沉浸乐购:体验式消费新浪潮

蔡舒恒 管理学博士，中欧靠前工商学院管理学副教授，毕业于剑桥大学。曾担任中欧靠前工商学院案例中心主任，香港中文大学代理副教务长、案例教学研究中心主任以及MBA项目的代理主任兼副主任，还在西安大略大学毅伟商学院（Ivey Business School）和剑桥大学嘉治商学院（Cambridge Judge Business School）担任过全职教学工作。 研究方向主要有跨国公司管理、中国企业靠前化、战略环境管理、跨文化管理等，学术理论贡献很好，实践洞察解析深入。曾获中欧靠前工商学院杰出教学奖、香港中文大学商学院杰出教学奖、香港中文大学院长很好教学奖等奖项。

院长的话<br/>总序<br/>致谢<br/>导  言  体验经济时代<br/>企业应如何重构消费者关系 | 1<br/>什么是“体验” | 3<br/>什么是体验经济 | 7<br/>第1章  以客户为中心的哲学<br/>体验即营销 | 13<br/>缘起丽江花间堂 | 17<br/>“我”即原点 | 19<br/>乘兴而来，尽兴而返 | 22<br/>西溪湿地的橄榄枝 | 24<br/>场景化需求 | 26<br/>即兴的智慧 | 28<br/>休闲度假内容平台 | 31<br/>第2章  确认体验的主题<br/>留下关于品牌的独特记忆 | 35<br/>面料界的系统工程师 | 40<br/>做品质面料 | 43<br/>面料也时尚 | 45<br/>夹缝中的美 | 47<br/>时尚集合店 | 50<br/>自然是“皱”的 | 53<br/>第3章  美的溢价<br/>打造体验的个性与调性 | 55<br/>彩妆新赛道 | 59<br/>“国潮+彩妆” | 61<br/>古风印象 | 66<br/>古典气质明星+KOL | 69<br/>花西子体验官 | 73<br/>国妆经典 | 75<br/>第4章  参与感<br/>抓住年轻人群的心 | 77<br/>从经销商到运营商 | 82<br/>两个轮子一起转 | 87<br/>内容运营 | 89<br/>走出美妆圈 | 91<br/>台前与幕后 | 93<br/>一边穿衣服一边跑 | 96<br/>第5章  跨界融合<br/>传统行业新玩法 | 99<br/>从“开天辟地”到“完美世界” | 104<br/>端游时代经典IP | 108<br/>“影游联动”与IP生态闭环 | 112<br/>老IP换新颜 | 117<br/>年轻化战略 | 120<br/>IP生态圈之梦 | 123<br/>第6章  品牌互动<br/>实现与消费者的“双向奔赴” | 127<br/>博物馆运营文创时代 | 132<br/>故宫文创IP家族谱系 | 136<br/>故宫IP商业化成长史 | 141<br/>“人设”背后的大生意 | 145<br/>“嫡庶之争”与IP授权 | 148<br/>第7章  情绪价值<br/>直面消费中的非理性 | 151<br/>“盲盒经济”的起源 | 154<br/>潮流用品杂货铺 | 157<br/>潮玩IP运营平台 | 161<br/>中国潮玩行业股 | 166<br/>消费新逻辑 | 167<br/>打造下一个娱乐帝国 | 173<br/>结  语  重塑竞争优势的基础 | 177

中欧靠前工商学院教授管理洞见，中欧前沿观点丛书之一。 本书聚焦于体验经济发张最为典型的行业中的很好企业，系统阐述了它们取得成功的底层逻辑，为广大企业赢在体验经济时代提供路径参考。

在体验经济时代，产品不再是价值本身，顾客购买的也往往是他们自己所感受到的独优惠值体验。随着产业革命的推进和消费结构的变化，未来还会有更多的企业主体加入到体验经济的浪潮之中，衍生出更多的体验经济模式。 《沉浸乐购》聚焦于体验经济发展最为典型的旅游、文创、快消品和游戏行业，选取了七家很好企业，梳理其成长历程、发展战略，总结它们赢在体验经济时代的底层逻辑，助力广大企业在体验经济新浪潮中重塑竞争优势。 十里芳菲——以客户为中心的哲学：体验即营销 集丝坊——确认体验的主题：留下关于品牌的独特记忆 花西子——美的溢价：打造体验的个性与调性 路捷鲲驰——参与感：抓住年轻人群的心 完美世界——跨界融合：传统行业新玩法 故宫文创——品牌互动：实现与消费者的“双向奔赴” 泡泡玛特——情绪价值：直面消费中的非理性