你只是不会表达:说话有技巧/情绪能自控/行为不离道

序言：人们关于情商的误会

　　有一次，我在网上分享“沟通技巧”时，看到有个网友说：我才不管什么情商呢，整天要委屈自己去迎合别人，说言不由衷的话，这么虚伪累不累啊！

　　有些人认为，在沟通中讲技巧、讲情商就是不真诚。其实，这是一种误会。

　　有一天，我在一场活动中遇到一位前同事。我对他的印象有点不好，他曾经在背后说过我的坏话，不巧，坏话又传到我的耳朵里。

　　然而，我需要告诉他“我不喜欢你，因为我知道你在背后讲过我的坏话”吗？如果我这么说，必将导致这次谈话不欢而散。

　　那么，面对一个彼此在心底可能对对方怀着轻微敌意的人，我该和他聊什么好呢？

　　我想了一下，这个人虽然给我种种不好的印象，但我记得他还是做过好事。

　　有一次，一位同事的妈妈生病了，去他工作所在的医院看病。同事打电话请他帮忙，他不仅热心地替同事的妈妈挂号、找医生，还花了一个上午的时间热情地陪同事的妈妈做检查、诊断、取药……直到就诊结束。

　　于是，我决定和他聊这件事：听说上次某某的妈妈去你们医院，你还陪同了一整个上午，我知道这件事后觉得挺感动的。你那么忙，本来没必要这么做，一般顶多带人家到医生那儿打个招呼也就够了。估计有很多熟人来医院找你帮忙吧，你忙得过来吗？

　　我这么一说，他马上高兴地告诉我，他是怎么想的，为什么要这样做，之前还帮助过哪些人……

　　这次交谈，让我们对彼此有了新的认识。

　　我发现，他其实没有我想的那么讨厌，而是一个热心且仗义的人。抛开之前的成见，我们成了好朋友。

　　一次恰当的沟通，是可以打开人心的。

　　那么，我虚伪吗？

　　可我对他的赞美，对这件事表达的态度，是百分之百真诚的，我只是有意回避了可能会令我们产生不愉快的话题。

　　为什么非要和别人聊不愉快的话题？那样，后也会令自己不愉快。

　　即使面对不那么喜欢的人，也完全可以找一个愉快的话题来展开沟通。

　　真正的会沟通，并不是要你说谎，或者恭维人。要知道，虚伪的恭维不仅委屈自己，也无法打动对方。

　　每个人都有他的闪光点，你只需要赞同他的某一个方面就可以了。

情商高就是会说话，会沟通就是情商高。行事不可任心，说话不可任口。

智者说话，是因为他们有话要说；愚者说话，则是因为他们想说。

不说话，是你*的长处，不听人说话，却可能是你的致命伤。

一、人性：痛苦才是快乐的源泉。因此，当你感觉痛苦时，请安静地享受它，因为这只不过是快乐要来的前奏。你拥有的*重要的奢侈品，不是那些物质，不是那些名牌衣服，不是十万块的包包，不是百万豪车，不是千万别墅，而是你的脸，你的手，你的身体，还有你的心。

二、职场：在将一件又一件小事做到*好的过程中，你会慢慢成长和强大，你会成为一个你想成为的你，一个你喜欢的你。当你身上散发着认真、坚持、努力、乐观的气息，你会因此充实而快乐，并且还会成为你的孩子的骄傲与榜样。

三、沟通：当你想要得到别人帮助的时候，要先去考虑如何能帮到别人，这是一个很好的办法。能做到视而不见，听而不闻 ，有时候也是一种体贴的风度——因为有一种恶意的关心，是关注和提醒别人的失意。能使别人快乐，才是人生*重要的能力。

鲁西西，原名黎丽敏，青春情感作家，文风以清新、时尚见长，著有青春故事集《一生之彩》《母亲的三轮车》。

曾任《新故事》杂志编辑，现为“福建之窗”网站主编，《青年文摘》《青年博览》杂志签约作家。已发表作品100多万字，文章多次入选年度优秀故事。曾获“微型小说我最喜欢的小小说”奖等。其中，散文作品《有了想法你就说》曾在中央电视台科教频道（CCTV-10）节目《子午书简》播出。

第辑：心理热身

——做人要懂心理学（共

19

节）

1.

负面情绪是快乐的催化剂

/ 002

2.

克服浮躁心理：将小事做到

/ 005

3.

偏执人格：你在逆行却浑然未觉

/ 009

4.

黑暗的蝴蝶效应

/ 013

5.

焦虑心理：影响你情绪的是境遇

/ 017

6.

端正态度：温柔沟通的关键

/ 020

7.

同情心理：不要轻易相信跪着的人

/ 023

8.

