移动学习情境下学习者对平台正面口碑传播意愿的影响因素研究

罗霄，1978年生，博士，副研究员。2001年在西南交通大学参加工作，历任校网络教育学院院长助理、远程与继续教育学院副院长，现任西南交通大学宜宾研究院副院长。长期主持全国高铁机车乘务员的培训、考试工作及商务部对外援助培训工作，并多次赴埃塞俄比亚、肯尼亚、老挝等国开展国际教育培训。曾获国家级教学成果二等奖，四川省教学成果一等奖。发表CSSCI、SSCI、核心期刊论文十余篇，获得国家实用新型专利一项。

第一章绪论

第一节 选题依据

1研究背景

2研究问题

第二节 研究内容与研究意义

1研究内容

2研究意义

第三节研究方法与技术路线

1研究方法

2技术路线

第四节 论文框架

第五节 本章小结

第二章研究综述

第一节口碑研究概述

1口碑的概念及研究进展

2口碑传播意愿相关研究综述

第二节移动学习平台相关的口碑研究综述

1移动学习平台相关的口碑研究概况

2移动学习者口碑传播意愿的前置因素研究综述

3移动学习者口碑传播意愿前导因素的特点及差异

第三节理论基础

1刺激一机体一反应模型（S-O-RModel)

2技术采纳与利用整合理论（UTAUT）

3心流理论（Mental Flow）

4 情绪认知理论（Cognitive Theory of Emotion）

5 学业情绪（Academic Emotions）

第四节本章小结

第三章基于扎根理论视角的移动学习平台WOM影响因素挖掘

第一节基于扎根理论的质性研究方法

1扎根理论的特点

2扎根理论的研究步骤

第二节研究设计

1研究方法

2对象选定与数据收集

第三节文本数据编码.

1词频粗略统计

2开放编码

3主轴编码

4选择性编码

5理论饱和度检验

第四节移动学习情境下口碑传播意愿影响因素模型阐述

第五节本章小结

1研究结论

2理论贡献

3研究存在的不足

第四章基于“学业情绪—满意度”视角的移动学习平台WOM研究

第五章 基于心流体验视角的移动学习平台WOM研究

第六章基于fsQCA方法的移动学习平台WOM前因构型研究

第七章研究总结与展望

参考文献

第一节 选题依据

本节主要阐述研究背景和研究问题，将从移动学习成为新时代教育的新业态、网络口碑营销方式在移动学习平台推广中的作用、学习者对移动学习平台产生口碑传播音原的影响因素等方面论述选题的依据，并提出研究拟解决的重点问题。

1研究背景

（1）移动学习正在成为新时代教育的一种新业态和新方式

移动学习是指学习者在智能手机、Pad等移动数字设备支持下开展学习的一种方式，是“互联网+教育”的典型应用。与传统授课方式相比，移动学习让所有学生都坐到了“第一排”，师生之间互动更便捷，不受时空限制并可重复观看学习，深受广大学习者的好评。

党和政府对于在教育领域推动数字化和信息化一直持积极鼓励的态度。2010年，国家发布《中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》提出：要“鼓励学生利用信息手段主动学习、自主学习，增强运用信息技术分析解决问题能力”；2016年6月发布的《教育信息化“十三五”规划》提出了“创新‘网络学习空间人人通’建设与应用模式，从服务课堂学习拓展为支撑网络化的泛在学习”的任务；2019年2月，中共中央、国务院印发的《中国教育现代化2035》更进一步明确：要“统筹建设一体化智能化教学、管理与服务平台”。近年来，移动通信技术迅猛发展，移动学习方兴未艾。2020年9月，中国互联网络信息中心发布的第46次《中国互联网络发展状况统计报告》透露：截至2020年6月，我国网民中使用手机上网的比例为99.20%，使用手机在线教育课程的用户规模则达到了42023万人，较2019年增长22077万人，占手机网民的46.90%。自2015年12月《中国互联网络发展状况统计报告》开始对手机在线教育课程进行数据统计以来，不到5年时间，用户数已经增长了6.92倍，详细情况见图1-1所示。

……

近年来，移动学习平台作为“互联网+教育”的典型应用成为教育市场炙手可热的产品。在移动学习平台产品的营销中，口碑在很大程度上能够影响学习者的选择意愿和使用态度。但学术界针对移动学习领域的口碑研究尚处于起步阶段，对于影响移动学习者正面口碑生成因素的研究尤显薄弱。本研究在分析当前口碑传播意愿相关文献的基础上，运用质性分析、实证研究和模糊集定性比较分析等方法，对学习者使用移动学习平台后产生正面口碑传播意愿的关键影响因素进行深入的调查、分析和研究。通过研究，扩展了口碑传播意愿的研究情境，为已有口碑传播意愿的研究模型提供了更全面的解释，也为后续口碑传播意愿影响因素的研究提供了可供借鉴的视角。同时，研究结论为教育技术企业改进移动学习平台产品和服务提供了指导，对移动学习市场的健康发展具有一定的促进作用。