沟通错位(皆大欢喜的谈判妙招)(精)
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作者(美)莉·汤普森(Leigh Thompson)著
出版社中国人民大学出版社
ISBN9787300295411
出版时间2021-08
装帧精装
开本其他
定价59元
货号11236827
上书时间2024-11-18
商品详情
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作者简介
莉·汤普森(Leigh Thompson)，美国西北大学凯洛格管理学院争端解决与组织J.Jay Gerber杰出教授，指导了领导高影响力团队、建设性合作和高绩效谈判技巧等多门非常成功的凯洛格高管教育课程。此外，她每年教授2500多名高管和工商管理硕士学生，这些学生遍布全球。著有《创造性阴谋：突破性合作的新规则》(Creative Conspiracy：The New Rules of Breakthrough Collaboration)、《打造团队》(Making the Team)、《谈判者心智》(The Mind and Heart of the Negotiator)、《谈判的真理》(The Truth About Negotiations)、《停止支出，开始管理》(Stop Spending, Start Managing)等。
目录
Chapter 01 什么是最有效点
陷阱1：“让我赚大钱”
陷阱2：“平分”
陷阱3：“双赢”幻觉
Chapter 02 最有效点的衡量
Chapter 03 我们为什么会错过最有效点
Chapter 04 我们为什么需要关于最有效点的妙招
关键一：信念
关键二：易于使用
关键三：抛开传统观念
关键四：做好失败的准备
Chapter 05 解决关系问题的最有效点
四个双输陷阱
重新考虑关系的建议
提升人际友好度的谈判妙招
妙招1 共情和换位思考
妙招2 将不信任转化成善意的质疑
妙招3 表达失望
妙招4 有策略地避免眼神接触
妙招5 提要求时，想象自己代表着团队或其他人
妙招6 沉默以待，但表明自己在思考
妙招7 用“解决问题”代表“谈判”
妙招8 不要肯定自己，而要肯定对方
妙招9 有意识地镜像对方的肢体语言
本章小结
Chapter 06 职场中的最有效点
战斗还是逃跑
在职场中实现双赢的谈判妙招
妙招1 在进入实质内容之前就过程达成一致
妙招2 不要面无表情
妙招3 找到对方最关心的问题
妙招4 在达成交易的基础上寻找更好的解决方案
妙招5 休戚与共
妙招6 知己知彼
妙招7 让律师走人
妙招8 以书面形式提出想法
妙招9 匿名提出解决方案
妙招10 “热-暖-冷”策略
妙招11 就部分问题达成临时协议
妙招12 使用广角心理镜头看问题
妙招13 谈判之前先握手
本章小结
Chapter 07 虚拟生活中的最有效点
电子沟通的五大严重影响
隔空不隔心的谈判妙招
妙招1 电子沟通前先“闲聊”
妙招2 多传达积极信息
妙招3 只提好消息
妙招4 尽早与你的对话伙伴变得相似
妙招5 一图胜千言
妙招6 善用“镜子”
妙招7 先提出问题
妙招8 不要开门见山
妙招9 善用道歉
妙招10 学会辨别谎言
妙招11 别那么骄傲
本章小结
Chapter 08 实践“谈判妙招”的妙招
妙招1 习惯成自然
妙招2 养成一个新习惯
妙招3 学会自我调侃
妙招4 电梯游说
妙招5 帮助别人应对他们面临的冲突或谈判
妙招6 熟能生巧
妙招7 “让我们试试别的吧”
妙招8 不要为了一棵树而忽视整片森林
本章小结
后记
精彩内容
无人生无处不谈判。谈判的最佳结果不是双赢，而在于找到双方利益最大化的最有效点。
在本书中，作者莉·汤普森为我们提供了在日常生活和冲突情况下都可以使用的最佳策略、实践和工具。她称这些策略为“妙招”。你不需要大量的投资、费用和时间就可以学会使用简单且切实有效的方法，在沟通和谈判中发现潜在价值，为各方带来更好的结果，从而在商业关系和人际关系中实现价值最大化。
阅读本书，你将有以下收获：·如何在沟通和谈判找到最有效点，以在人际关系和商业合作中创造有意义且持久的价值；·无论在进行何种谈判，你都能彰显大局意识；·不会再将谈判视为胜负之争，而会将其视为运用解决问题技能的机会；·如何使用书中给出的“妙招”，这些妙招适用于任何谈判，并已被证明非常有效。
媒体评论
·我应该如何通过谈判打动领导，顺利地升职和加薪呢？
·面对谈判桌对面、口若悬河的对方，我应如何说出我的诉求，并努力让他们接受呢？
·当我和老板沟通项目进展情况时，为什么我们聊了很久却还是没有解决我想解决的实质问题呢？
·为什么你和爱人每周都会为了同样的事情争吵，而谁也不会改变主意呢？
·当与陌生人谈判时，我该如何做一枚柔软的钉子呢？
·我原本打算与他好好合作，却为何因固执己见而使谈判陷入僵局呢？
·我应该该如何在邮件、视频沟通中促成双方交易？
…………
每个人的一生都会经历各种谈判和沟通。可以说，谈判是一种沟通形式，更是一种人生技能。在商业合作和人际关系中，谈判的目的不是打败对手，而是通过沟通找到最有效点，解决问题，使各方实现价值最大化。在这个过程中，我们需要学会用更有建设性的积极的方式来解决冲突和减少差异，并以合理的方式实现我们的目标。
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