• 景区服务与管理(全国旅游职业教育教学指导委员会旅游职业教育系列教材景区开发与管理专业教学资源库配套教材)
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景区服务与管理(全国旅游职业教育教学指导委员会旅游职业教育系列教材景区开发与管理专业教学资源库配套教材)

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仅1件

广东广州
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作者郎富平,陈蔚

出版社旅游教育出版社

ISBN9787563742004

出版时间2020-06

装帧平装

开本16开

定价58元

货号11196260

上书时间2024-12-25

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   商品详情   

品相描述:全新
商品描述
目录

第一部分  基础篇
 任务1  认识旅游景区
   情景案例
   学习导引
   学习目标
   1.1  认识旅游业与旅游景区的关系
   1.2  认识旅游景区的概念、特征与类型
   1.3  认识旅游景区的过往与未来
   任务小结
   任务测验
   参考文献
 任务2  认识旅游景区服务与管理
   情景案例
   学习导引
   学习目标
   2.1  认识旅游景区服务与管理的关系
   2.2  旅游景区服务质量管理
   2.3  旅游景区智慧服务与管理
   任务小结
   任务测验
   参考文献
 任务3  景区服务与管理的必备技能
   情景案例
   学习导引
   学习目标
   3.1  景区服务与管理的基本素养
   3.2  景区服务与管理的基础技能
   任务小结
   任务测验
   参考文献
第二部分  岗位篇
 任务4  景区交通服务与管理
   情景案例
   学习导引
   学习目标
   4.1  认识景区交通服务与管理
   4.2  景区停车场的服务与管理
   4.3  景区车船服务与管理
   4.4  景区交通配套设施服务与管理
   任务小结
   任务测验
   参考文献
 任务5  游客中心服务与管理
   情景案例
   学习导引
   学习目标
   5.1  认识游客中心服务与管理
   5.2  票务岗位的服务与管理
   5.3  咨询岗位的服务与管理
   5.4  投诉岗位的服务与管理
   5.5  寄存岗位的服务与管理
   5.6  租赁岗位的服务与管理
   5.7  广播岗位的服务与管理
   任务小结
   任务测验
   参考文献
 任务6  景区解说系统管理
   情景案例
   学习导引
   学习目标
   6.1  认识景区解说系统
   6.2  景区讲解接待岗位的服务与管理
   6.3  自导(助)式解说服务系统管理
   任务小结
   任务测验
   参考文献
 任务7  游乐设备管理
   情景案例
   学习导引
   学习目标
   7.1  认识游乐项目与游乐设备
   7.2  游乐项目现场服务
   7.3  游乐设备的操作管理
   7.4  游乐设备的维护与保养
   任务小结
   任务测验
   参考文献
 任务8  景区商铺管理
   情景案例
   学习导引
   学习目标
   8.1  认识景区商铺管理
   8.2  景区购物服务与管理
   8.3  景区餐饮服务与管理
   8.4  景区住宿服务与管理
   8.5  景区体验服务与管理
   任务小结
   任务测验
   参考文献
 任务9  景区卫生服务与管理
   情景案例
   学习导引
   学习目标
   9.1  认识景区卫生服务与管理
   9.2  景区厕所卫生服务与管理
   9.3  景区公共卫生服务与管理
   任务小结
   任务测验
   参考文献
 任务10  景区安全服务与管理
   情景案例
   学习导引
   学习目标
   10.1  认识旅游景区的安全服务与管理
   10.2  应急指挥中心管理
   10.3  景区现场安全服务与管理
   10.4  景区安全巡查管理
   任务小结
   任务测验
   参考文献
 任务11  景区环境与绿化管理
   情景案例
   学习导引
   学习目标
   11.1  认识景区环境与绿化管理
   11.2  景区环境监测管理
   11.3  景区环境绿化管理
   任务小结
   任务测验
   参考文献
 任务12  景区营销管理
   情景案例
   学习导引
   学习目标
   12.1  认识景区营销管理
   12.2  景区线下销售服务与管理
   12.3  景区OTA管理
   任务小结
   任务测验
   参考文献
 附件
   附件1:国家5A级景区名录(截止到2020年1月底)
   附件2:中国的世界文化遗产名录(截止到2019年7月底)



内容摘要
任务1认识旅游景区

小情景案例

《案例1-1

2019731日,国家文化和旅游部发布公告:为加强旅游景区质量管理,提升旅游景区品质,净化旅游消费环境,依照中华人民共和国国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》(GB/T17775-2003)与《旅游景区质量等级管理办法》,根据5A级旅游景区年度复核结果,文化和旅游部决定,对复核检查严重不达标或存在严重问题的75A级旅游景区处理如下:

(一)给予山西省晋中市乔家大院景区取消旅游景区质量等级处理;

(二)给予辽宁省沈阳市沈阳植物园景区、浙江省温州市雁荡山景区、河南省焦作市云台山景区、广东省梅州市雁南飞茶田景区、四川省乐山市峨眉山景区、云南省昆明市石林景区等6家景区通报批评责令整改处理,限期3个月。

《案例1-2

20200107日,《文化和旅游部关于确定22家旅游景区为国家5A级旅游景区的公告》正式发布,依照中华人民共和国国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》和《旅游景区质量等级管理办法》,经有关省(区、市)文化和旅游行政部门推荐,文化和旅游部按程序组织综合评定并于20191231日完成公示,确定北京市海淀区圆明园景区等22家旅游景区为国家5A级旅游景区。

想一翘。比较分析案例1-1和案例1-2,请思考国家文化和旅游部为何既要通报处理既有国家5A级旅游景区,又要评定晋级新的国家5A级旅游景区?

ゃ学习导引

宋城演艺:聚力文旅深度融合,助力文化浙江建设

202018日,浙江省推进数字文化产业高质量发展暨省文化产业年会在杭州举行。 录凝演艺总裁张脚与渐数文化、横店影视、大丰实业、大湖龙之梦乐园、网易云音乐、华洋赛车6家领军文化企业负责人围绕新形势下文化产业的挑战与机遇的主题,分享成功经验、碰撞智悬火花,为推进文化产业高质量发展提振信心,作出示范。

宋城演艺深耕文化演艺领域20余年,坚持以建筑为形,文化为魂为经营理念,以演艺为核心竞争力,成功打造了宋城千古情两大品牌,连续10届荣获全国文化企业三十强。宋城演艺旗下拥有74个各类型剧院、175000个座位数;千古情系列演出每年演出8000余场,每年观众达3500余万人次,创造了世界演艺市场

的五个“第一:剧院数第一、座位数第一、年演出场次第一、年观众人次第一、年演出利润第一;并以绝对的票房占据行业2/3的市场份额。目前已建成和在建的有杭州、三亚、丽江、九寨、桂林、张家界、西安、上海、佛山、西塘、珠海、澳大利亚等数十个旅游区、30个主题公园、上百台千古情及演艺秀,并拥有宋城演艺公园等数十个文化娱乐项目。

营收效益方面,位于之江文化产业带的杭州宋城景区,一个不足百亩的景区一年收入达8.6亿元,年纳税2亿元,每亩年收入1500万元,每亩年纳税350万元,每亩年净利润800万元,毛利率

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