服务设计与可持续创新

张军

设计学博士，湖南大学设计艺术学院副教授，博士生导师，意大利米兰理工大学设计学院访问学者，挪威奥斯陆建筑与设计学院访问学者，欧盟—湖南大学LeNS可持续设计实验室负责人。

长期从事“可持续与生态设计”“服务与体验设计”等交叉方向的教学和科研，出版学术著作5部，发表论文20余篇。“中国可持续设计学习网络”联合发起与召集人，参与发起成立“服务设计七校教育联盟”（2017年），以应对气候变化的设计国际合作为主题参与联合发起“designBRICS金砖国家设计合作网络”（2018年）。

作为子课题负责人，参与国家社科艺术学重大项目《绿色设计与可持续发展研究》（ZD13003）、国家社科艺术学重点项目《基于云南民族与地域文化的设计文化生态系统策略研究》（2018AH05584），主持教育部人文社科课题“设计范式转变视角下驱动产品创新的设计模式研究与实践”和欧盟Erasmus+高等教育能力建设项目、挪威国际科技合作基金项目等国际合作项目。

总序

前言

课程教学大纲

第一章设计与可持续性

第一节可持续性

一、可持续发展的概念和发展

二、可持续性创新

第二节为实现可持续性而设计

一、可持续设计概念和发展

二、产品服务系统与服务设计课后思考与练习

第二章服务设计与可持续创新

第一节为什么是服务设计?

服务设计的发展

二、服务设计的可持续价值

第二节服务设计如何回应挑战?

一、将可持续问题转化为服务设计目标

二、服务设计程序中践行可持续愿景

三、从可持续意识传播到实践经验积累

第三节服务设计的可持续性拓展和应用

一、基于文献计量的领域界定

二、服务行业与应用场景细分

第四节服务设计推动可持续性实践案例

一、服务设计可持续实践领域与主题

二、服务设计开展可持续创新实践的意义

课后思考与练习

第三章服务设计与可持续创新实践

第一节服务设计与商业领域

一、交通出行

二、物流

三、零售

四、金融

第二节服务设计与企业发展

一、提升企业创新能力

二、企业社会责任

第三节服务设计与能源、资源

一、建筑运行

二、城市治理

第四节服务设计与社会

一、公共事业

二、福利保障

三、全民教育

四、健康医疗

五、文化继承

六、社区营造

第五节服务设计与生态

一、农业园艺

二、生态系统

课后思考与练习

第四章可持续服务设计流程与方法

第一节服务设计的典型程序与方法

一、服务设计程序概述.

二、服务设计方法概述

第二节践行可持续目标的服务设计方法

一、可持续导向的价值主张

二、鼓励发声与协作的共创方法

三、可持续作为评估指标

四、启发式可持续创新方法

课后思考与练习。

第五章可持续服务设计教学实践

第一节可持续服务设计课程体系

一、课程设置

二、课程主题

第二节可持续服务设计创新教学案例

一、校园视野下的可持续性问题

二、服务设计应对周边社区可持续问题

三、服务设计应对复杂社会可持续问题

结课作业

参考文献后记

本书以可持续的概念和发展为出发点，深入探讨可持续性创新的概念和服务设计的基本原理，强调了可持续性创新的关键，并阐述了如何将可持续性理念融入服务设计的核心。本书还提供了丰富的案例分析和实践方法，帮助学生更好地理解和应用服务设计的可持续性价值。通过学习本书的内容，学生将理解如何将可持续性问题转化为服务设计目标，并化愿景为行动，从洞察身边现象做起，运用合适的方法工具来推动可持续创新，构筑满足商业、社会、环境可持续要求的系统性解决方案。本书适用于工业设计、产品设计等艺术类相关专业在校师生学习参考。

本书附赠配套课件，如有需求，请发送邮件至cabpdesignbook@163.com获取，并注明所要文件的书名。