秘书工作综合实训

项目一? 秘书礼仪与形象设计实训

? 任务一? 面容保养及修饰

? 任务二? 头发的保养及发型设计

? 任务三? 妆容设计

? 任务四? 秘书服饰装扮一

? 任务五? 秘书服饰装扮二

? 任务六? 形象设计

? 任务七? 见面礼仪

? 任务八? 馈pre>
? 任务九? 中餐礼仪

? 任务十? 西餐礼仪

? 任务十一? 电话礼仪

? 任务十二? 传真礼仪

项目二? 秘书口才与沟通技巧实训

? 任务一? 语音语调训练(语音矫正)

? 任务二? 语音语调训练(口语表达技巧训练)

? 任务三? 语音语调训练(绕口令)

? 任务四? 语音语调训练(练习说话)

? 任务五? 非语言沟通技巧实训(表情训练)

? 任务六? 非语言沟通技巧实训(笑语训练)

? 任务七? 非语言沟通技巧实训(目光语的训练)

? 任务八? 非语言沟通技巧实训(面试体态训练)

? 任务九? 非语言沟通技巧实训(体态训练)

? 任务十? 电话沟通实训(接电话)

? 任务十一? 电话沟通实训(应对电话投诉)

? 任务十二? 电话沟通实训(电话沟通的逻辑问题)

? 任务十三? 人际沟通技能实训(接待)

? 任务十四? 人际沟通技能实训(缓和气氛)

? 任务十五? 人际沟通技能实训(适度“示弱”)

? 任务十六? 人际沟通技能实训(适当地批评他人)

? 任务十七? 小组沟通

? 任务十八? 会议沟通

? 任务十九? 小组面试试题

项目三? 秘书日常事务管理实训

? 任务一? 办公室空间设计

? 任务二? 购置办公设备

? 任务三? 为老板打出电话

? 任务四? 为老板接答电话

? 任务五? 约会安排

? 任务六? 拟订旅行方案

? 任务七? 值班工作

项目四? 秘书接待来访工作实训

? 任务一? 办公室内的迎接

? 任务二? 走出办公室的迎接

? 任务三? 对有约来访者和无约来访者的接待及转达

? 任务四? 对同时到达的客人的接待及转达

? 任务五? 必须等候的接待及转达

? 任务六? 对情况特殊的客人的接待及转达

? 任务七? 为客人引见

? 任务八? 招待及中止会晤

? 任务九? 与客人送别

? 任务十? 对来上访投诉的客人的接待

? 任务十一? 接待方案设计

项目五? 秘书会务组织工作实训

? 任务一? 筹备与组织庆典开幕式

? 任务二? 筹备与组织新闻发布会

? 任务三? 筹备与组织洽谈会

? 任务四? 筹备与组织签约会

? 任务五? 筹备与组织总结表彰大会

项目六? 秘书信息与调研工作实训

? 任务一? 编写信息

? 任务二? 编发信息刊物《工作简报》

? 任务三? 编发信息期刊《网络信息摘要》

? 任务四? 编发信息期刊《信息参考》

? 任务五? 开展信息调研

项目七? 秘书信访与保密工作实训

? 任务一? 来信办理

? 任务二? 来访处理1

? 任务三? 来访处理2

? 任务四? 保密工作

项目八? 秘书督查与参谋工作实训

? 任务一? 办文中的参谋：修订文稿主题

? 任务二? 办会中的参谋：精简会议议程

? 任务三? 突发事件中的参谋：协助处理突发事件

? 任务四? 调研考察中的参谋：在拟写调研报告时体现参谋思路

? 任务五? 督查中的参谋：拟写督查计划及报告

项目九? 公务管理文书写作实训

? 任务一? 通知的撰写

? 任务二? 报告的撰写

? 任务三? 请示的撰写

? 任务四? 批复的撰写

? 任务五? 函的撰写

? 任务六? 会议纪要的撰写

项目十? 事务管理文书写作实训

? 任务一? 撰写计划文书

? 任务二? 撰写总结文书

? 任务三? 撰写简报

? 任务四? 规章制度的写作

项目十一? 商务服务文书写作实训

? 任务一? 撰写合同协议书

? 任务二? 撰写招标书

? 任务三? 撰写推销函

? 任务四? 撰写报价函

? 任务五? 撰写索赔信

? 任务六? 撰写致歉信

项目十二? 公关礼仪文书写作实训

? 任务一? 撰写请柬

? 任务二? 撰写邀请信

? 任务三 ?撰写开幕词

? 任务四? 撰写公司简介

? 任务五? 撰写声明

? 任务六? 撰写贺信

? 任务七? 撰写祝酒词

项目十三? 宣传推广文书写作实训

? 任务一? 软文写作

? 任务二? 产品说明书写作

? 任务三? 营销策划写作

? 任务四? 商品计划书写作

项目十四? 文书档案管理工作实训

? 任务一? 档案整理分类方案的评价与完善

? 任务二? 档案的分类与鉴定

? 任务三? 归档文件整理

? 任务四? 档案管理软件操作技能训练

? 任务五? 档案的编研

? 任务六? 练习填写各种档案登记表

? 任务七? 公文的发文处理

? 任务八? 公文的收文处理

项目十五? 办公设备应用管理实训

? 任务一? 计算机主机箱整机清理

? 任务二? 显卡的一般故障及维护

? 任务三? 硬盘的一般故障及维护

? 任务四? 显示器一般维护

? 任务五? 正确安装打印机驱动程度

? 任务六? 双面打印及其他打印设置

? 任务七? 打印机卡纸处理及硒鼓更换

? 任务八? 复印机双面复印及复印身份证”

? 任务九? 发送和接收传真

? 任务十? 复印机和传真机卡纸处理

? 任务十一? 安装及使用扫描仪

? 任务十二? photoshop的相关应用

? 任务十三? 扫描仪的一般维护

? 任务十四? 数码相机在会议中的使用

? 任务十五? DV的使用

参考文献

?

内容摘要
 杨珈玮主编的《秘书工作综合实训》几乎涵盖了秘书的所有工作内容，既包括事务管理、接待来访、
会务组织、信息与调研、信访与保密、督查与参谋、
文档管理等主要工作，及公务文书、事务文书、商务文书、公关文书、宣传文书等写作工作，还包括礼仪与形象、口才与沟通、办公设备应用等基础工作。
本教材在每个项目下设置了众多任务，每个任务又按“实训情景”“实训重点”“实训步骤”进行说明，同时对实训准备工作做了介绍，包括知识准备、
材料准备，对实训课时的安排及实训成果展示和汇编也提出了建议、要求，并在“实训工具箱”中补充了大量的案例分析、拓展训练、拓展阅读等资料内容以方便学生课后的学习和训练。

精彩内容


 杨珈玮主编的《秘书工作综合实训》几乎涵盖了秘书的所有工作内容，既包括事务管理、接待来访、会务组织、信息与调研、信访与保密、督查与参谋、文档管理等主要工作，及公务文书、事务文书、商务文书、公关文书、宣传文书等写作工作，还包括礼仪与形象、口才与沟通、办公设备应用等基础工作。

本教材在每个项目下设置了众多任务，每个任务又按“实训情景”“实训重点”“实训步骤”进行说明，同时对实训准备工作做了介绍，包括知识准备、材料准备，对实训课时的安排及实训成果展示和汇编也提出了建议、要求，并在“实训工具箱”中补充了大量的案例分析、拓展训练、拓展阅读等资料内容以方便学生课后的学习和训练。