基于网络众包机制的企业创新模式研究

随着技术创新对企业发展的重要作用日益凸显，作为保持和增强企业竞争力的重要核心因素，技术创新已成为企业高速持续发展的强大引擎，不会创新的企业，等待它的将只有死亡。然而，为了防止企业知识外溢等问题，诸多企业长期以来的创新战略以“闭门造车”的内部运作为主。随着经济的全球化、消费需求的个性化、社会化媒体和移动互联网的日益普及、社会信息生产方式的分布性及传播方式的平等性、用户创造内容引致的海量数据等现象的出现，企业面临的创新模式单一化、创新效率偏低、技术创新与市场需求之间的时滞性等瓶颈性问题日益浮出水面。由此，Von Hippel（2005）提出了“用户是创新者”的革命性观点，诸多企业据此纷纷开始对企业传统创新模式进行反思，并意识到在产品生产和价值创造过程中，社会化创新及公众参与创新的趋势日渐明显，即通过与网民群体的密切互动，主动引导网民自觉 基于网络众包机制的企业创新模式研究自愿地参与其业务流程优化、产品设计、市场推广等关键业务环节，并根据其与大规模网民群体之间的协同互动和反馈机制完成技术创新与产品设计优化等工作。至此，用户创新（user innovation）大量涌现，与此相应的基于互联网的新兴合作创新模式―――“众包” （crowdsourcing）服务应运而生，即大规模网民群体的创新热情和创新能力彰显出更大的能量和商业价值，企业通过与网民群体之间的协同发展，充分挖掘以用户创造内容为代表的潜在突破性创新力量，以期实现企业创新模式的颠覆性变革，进而全面提升企业适应乃至驾驭外部竞争环境快速变化的动态竞争能力。
 近年来，随着知识逐渐取代劳动和资本，成为经济活动中稀缺的生产要素之一，大量企业纷纷开始寻找限度挖掘对企业发展有益的创新知识资源的途径。与此同时，研究者及实践管理者对如何通过大规模网络众包机制实现创新模式的变革这一研究问题也给予了高度关注。众多实践管理者及研究者经过多年的努力探索，围绕其内涵、外延、特征、成因及大众参与动因等问题开展了一系列的研究工作，也取得了丰富的实践及理论成果。然而，由于网络众包及其对应的衍生型创新模式出现较晚，这一领域仍然存在很多研究局限。其一，目前探讨网络众包创新模式理论基础的文献或研究成果较为鲜见，对网络社区众包创新模式的支撑理论也未形成统一共识。而在缺乏理论指导的情况下，企业只能在实践中不断摸索，以加深对这种新型创新工具的认识，并通过经验总结以提高企业众包创新的效率，这样的实践过程漫长而曲折。因而基于网络众包机制推动企业创新效率视角的相关理论亟待补充。其二，尽管国内外存在着诸多不同特点的网络众包平台，一些企业也借助这些平台实现了部分创新需求，但由于目前对网络众包创新平台的分类标准及框架模型仍缺乏统一认识，因而对企业选择科学合理的众包平台发布任务以提升其创新效率形成桎梏。其三，由于并非每个网民都适合提供众包创新服务，因此，企业必须明确自己的定位，选择自己所需的大众创新者，并对不同创新者实行差别化定位，以有效甄别和激励活跃的原始创新者及改进创新者。然而，目前对众包过程中潜在创新者本质特征的研究不足，与众包参与者甄别及精准定位相关的研究成果也凤毛麟角。其四，众包是集接包方、发包方、众包平台三位一体的，众包创新系统的活跃度取决于接包方及发包方的参与度。然而，目前对众包参与者参与度影响因素的研究尚不够深入和翔实，继而导致企业无法通过准确直击接包方与发包方参与创新的关键因素达到提升企业创新活力的战略目标。其五，现有创新模式激励机制研究成果大都围绕创新任务的委托代理关系展开，并直接将西方情境应用于中国实践，而对中国文化情境下的众包问题缺乏针对性研究。因此，对基于网络平台的本土化、开放式企业众包创新模式激励机制的研究成果亟待丰富。
 本研究首先基于Alexander（2004）商业模式理论，分别针对用户自发型、中介平台型以及企业自发型三种网络众包创新模式，甄选出国内外五组代表性案例，从产品、客户、基础设施管理、盈利模式及激励机制五个维度展开对比性分析。其次，基于文献研究法总结得出网络众包模式所具有的主要特征，继而结合林南的社会资本与社会网络理论，通过问卷调研，分别针对众包模式中的接包方及发包方特征进行了全面剖析。再次，基于UTAUT理论模型，构建接包方、发包方参与度影响因素模型，利用结构方程模型方法，探究影响接包方、发包方的关键因素。又次，基于马斯洛需求层次理论和虚拟社区六角形理论，对企业自发型众包创新模式的激励机制进行了分析;同时，基于博弈理论对中介平台型众包创新模式的激励机制进行了分析。，从网络众包商业模式、参与者特征、参与度影响因素及激励机制设计视角，分别提出了企业利用网络众包机制推进企业技术创新的政策建议，为帮助企业回答“如何基于网络众包机制的企业创新模式研究科学合理地运用众包创新模式?如何实现网络创新群体精准定位?如何设计合理的激励机制?”等一系列问题提供现实指导。