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移动电商运营(慕课版电子商务类专业创新型人才培养系列教材浙江省普通高校十三五新形态教材)

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作者张作为

出版社人民邮电出版社

ISBN9787115542397

出版时间2019-03

装帧平装

开本其他

定价48元

货号9885057

上书时间2024-12-23

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品相描述：全新
商品描述
作者简介
张作为，宁波城市职业技术学院副教授，浙江省“十三五”电子商务特色专业带头人，主要教授电子商务等课程，教学经验丰富

目录
第 1章   移动电商趋势与基本认知1
1．1认识移动电商发展 1
1．1．1移动互联网的发展现状 1
1．1．2移动互联环境下的重要概念 6
1．1．3传统电商与社交电商比较 8
1．1．4新零售时代的人、货、场重构 10
1．2移动电商职业与运营思维 12
1．2．1移动电商职业分析 12
1．2．2移动电商运营思维 13
1．2．3移动电商运营模块 14
1．3 移动电商典型模式 16
1．3．1微商模式 16
1．3．2货架电商模式 17
1．3．3社交电商模式 18
【思考与练习】 20
第 2章 移动电商内容运营 21
2．1内容运营概述 21
2．1．1内容电商概述 21
2．1．2内容创作平台 25
2．1．3内容创作工具 26
2．1．4内容变现渠道 29
2．2内容文案撰写技巧 30
2．2．1标题抓住眼球 30
2．2．2激发购买欲望 33
2．2．3赢得读者信任 35
2．2．4引导马上下单 36
2．2．5新媒体软文策划 37
2．3新媒体内容运营 38
2．3．1新媒体运营流程 39
2．3．2新媒体平台简介 41
2．3．3新媒体平台账号申请 44
2．3．4新媒体平台账号操作 45
2．3．5新媒体内容编辑 50
2．4 新媒体运营 “2+3法则” 55
2．4．1新媒体定位 56
2．4．2新媒体数据分析 58
2．4．3新媒体平台着陆设计 60
2．4．4新媒体平台内容规划 62
2．4．5新媒体平台宣传推广 63
2．4．6 新媒体吸粉策略 64
2．5内容运营案例—“缝纫之家” 65
【思考与练习】 69
第3章 移动电商活动运营 70
3．1 活动运营概述 70
3．1．1活动运营的商业价值 70
3．1．2企业活动的主要类型 71
3．1．3活动运营的基本原则 72
3．1．4活动运营的主要流程 72
3．1．5活动运营的主要误区 74
3．2 活动运营策划 74
3．2．1确定活动目标 74
3．2．2策划活动方案 75
3．2．3活动参与用户心理分析 78
3．2．4活动运营定位 81
3．2．5准备活动资源 81
3．2．6控制活动风险 85
3．2．7公布活动结果 86
3．2．8复盘整个活动 86
3．3 活动运营打通微信用户一体化策略 87
3．3．1流量渠道分析 88
3．3．2运营工作转化 88
3．3．3私域流量建立 89
3．4 活动运营工具与案例分析 91
3．4．1活动运营工具—活动盒子 92
3．4．2活动盒子的应用 93
3．4．3活动裂变工具—媒想到 96
【思考与练习】 99
第4章 移动电商社群运营 100
4．1社群运营概述 100
4．1．1社群概述 100
4．1．2社群价值 101
4．1．3社群类型 102
4．1．4社群构成要素 103
4．2企业社群构建与运营 107
4．2．1社群发展定位 107
4．2．2社群规则设定 110
4．2．3社群运营规范 111
4．2．4社群裂变扩张 114
4．2．5打造社群活动 117
4．2．6社群拉新留存 118
4．3典型社群管理工具 118
4．3．1裂变拉新—任务宝 119
4．3．2裂变拉新—建群宝 122
4．3．3社群运营案例—小鹅通 123
4．4社群运营案例—校园驾校 125
4．4．1校园驾校社群运营案例 125
4．4．2校园驾校社群运营拆解 125
【思考与练习】 126
第5章 短视频运营 127
5．1认知短视频 127
5．1．1短视频概述 128
5．1．2短视频的特点 129
5．1．3短视频的类型 130
5．1．4网络短视频平台 132
5．1．5短视频剪辑软件 134
5．1．6短视频数据分析工具 134
5．2抖音短视频运营 136
5．2．1抖音的推荐算法 136
5．2．2抖音短视频运营步骤 139
5．2．3抖音短视频运营技巧 145
5．2．4直播带货 149
【思考与练习】 150
第6章 移动电商产品运营 152
6．1微商城产品运营概述 152
6．1．1微商城主要产品 152
6．1．2微商城产品运营思路 153
6．1．3微商城账号配置 154
6．2有赞微商城运营的六脉神剑 159
6．2．1有赞微商城展现 159
6．2．2有赞微商城推广 162
6．2．3有赞微商城互动 168
6．2．4有赞微商城留存 172
6．2．5有赞微商城成交 173
6．2．6 有赞微商城复购 176
6．3有赞微商城营销玩法 181
6．3．1瓜分券玩法 181
6．3．2砍价0元购玩法 182
6．3．3多人拼团玩法 183
6．3．4多网点玩法 185
6．4有赞微商城店铺数据分析 186
6．4．1 有赞微商城数据分析概述和指标 188
6．4．2有赞微商城店铺数据分析与优化 188
6．5小程序部署和运营 190
6．5．1小程序概述 190
6．5．2商家小程序部署 191
【思考与练习】 197

