服务也称为劳务，即不以实物形式，而是以劳动的形式满足他人某种需求。《现代汉语词典》的解释是:履行职务，为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动

……

本书主要探讨在数字技术时代，高校图书馆数字技术的开发与利用以及与之相关的多领域多方面的服务问题，共七章。第一章，阐述了对高校图书馆服务的一些基本认知，包括高校图书馆服务的意涵、发展历程、理论基础等；第二章，探讨了数字技术在高校图书馆中的应用以及由此推动的高校图书馆服务的变革与创新；第三章，论述了高校图书馆服务资源以及系统建设过程中，数字技术的运用问题；第四章，论及了数字技术背景下，高校图书馆学科专业服务的有关问题，包括学科专业服务的意涵特征、基本模式、数字化服务平台创建等；第五章，讨论了如何利用数字技术有效开展大学生就业指导与服务的问题，包括大学生就业信息服务的理论与实践、就业信息服务平台建设等；第六章，研究了数字化条件下高校图书馆的文化育人服务问题，包括高校图书馆文化育人的内涵及意义、文化育人的路径、文创产品的营销等；第七章，探索了数字技术条件下高校图书馆社会化服务的一些问题，包括社会化服务内容、新理念、非物质文化遗产的保护、农家书屋建设、乡村阅读推广等。