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作者靳斓著
出版社中国经济出版社
ISBN9787513651912
出版时间2018-05
装帧平装
开本其他
定价49元
货号9217843
上书时间2024-12-14
第一课 需要什么样的医护服务
他山之石
讲究医务道德
良好服务意识
良好工作态度
注重人文关怀
小提示大道理
第二课 优质医护形象礼仪
他山之石
头发和面容礼仪
个人卫生礼仪
微笑服务礼仪
注意眼神关注
医护着装规范
小提示大道理
第三课 优质医护举止礼仪
他山之石
医护工作仪态要求
向患者致意礼节
工作站姿有讲究
医护走姿规范
医护坐姿礼仪
工作蹲姿规范
工作手势及禁忌
控制自己的音量
小提示大道理
第四课 优质窗口服务礼仪
他山之石
岗前准备与恭候礼仪
挂号收费接待礼仪
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