汽车维修企业创新管理
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全新
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作者胡建军
出版社机械工业出版社
ISBN9787111320494
出版时间2010-11
装帧平装
开本16开
定价65元
货号6728806
上书时间2024-12-26
商品详情
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目录
第3版说明
第2版说明
第1版序
第1版写在前面的话
第一章 汽车维修行业概况
第一节 汽车维修企业发展概况
一、汽车维修业的概念
二、汽车维修业发展概况和趋势
第二节 汽车维修业的特点和作用
一、汽车维修业的特点
二、汽车维修业的作用
第三节 汽车维修制度的变革
一、历史回顾与现状分析
二、汽车维修新制度的建立
思考题
第二章 前期可行性分析
第一节 车源分析与周边维修企业分析
一、车源分析(含车型保有量)
二、周边维修企业状况分析
第二节 经营分析
一、经营档次(经营模式)的确立
二、企业形象规划
三、厂区布局规划与业务大厅档次
四、车间维修档次
五、设备档次
六、所聘人员档次
第三节 配件渠道及管理分析
……
第三章 汽车维修企业注册
第四章 企业规划(前期实际操作)
第五章 汽车维修质量管理(运营操作)
第六章 汽车维修企业的人力资源管理
第七章 企校联合培养技能型实用汽车维修人才
第八章 殃代汽车维修企业的社会资本管理与运用
第九章 汽车维修设备的管理
第十章 汽车维修企业财务管理
第十一章 汽车维修合同的管理
第十二章 现代汽车维修企业管理者素质
第十三章 创建企业文化树立品牌意识
第十四章 汽车维修企业的信息管理与维修案例的管理
第十五章 现代汽车维修企业再造
附录
参考文献
内容摘要
维修业通过维护和修理来维持和恢复汽车技术状况,延长汽车使用寿命,是汽车流通领域中的重要组成部分。汽车维护和汽车修理是两种性质不同的技术措施。汽车维修是汽车维护和修理的泛称。
汽车维护是为了维持汽车完好技术状况或工作能力而进行的作业。其目的是为了保持车容整洁,随时发现和消除故障隐患,防止车辆早期损坏,降低车辆的故障率和小修频率。汽车维护应贯彻预防为主、强制进行的原则。
汽车修理是为了恢复汽车完好技术状况或工作能力和寿命而进行的作业。其目的在于及时排除故障,恢复车辆的技术性能,节约运行消耗,延长车辆使用寿命。车辆修理应贯彻定期检测、视情修理的原则。
虽然汽车维护和修理的任务不同、性质不同,但它们都是以保证汽车安全运行、降低使用成本、延长使用寿命、节约能源为目的的。从这一点讲,它们是统一的技术保障整体,两者不可偏废,既不能用维护代替修理,也不能用修理代替维护。
当前我国汽车维护按作业范围的深度,一般分为日常维护、一级维护及二级维护三级。按修理对象和作业范围,将修理分为汽车大修、总成大修、汽车小修及零件修理。
另外,随着人们生活水平的提高,汽车市场的繁荣,追求个性化与愉悦的欲望越来越强烈,悄然兴起的汽车改装业正逐步由原来的车身内外装饰发展为车身彩绘、个性改装、动力及性能提升等,而且技术含量越来越高。预计不久的将来逐渐会从汽车维修业中分离,单独成为一种生命力极强的业态。 ……
精彩内容
作者总结了三十余年从事汽车维修行业的技术与管理经验,做了大量企业经营状况调查,结合我国汽车维修企业特点及国外汽车维修企业管理模式,将高深的管理理论通俗化、案例化,对企业在实践中遇到的问题进行理性化分析,并提出了相应的解决方案。本书内容按汽车维修企业运营流程顺序展开,依次介绍了企业前期可行性分析、投资分析、客户管理、设备选择原则、配件优化管理、人力资源管理、质量管理、资金运作分析、财务管理、经营管理创新、社会资本管理与应用、企业市场营销、服务营销、品牌管理、企校联合办职业教育等。第3版从发展的角度出发,对前两个版次的内容作了很多修改,并增加了设备管理与维护及汽车维修企业的信息管理与维修案例的管理和写作的内容。
本书侧重经验分析,具有很强的可操作性,可作为汽车维修企业管理人员的工作指南;正在经营汽车维修企业的人士可以此书作为参考,对企业经营过程进行诊断;也是在校学生了解现代汽车维修企业的参考教材。
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