内容摘要
以资讯、视频、电子书等为代表的图文和短视频内容具有天然黏性和分享多次传播性，在不同平台集成内容模块也比较容易，优质内容可以赢得消费者的更多时长，也增加了广告更多曝光的机会，即使内容在App之外被传播也依然可以带来广告价值。站外流量同样也会带来消费者的回流，依靠优质内容的站外传播，从而以较低的成本获取消费者的自然增长，这也有利于促使内容型App更加注重内容的质量，带来好的消费者体验。

自媒体的发展过程中，诞生了许多大家耳熟能详的名字，有IP名称、账号名称，更有多渠道网络服务(Multi．Channel Network，MCN)机构名称。传播、营销、内容、流量、卖货、娱乐，无论微信公众号还是微博，直播或是短视频，自媒体几乎填充了所有我们所能接触到的信息链。发展至今，MCN依托内容生产业态和运营业态两个基础业态，呈现多种业态组合发展的趋势，加以平台方的政策扶持与资本加持，MCN迎来蜕变式发展，其商业形态更加多元，变现途径愈加丰富，依托于各大主流媒体平台，为内容的生产分发及“红人孵化”贡献着自己的强大力量。 

3．社交电商呈现快速发展状态 

社交电商这个代名词早已刷遍朋友圈，大量的电商网站利用社交关系快速聚集消费者，形成庞大的营销矩阵，试图在流量成本居高不下时寻找突破口，这促使传统电商巨头纷纷效仿，刮起社交电商的“龙卷风”，社交电商争做零售电商行业中与平台电商、自营电商并驾齐驱的“第三极”。随着手机互联网的发展，大部分在PC端进行网购的消费者已将购物“阵地”转移到手机、平板等移动应用端上，以拼购、分销等为典型的社交电商模式成为电商平台快速吸引客流的新方式。据有关报告显示，社交电商作为一种基于社会化移动社交而迅速发展的新兴电商模式，自2013年出现后连续五年高速发展。2017年社交电商行业市场规模达到6835．8亿元，较2016年增长88．84％o近年来，社交电商大爆发，2014—2017年年均复合增长率达到90~／；以上，2018年社交电商维持其迅猛增长的势头，市场规模突破万亿元。

社交电商是推动我国电商创新发展的重要形式之一。《电子商务“十三五”发展规划》明确提出，积极鼓励社交网络电子商务模式。鼓励社交网络发挥内容、创意及用户关系优势，建立链接电子商务的运营模式，支持健康规范的微商发展模式，为消费者提供个性化电子商务服务，刺激网络消费持续增长。鼓励电商企业依托新兴的视频、流媒体、直播等多样化营销方式，开展粉丝互动，建立健康和谐的社交网络营销方式。社交电商已经处在一个巨大的风口阶段，传统的电商格局已定，互联网流量红利基本结束，基于移动互联网的爆发，得益于社交媒体的广泛应用，每个个体都可以成为传播中心，并产生商业价值，这是社交电商可以迅速崛起的底层支撑。

自从行业内公认移动互联网进入下半场、人口红利消失以来，越来越多业内企业将关注重点从增量消费者和增量流量，转为了对存量消费者、存量流量的运营。相比于传统电商，社交电商在流量、运营、渠道、消费者及获客成本等多方面具有显著优势。社交电商具有去