豁达心理学：直面悲惨的生活

/ 030

9.

原来你是这样的神经病

/ 032

10.

你的行为真的理所应当吗

/ 037

第二辑：会说话是个技术活 （共

14

节）

1.

自己有能力，沟通才给力

/ 066

2.

纠结症患者的自述

/ 069

3.

从来没有一份委屈是应该的

/ 072

4.

条条大路通罗马，可是你此刻在哪里

/ 077

5.

“潜台词”表达法，使沟通更有效

/ 082

6.

情商高就会懂得怎样发脾气

/ 087

7.

懂得管理情绪才是聪明人

/ 091

8.

安慰对方要巧用“顺从心理”

/ 095

9.

别人不会教你的是：人生如戏，全靠演技

/ 099

第三辑：丛林生存的心理攻略（共

17

节）

1.

洞悉人性：别掉入朋友的陷阱

/ 121

2.

不忍耐，不强求

/ 124

3.

别让“短视”害了你

/ 127

4.

提高情商就这么简单

/ 130

5.

把话题“抛”给对方

/ 134

6.

我自善良，当有力量

/ 137

7.

学会好好说话

/ 141

8.

别输在“懒于说话”上

/ 146

9.

人人都有表达欲

/ 148

第四辑：情感经营心理学——与人相处事半功倍 （共17节）

1.别让尊重“迟到一会儿”/ 177

2.友情中不只有包容和责备/ 179

3.让“熊孩子”自己成长/ 182

4.付费是成本的求助方式/ 185

5.来一场心灵的沟通/ 186

6.这个事情没有标准答案/ 191

7.做一个有趣的人/ 194

8.共鸣是沟通的润滑剂/ 197

9.这是你的逆反心理在作怪/ 199

结 语：做一个内心强大的人/ 230

1.负面情绪是快乐的催化剂

一位网友问：怎样才能时时保持好心情？

回帖中各种出谋献策，有人建议他保持充足的睡眠，有人建议他每天对着镜子赞美自己，有人建议他多吃能令人快乐的食物……来自各行各业的精英，从科学、医学、心理学等不同角度解答了这个问题。

我不管什么科学道理，以一贯无厘头的角度回答：亲，这是个伪命题。

在这个世界上，没有人可以时时保持好心情，无论多有智慧、内心多么强大的人，都无法让自己一直快乐。亦舒说：“我每天快乐的时间加起来有三十分钟，已经是奇迹了。”所以，就算你照着前面所有人给你的方法去做，你也无法避免坏心情！

因为，这就是人生。忧伤是人生的底色。

你要学会去接受每个人都会有心情不好这个事实——就是在你心情不好的时候，也要平静地享受心情不好。不要徒劳地去与它抗争，不要总是想：我为什么不快乐？我要怎么变快乐?

就像失眠的夜晚，我会让自己愉快地接受失眠，不妄图与它作战，不想打败它，只是坦然地和它共处。每次睡不着的时候，我只想：太好了，因为失眠，我的时间变多了，我可以去做我平时没时间做的事。

失眠的时候，我会看书，吃东西，享受一个寂静的夜晚，直到想睡了再睡。据说，那些大人物和工作狂每天只睡三到五个小时，也一样长命百岁。我想：我偶尔一次没睡，有什么好担心的呢？结果，失眠就悄悄地溜走了。

如果你总想着失眠，不仅会被失眠伤害，更会因为失眠所带来的焦虑遭遇二次伤害。

不快乐也是如此。

企图强行让自己变快乐的人，你会因为你的不快乐而不快乐，所有的努力，只不过为自己多提供了一种庸人自扰的方法。

几年前，我的一位朋友因为做生意失败了，亏了很多钱。他情绪低落，我安慰他：“如果你此刻已经到了低谷，那么我要恭喜你，你很快就会触底反弹了。”

人生如股市，有涨就有跌，有低就有高。想变成一条直线，那怎么可能，除非你死了。情绪也是相对的，只有经历痛苦，才能感知快乐——就像经历下雨天，才会迎来彩虹；因为阴天的存在，晴天才变得弥足珍贵。

幸福从什么地方来？幸福不从幸福中来，从痛苦中来。幸福不是天生的，因为有了痛苦，幸福才成其为幸福。

这句话很绕，举个例子：很多人说健康就是最大的幸福，可惜这种幸福，正常人往往感受不到。

本书为作家鲁西西的首部随笔集，记录了作者对现实世界和当下生活的深刻思考，包括青春、情感、事业、家庭等方方面面，不仅内容丰富多彩，既有引人人胜、趣味盎然的故事，也有犀利、独到的分析、点评，而且语言灵动、细腻、接地气，充满时代特色。