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作者罗胜
出版社湘潭大学出版社有限责任公司
ISBN9787568705486
出版时间2021-05
装帧平装
开本16开
定价45元
货号11314574
上书时间2024-12-23
第1章绪论
1.1研究背景
20世纪50年代初,学者们就开始对冲动性购买行为进行研究。在早期的研究中,冲动性购买被认为是一种非计划性购买,也就是消费者在购买商品之前并没有考虑或计划购买该商品所形成的计划外购买行为。随着研究的不断深入,学者们对冲动性购买的定义逐步演化为消费者受购物情境刺激而形成一种难以抗拒的、强烈的冲动性购买行为,这种购物情境刺激可能来自商品属性、购物环境、商家服务或促销活动等。Rook(1987)把冲动性购买定义为一种情绪化的购买行为,是由消费者强烈的情感活动所激发的,属于非理性的控制和决策[2]。当前,学者们对冲动性购买的定义也基本达成共识,也就是消费者在进行冲动性购买过程中具有的享乐和情绪化行为,这来自于消费者的内心情感并能够很好地满足消费者购物过程中的情感需求,同时也包含积极和消极的状况[3]。Rook(1987)研究发现消费者在进行冲动性购物时往往伴随着强烈的个人情感,消费者从发现商品到购买该商品的时间间隔非常短暂,这一冲动性购买行为很有可能受到当时购物环境的情境刺激因素和信息感知的影响,特别是店铺装修、播放音乐及商品属性等,容易激发消费者的内心情感,从而导致消费者冲动性购物行为的发生[2]。
关于冲动性购买的研究,学者们在消费者行为和传统零售领域的研究已经取得很多建设性成果,但是在“新零售”的大数据环境下,对冲动性购买的研究才刚刚开展。近十多年来,随着计算机技术和网络技术的发展,电子商务在我国快速发展。从《中国互联网络信息中心》统计的数据来看,截至2020年12月,我国网民规模达到9.89亿,较2020年3月增长8540万,互联网普及率达70.4%,较2020年3月提升5.9个百分点。其中手机网民规模达9.86亿,较2020年3月增长8885万,网民使用手机上网的比例达99.7%,较2020年3月提升0.4个百分点。从网民结构看,我国农村网民规模已达3.0亿,占网民整体的31.3%,较2020年3月增长5471万;城镇网民规模达6.80亿,占网民整体的68.7%,较2020年3月增长3069万。当前。中 ,占民 网络脑物持续健康发展,电子商务已经成为中国社会经溶发屈的一个舌更长占另外,以信息技术为代表的云计算、区块链、物联网、大数据技术等正在加速与社会经济发展深度融合。在“互联网+”的时代背景下,电子商务已经成为中国社会经济持续增长和经济转型的重要推动力。同样,在移动支付、远程教育、共享出行、电子政务等领域也得到快速发展,电子商务已经逐步成为改善民生和促进我国社会持续稳定向前发展的助推器[4]。
在现阶段,很多商家通过网络平台来推广和销售商品,越来越多的消费者也热衷于网络购物,网络购物已成为我国消费者购物的主要形式。从2020年“双11”中国购物狂欢日的销售数据来看,天猫平台销售额突破4900亿元人民币,同比增长82.56%,京东商城销售额也达到2700亿元。然而,在电子商务蓬勃发展的环境下,商家如何引导消费者在线购买商品和激发在线消费者冲动性购买欲望,是商家在制定营销策略和开发新产品中所面临的主要问题。从现有的文献来看,关于在线消费者冲动性购买的研究不多,虽然不少学者提出大部分在线消费者具有冲动性购买倾向和冲动性购买行为,但是依然缺乏对在线消费者冲动性购买行为的深入探讨,特别是基于在线环境下关于化妆品的消费者冲动性购买行为的研究更是极少。因此,本书运用营销学、消费者行为学、消费者心理学等相关理论来探讨大数据环境下化妆品消费者冲动性购买行为的形成机理,对消费者研究和由子商务实践具有一定的理论价值和指导意义。
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