运营管理——写给中层经理人的运营管理工作手册
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库存56件
作者郜军
出版社电子工业出版社
ISBN9787121450662
出版时间2022-10
装帧平装
开本16开
定价68元
货号12239961
上书时间2024-12-21
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
-
作者简介
"郜军 职业讲师/管理顾问。 国内多家企业常年管理顾问。 1987年毕业于沈阳大学机械制造与工艺专业，2000年于大连理工大学获得中国首届EMBA硕士学位。 先后在汽车行业、高科技企业、IT行业和医疗行业工作，专注于企业的运营管理和人力资源管理。曾担任干部管理、团委书记、党委书记兼副厂长、总经理、人力资源总监和培训中心总经理等高管职务。 "
目录
第1章企业运营管理的核心内涵1
正确定义运营管理2
明了效率的定义3
定义运营管理体系5
甄别运营管理的三个流6
识别运营管理的三个活动7
运营管理案例分析8
区别企业不同的价值创建模式对运营管理的要求15
辨析企业不同发展阶段运营管理的重点18
本章小结21
第2章构建企业整体价值流的顶层思考23
掌握组织的定义24
区别职责与职能的定义25
认知企业整体价值流的内涵25
牢记企业整体价值流构建的基本原则29
本章小结31
第3章构建并定义价值创建运营管理体系及业务价值32
产品领先型业务33
客户导向型业务48
快速反应型业务60
本章小结70
第4章构建并定义价值实现运营管理体系及业务价值71
产品领先型业务72
客户导向型业务90
快速反应型业务98
本章小结111
第5章构建并定义价值传播运营管理体系及业务价值113
营销战略管理115
营销规划管理117
营销策略管理123
销售执行管理131
产品领先型业务销售执行案例解读135
客户导向型业务销售执行案例解读145
快速反应型业务销售执行案例解读153
本章小结162
第6章构建并定义价值延展运营管理体系及业务价值164
价值延展运营管理体系的核心内涵与管理追求165
三种不同业务形态价值延展运营管理体系的内涵与实质166
典型售后服务运营管理体系的搭建及业务价值定义171
典型增值服务运营管理体系的搭建及业务价值定义189
本章小结197
第7章设定价值驱动的运营管理目标198
定义绩效方向199
找准绩效程度215
建立管理规则219
本章小结224
第8章价值流理念在企业管理中的常见应用场景及价值225
承接商业模式226
指导组织设计228
识别/培养关键人才229
改善运营效率230
后记233
内容摘要
运营管理不仅是企业高层管理者的责任，更是中层管理者的责任。不论什么样的企业，只有通过对价值流的构建、执行与完善，才能实现企业各层管理者对效率和效益的一致性认知。本书可以帮助企业管理者，明白价值流理念在企业运营管理中的价值，清晰定义企业各个业务部门的存在价值，并利用价值流理念准确构建企业的运营管理体系。价值流存在于企业的每个业务部门，我们需要发现它、掌握它、应用它，并持续提升各个业务部门的资源准备度和能力准备度，从而为企业最终价值的实现，发挥各个业务部门的作用。
精彩内容
运营管理不仅是企业高层管理者的责任，更是中层管理者的责任。不论什么样的企业，只有通过对价值流的构建、执行与完善，才能实现企业各层管理者对效率和效益的一致性认知。本书可以帮助企业管理者，明白价值流理念在企业运营管理中的价值，清晰定义企业各个业务部门的存在价值，并利用价值流理念准确构建企业的运营管理体系。价值流存在于企业的每个业务部门，我们需要发现它、掌握它、应用它，并持续提升各个业务部门的资源准备度和能力准备度，从而为企业最终价值的实现，发挥各个业务部门的作用。
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