电费风险防范与清欠

　　供电企业电费回收是供电营销的主要工作，既是营销成果的体现，也是供电企业的一大难题。《供电企业常见法律风险防范与处理丛书：电费风险防范与清欠》以法律风险防范和处理为主干，辅之以管理和技术措施，分三篇从欠费状况根源、防范措施和清欠手段方面展开行了深入细致的理论分析，并因地制宜给出恰当的案例实践，通过评析、启示等方式立体解读案例，使读者对论述内容有全面透彻的把握，以指导和帮助供电企业营销人员的电费风险防范和清欠工作。     
　　《供电企业常见法律风险防范与处理丛书：电费风险防范与清欠》适合供电企业营销人员、电力营销法律工作人员阅读并实践，也是执业律师和法律工作者不可或缺的一本案例实、理论与实务操作相结合的解决电费欠收纠纷的参考书，还可作为电费管理实用培训教材。

　　姜力维，全国电力系统企业管理／培训专业讲师、高级培训师、高级工程师、注册工程师、企业法律顾问山东大学工学学士、香港高级工商管理学院MBA，在电力企业从事管理和培训二十多年。     
　　主讲电力企业法律风险防范系列课程、电力法律法规实务系列课程、供电服务营销系列课程和工矿（电力）生产管理系列课程     
　　服务过国家电网、河南电力、四川电力、广西电力、山东电力、蒙西呼市电力、中国华能伊敏发电、西安咸阳供电、东北赤峰供电、广东阳江供电、湖南张家界供电、浙江台州供电、山东青岛供电等全国多家电力企业。在电力企业法律法规、风险防范和生产等方面理论精道，经验丰富。

丛书序     
前言     

     
第一篇 电费拖欠现状与原因     
第一章 话说电费     
第一节 电费     
一、电费交纳     
二、关于交纳电费的法律法规     
第二节 电费印象     
第二章 欠费状况     
第一节 欠费现象     
第二节 欠费手段多样     
一、隐匿、转移财产、放弃债权或低价转让财产     
二、借企业改制逃避交费     
第三章 欠费原因     
第一节 观念错误／l     
一、对电能的物理认识     
二、供电企业的公用性     
三、电能是国家的／l     
第二节 法律滞后     
一、电能赊销，先用电、后付费     
二、关于电费违约金的规定     
三、逾期交费停电的规定     
四、欠费时间分析     
第三节 供电企业服务瑕疵     
一、服务意识淡薄     
二、个别供电员工服务质量低、技能差     
第四节 经营不善与恶意逃避     
一、经营不善     
二、恶意逃避     
第五节 供电企业电费管理差距     
一、电费管理人员职业道德素质、服务质量问题     
二、法律意识淡薄     
三、电费管理跟不上     
四、技术落后     

     
第二篇 电费风险防范     
第四章 制度建设     
第一节 组织制度     
一、成立电费管理组织     
二、电费管理组织的结构     
二、电费管理组织的运行     
第二节 责任制度     
一、电费管理差错     
一、电费管理的责任     
二、制度的执行力     
第三篇电费清欠

