跨境电商B2C运营——Wish平台 刘睿伣 电子工业出版社

图书标准信息

• 作者 刘睿伣 编者；姜继红；卢洋
• 出版社 电子工业出版社
• 出版时间 2024-04
• 版次 1
• ISBN 9787121475900
• 定价 49.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 页数 228页
• 字数 360千字

【内容简介】

本书以“产教融合，服务经济和社会发展需要”为理念；以提高跨境电商b2c运营的理论知识水和业务实践能力为目标；以能够熟练地完成跨境电商b2c运营整个流程，并取得良好运营效果为落脚点来构建跨境电商b2c运营―wih台应用型教材的框架体系和编写模式。本书根据跨境电商b2c运营―wih台的实践能力需要和基本流程作的要求设计了3篇共9章内容，具体为wih台概述、wih台主要政策、wih台开店、wih店铺运营与管理、wih店铺优化、wih跨境电商网络营销、wih店铺违规与申诉处理、项目孵化与创业实践、wih家成功案例分享。通过对以上内容的和实践训练，能较好地实现过程中“教、学、做、创、训”的有机结合。

【作者简介】

:
    刘睿伣，女，1978年5月生，黑龙江大庆人。毕业于浙江工业大学，研究生学历，经济学博士学位。现为浙江财经大学东方学院专任教师，副教授，研究方向为国际贸易理论与政策、全球价值链、数字贸易等。累计发表论文25篇，其中核心期刊论文10篇、EI会议检索2篇、ISSHP检索1篇；出版专著1部；主持省部级教科研项目5项，主持厅局级教科研项目3项，参与国家级、省部级科研项目12项。作为第一主编的教材《国际商务谈判》于2017年被评为浙江省普通高校“十二五”优秀教材。2015年11月获得第十五届全国多媒体课件大赛二等奖；2018年9月获得浙江省高职院校教学能力比赛教学设计赛项三等奖。

【目录】

目    录
篇  基本知识和基本政策
章  wish台概述2
1.1  wish公司概况3
1.1.1  wish公司创始人简介3
1.1.2  wish公司发展历程4
1.2  wish台介绍5
1.2.1  wish台的特点与优缺点5
1.2.2  wish用户6
1.2.3  wish商户6
1.2.4  wish品类6
1.3  wish购物app7
1.3.1  wish综合购物app7
1.3.2  mama母婴类购物app9
1.3.3  cute彩妆类购物app9
1.3.4  home家居类购物app9
1.3.5  geek电子产品类购物app9
1.4  wish商户app9
1.4.1  wish商户app简介9
1.4.2  wish商户app特征10
1.4.3  wish商户app下载10
练题10
第2章  wish台主要政策11
2.1  产品政策12
2.1.1  产品禁售12
2.1.2  产品列表13
2.1.3  产品促销15
2.1.4  知识产权16
2.2  履行订单政策17
2.2.1  相关概念界定17
2.2.2  确认妥投18
2.2.3  政策要求21
2.3  用户服务政策22
2.4  付款政策23
2.4.1  订单付款政策23
2.4.2  账户付款政策23
2.5  退款政策25
2.5.1  两层级的高退款率政策25
2.5.2  两层级的低评价政策26
2.5.3  退款责任27
练题29
第2篇  基本流程和基本能力
第3章  wish台开店33
3.1  开店前调研及准备34
3.1.1  硬件准备34
3.1.2  供应链准备34
3.1.3  其他准备35
3.2  店铺注册注意事项35
3.2.1  店铺注册的规定35
3.2.2  注册信息不准确的情形36
3.2.3  信息不准确和账号被关闭的解决措施36
3.3  店铺注册36
3.3.1  店铺注册作36
3.3.2  个人店铺升级为企业店铺45
练题45
第4章  wish店铺运营与管理49
4.1  选品与定价50
4.1.1  选品维度50
4.1.2  选品方法53
4.1.3  产品定价61
4.2  产品发布与推广65
4.2.1  产品信息收集65
4.2.2  产品发布83
4.2.3  产品推广96
4.3  订单处理102
4.3.1  订单处理时间102
4.3.2  订单处理的一般流程102
4.3.3  常用发货物料准备103
4.3.4  订单处理示例104
4.4  客服管理110
4.4.1  客服职责110
4.4.2  客服常用的沟通模板110
4.4.3  客服作示例115
4.5  跨境物流与配送121
4.5.1  邮政物流121
4.5.2  国际快递133
4.5.3  专线物流142
4.5.4  wish线上发货台介绍145
4.5.5  欧美仓常用物流渠道145
4.5.6  wish express152
4.5.7  wish邮物流管理示例154
4.6  跨境收款162
4.6.1  收款方式162
4.6.2  放款规则163
4.6.3  收款作示例163
练题172
第5章  wish店铺优化174
5.1  wish店铺数据分析175
5.1.1  数据分析概述175
5.1.2   数据分析维度176
5.1.3  数据分析作示例179
5.2  产品优化185
5.2.1  成为诚信店铺185
5.2.2  产品标题优化185
5.2.3  产品标签优化186
5.2.4  产品图片优化187
5.2.5  产品描述优化188
5.2.6  产品价格优化189
练题189
第6章  wish跨境电商网络营销190
6.1  站内营销方法191
6.1.1  站内搜索引擎优化191
6.1.2  站内付费广告192
6.2  站外营销方法192
6.2.1  sns营销192
6.2.2  搜索引擎营销195
6.2.3  站外deals营销196
练题197
第7章  wish店铺违规与申诉处理198
7.1  知识产权199
7.1.1  未处理199
7.1.2  待编辑200
7.1.3  等待品牌授权批准200
7.1.4  历史记录200
7.2  未处理违规200
7.2.1  未处理违规菜单200
7.2.2  未处理违规类型200
7.3  等待管理员201
7.4  历史记录201
7.5  违规申诉202
7.5.1  违规申诉的类型202
7.5.2  违规申诉的注意事项202
练题203
第3篇  创业实践及分享
第8章  项目孵化与创业实践205
8.1  入驻高校众创空间校园孵化206
8.1.1  高校众创空间简介206
8.1.2  众创空间入驻的条件和流程207
8.1.3  孵化项目管理207
8.2  入驻跨境电商园区孵化208
8.2.1  跨境电商园区简介208
8.2.2  杭州萧山园区孵化实例209
8.3  实体公司注册211
8.3.1  所需材料211
8.3.2  注册流程212
8.3.3  具体步骤212
练题212
第9章  wish家成功案例分享213
9.1  曾旭明：细节决定成败214
9.1.1  曾旭明简介214
9.1.2  曾旭明wish创业之路214
9.2  杜瑞鹏：跨行业的华丽转身218
9.2.1  杜瑞鹏简介218
9.2.2  杜瑞鹏wish跨行业转型故事218
9.3  黄远欣：跨境电商这些年220
9.3.1  黄远欣简介220
9.3.2  黄远欣跨境电商创业历程221
9.4  谢剑：内贸转外贸的坎坷223
9.4.1  谢剑简介223
9.4.2  谢剑跨境电商坎坷创业路223
9.5  李大磊：wish星青年项目的受益人226
9.5.1  李大磊简介226
9.5.2  李大磊wish创业分享227
参文献229