中心化的特点，而依托社交平台及熟人网络进行裂变式传播又使得其能有效降低获客成本。  4．知识付费与创业良莠不齐 

说起知识付费，很多人对这个概念并不陌生，现在我们所看到的各种媒体平台，如喜马拉雅、得到、知乎Live等，都属于知识付费平台，人们可以在这些平台上选择自己所喜欢的内容，然后利用自己的碎片化时间去学习和增长知识。从知识付费的发展历程来说，2016年被称为“知识付费元年”，然后伴随着知识付费的迅速崛起，知识付费仍然是业内很多人推崇的很有前景的行业和模式。相关数据显示，到2017年光是知识付费的消费者就已经接近了5000万人，越来越多的人选择加入知识付费的学习当中来。

知识付费课程的类型主要包括音频、视频和图文，好的知识付费产品和差的知识付费产品区别就在于内容质量。但是在知识付费互联网红利之下，由于很多知识付费平台的入门门槛并不是很高，导致在同一时间很多鱼龙混杂的知识产品一下子涌入到很多的平台。生产内容的团队越来越多，同时他们所生产出的内容也是良莠不齐，因此最需要做的就是加快优胜劣汰，让真正优质的内容能够在当前这个市场上得到更多的机会和曝光，让一些内容质量差的内容尽快地从市场上退出。作为知识付费平台方，在对接知识付费的生产者和消费者的时候，要让更多的消费者能够清楚地知道收费内容的框架，以及通过这些知识产品能学到什么。消费者在学习之前最好对知识付费的生产者能有一个很详细的了解，这样在购买产品时才会更加放心，并购买到真正需要的产品。 

1．1．2  移动互联环境下的重要概念 

1．移动电商 

移动电商是指通过手机、平板电脑等移动通信设备与无线上网技术结合所构成的一个电商体系。相对于传统电商而言，移动电商可以真正使任何人在任何时间、任何地点得到整个网络的信息和服务，随时随地的信息交流意味着需求的增加和多样化，同时也给企业带来了更多的商业机会。

截至2018年12月，网民通过手机接入互联网的比例高达98．6％，我国手机网络支付用户规模达5．83亿，年增长率为10．7％，手机网民使用率达71．4％，随着移动终端用户的不断增长，移动流量资费大幅下降，各类移动电商应用发展迅猛，如移动信息服务、移动社交、移动支付与购物、移动学习与娱乐、新媒体应用等。移动电商形式多样，除从传统电商中扩展而来的一些服务外，还有许多新的形式将会逐渐被开发出来。

2．内容电商

我们可以把内容电商理解为电商平台通过对内容的描述，促进产品销售达成的行为，它们通过对“内容”的描述，直击消费者的“痛点”。但是，  “内容”并不以“可读性”为目的，而是以“销售成功”作为最终目的，它与我们在生活中提到的“内容”一词具有本质的不同。内容电商还加速了“体验式”营销、  “场景化”营销、  “教程式”营销等多种销售模式。目前内容电商的生态系统逐步完善，基础服务支撑体系、内容生产制作方、内容电商……



主编推荐

1.理实结合：本书通过结合大量案例，对移动电商运营理论知识进行解析；
2.图解教学：本书采用图解和思维导图形式对内容框架进行梳理，内容更清晰；
3.配套微课等资源，方便读者直观学习



精彩内容
技术看百度，产品看腾讯，运营看阿里，这句话互联网从业者都不会感到陌生。运营是一门艺术，小平台里大作为。一般而言，运营按照职能划分为内容运营、用户运营、活动运营和产品运营四个模块。本书根据运营岗位的主要职能，系统地阐述了在移动互联网环境下如何通过内容、活动、社群和产品提升企业用户质量和品牌曝光，主要内容包括移动电商行业发展、典型概念和岗位认知，内容运营与文案策划，活动设计与用户裂变，社群构建与精细管理、抖音短视频运营和直播带货、微商城和小程序搭建部署及数据分析等。
本书内容新颖，案例翔实、讲解透彻，运营工具丰富，既可作为本科院校、职业院校移动商务、移动电商运营、移动电商推广、移动营销和新媒体运营的教材，也可供广大电子商务研究人员和从业人员学习和参考。

媒体评论
1.理实结合：本书通过结合大量案例，对移动电商运营理论知识进行解析；
2.图解教学：本书采用图解和思维导图形式对内容框架进行梳理，内容更清晰；
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