　　《供电企业常见法律风险防范与处理丛书：电费风险防范与清欠》：     
　　一个员工的素质固然取决于他的判断力和处理问题的能力。但是判断力的高低，处理问题的能力大小有赖于对知识的运用，要运用知识就必须具备知识。那么，供电企业的营销人员需要具备哪些知识呢？     
　　一、法律、经济知识     
　　1.法律知识     
　　法律知识与催款关系十分密切，因为催款本身就是一种民事法律行为，可以说，没有法律知识根本无法实施催款行为。法律知识应该是催款人员必备的基础知识，虽然说催款是合法的，是受到法律保护的，但是法律对催款的保护不是无条件的、的，而是有条件限制的。只有具有法律知识的催款人才能时时将自己的行为置于法律的保护伞下，有理有据地同债务行交涉，直到债务人同意迅速履行债务为止。     
　　另外，有些债务人不按期履行债务是有意想拖欠甚至想赖债的，碰上这种人仅仅是晓之以理往往是办不成事的，懂得法律知识的人在这种情况下就会根据法律条款灵活、变通地同债务行不慌不忙的周旋。尤其是我国的《民法通则》、《民事诉讼法》、《合同法》、电力法律法规等法律文典的内容、具体条款，催款人应当熟悉，能背诵。熟悉了这些法律、法规、可以给催款人带来很多方便，使催款人少走许多弯路。     
　　2.经济知识     
　　从某种角度上讲，债务往来大多数都是经济往来或者金钱往来，因此掌握一定的经济知识对催款人来讲实际上多了一种催款手段和方法。对资本、成本、流动资金、利润、效益等基本经济常识应了如指掌，还能够看懂资产损益表、资产负债表等会计报表。这样，在和债务人沟通时更能达到晓之以理的效果。譬如，当你知道债务人企业主打产品的单耗，就可以帮助债务人估算出产品的成本，根据销售价就可以知道债务人的产品利润，不至于当债务人叫苦不赚钱，没钱还债时而无言以对。从经济学上讲，你还可以告诉客户，因为拖欠电费，供电公司可能要付出三个成本：一是持有应收账款的机会成本，货币是有价值的，它表现为可以购买原材料和固定资产等劳动资料和劳动对行投资活动或投资于证券市场为企业创造价值；二是应收账款的管理成本，在管理应收账款的同时，相应的要发生一些费用支出；三是应收账款的坏账成本，现实生活中，应收账款的收回是难以实现的，应收账款的存在不可避免的要发生坏账损失。     
　　市场经营管理、市场销售、市场采购等方面的知识对催款人催款都可能有帮助。因为催款人本身就要时刻注意市场的变化，注意收集市场的各种信息，只有这样，在关键时刻，催款人才可能正确地维护债权人的利益。     
　　……

　　供电企业收费难     
　　亲爱看客莫释卷，耐心仔细往下看，     
　　有些事情道不明，请您不吝作评判。     
　　购物付费是常理，电能商品不一般。     
　　欠费原因很复杂，内因外因都呈现。     
　　误解公用即免费，缺乏商品消费观。     
　　经营不力缺资金，善意欠费无力还。     
　　改制破产猫腻多，逃脱电费借机缘。     
　　服务差错起纠纷，抵制交费作手段。     
　　电费久拖疏于管，皆因法律意识淡。     
　　日积月累债如山，天文数字千千万。     
　　自古交易利均沾，一手货物一手钱，     
　　电能消费“三同时”，供电法规遗后患。     
　　公用行业为大众，后交费用先用电，     
　　欠费一月乃法定，停电催费程序严。     
　　是是非非与评说，精彩演绎在里边，     
　　管理技术加法治，帮你解决电费难。     
　　未雨绸缪除隐患，加强管理早防范，     
　　组织责任要明确，内外监督须健全。     
　　严把业扩抄核收，流程控制为主线，     
　　信息管理跟得上，风险预警会超前。     
　　技术升级要投资，远程抄收很灵验，     
　　优质服务带收费，管理创新居。     
　　依法约定违约金，慎签合同严把关，     
　　运用担保保履行，行使不安抗辩权。     
　　营销员工要磨炼，百折不挠意志坚，     
　　学和法律，催费技巧要熟练。     
　　电费回收都关心，全员营销新观念，     
　　部门协作要强化，团队精神要彰显。     
　　停电催费要慎用，耽误生意惹风险，     
　　程序时限有失误，当心诉你到法院。     
　　判罚送电又赔偿，损害形象丢颜面，     
　　坚持电费违约金，协商一致立条款。     
　　客户债权已届期，依法行使代位权，     
　　互负债务两抵销，约定法定合规范。     
　　非讼程序支付令，简易省钱且方便，     
　　交费协议做公证，依法具有执行权。     
　　欲行诉裁细准备，证据确凿是关键，     
　　对簿公堂逼梁山，关系破裂伤情感。 &nbs