管理沟通
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广东广州
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作者林蓉蓉，许罗丹编
出版社机械工业出版社
ISBN9787111751496
出版时间2024-04
装帧平装
开本16开
定价59.8元
货号16811706
上书时间2024-12-19
商品详情
- 品相描述：全新
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目录
前言
第一章管理沟通策略1
第一节什么是沟通002
第二节管理与沟通006
第三节管理沟通策略概述008
第四节管理沟通中的重要错误020
本章小结024
案例分析025
自我诊断026
管理沟通游戏：互动交流027
第二章有效地写29
第一节管理写作030
第二节一般情况下的写作033
第三节特殊情况下的写作042
本章小结048
案例分析048
管理沟通游戏：服从?052
第三章写的规则54
第一节写作原则055
第二节写作的宏观问题065
第三节写作的微观问题069
本章小结070
案例分析070
自我诊断072
管理沟通游戏：词语选择073
第四章写得专业些74
第一节基本策略分析075
第二节直接策略088
第三节间接策略091
本章小结095
案例分析095
自我诊断096
管理沟通游戏：请点头示意099
第五章写出成效101
第一节个人简历102
第二节求职信108
第三节备忘录112
第四节正式报告114
本章小结124
第六章有效地说125
第一节说话时常见的心态126
第二节如何有效地说133
第三节五种说话技巧141
本章小结146
情绪小测试147
第七章开会的规则149
第一节开会前152
第二节开会时157
第三节开会后160
本章小结162
第八章学会用信息技术163
第一节信息时代的沟通165
第二节如何运用信息沟通技术170
第三节如何运用演示文稿174
本章小结178
第九章说出效果179
第一节面谈的心理效应180
第二节如何有效进行面谈183
第三节招聘面试187
第四节绩效面谈190
本章小结193
第十章尝试谈判194
第一节提高谈判筹码的方式195
第二节常用的谈判策略199
第三节谈判风格的类型204
本章小结206
多方谈判练习：河岸罢工206
第十一章有效地听210
第一节倾听的意义212
第二节倾听的障碍215
第三节如何有效地听218
本章小结224
自我诊断224
第十二章安静的艺术226
第一节非语言沟通的重要性227
第二节非语言沟通的功能231
第三节非语言信号分析232
本章小结237
第十三章职场上的人际沟通238
第一节职场的沟通环境238
第二节职场上的人际关系与沟通241
第三节沟通中的冲突244
第四节管理人际沟通中的冲突246
第五节没有简历的职场沟通251
本章小结254
提问与讨论255
第十四章跨文化沟通的体验256
第一节跨文化沟通的原则256
第二节从差异认清需求,克服沟通障碍260
第三节认识文化倾向263
第四节在不同文化环境中工作267
本章小结269
第十五章是的魅力270
第一节闲谈的力量270
第二节劝说的技术272
第三节八个永远需要面对的难题274
本章小结280
参考文献281
内容摘要
我们希望写出一本简约版的沟通指南。它能够指引读者方方面面的沟通,从生活到职场、从常识到学理、从身边到跨职业跨文化的沟通。使读者,尤其是本科学生或是有志于走进职场的年轻人能愉快地阅读。如果是在课堂上,借助教师的引导、各种案例和游戏的穿插,同学们能发现自己的进步是在沟通中收获的;还能从自己或同学的错误或失败中体会到有效沟通的更多意义,进而有信心面对困难和挑战,在未来不确定的现实世界中把握住自己和职业人生,体会生命的快乐。
主编推荐
本书遵循教育部教指委相关指导文件和高等院校学生学习规律编写而成。践行四新理念，融入思政元素，注重理论与实践相结合。
精彩内容
我们希望写出一本简约版的沟通指南。它能够指引读者方方面面的沟通，从生活到职场、从常识到学理、从身边到跨职业跨文化的沟通。使读者，尤其是本科学生或是有志于走进职场的年轻人能愉快地阅读。如果是在课堂上，借助教师的引导、各种案例和游戏的穿插，同学们能发现自己的进步是在沟通中收获的;还能从自己或同学的错误或失败中体会到有效沟通的更多意义，进而有信心面对困难和挑战，在未来不确定的现实世界中把握住自己和职业人生，体会生命的快乐。
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