会说话的人运气都不会太差

第一章会说话的人，拥有强大的气场

说话是一种能力，更是一门艺术

初次见面，寻找适当话题

好口才是领导力的第一要务

有口才的人一定是人才

谈判、销售专家的秘密武器

知识深厚，才能妙语连珠

生活态度积极的人最会说话

会说话也能弥补工作上的失误

第二章和同事说话，和谐融洽是关键

树立会说话的形象风范

说话有分寸，团队才和谐

巧用幽默语言，和同事分享快乐

避免无谓的闲聊，以免损害形象

理智对待同事的冷言冷语

同事与你抢功，你该怎么说

当同事有缺点时，这样说才不尴尬

第三章与领导沟通，重点在得体

与上司交流，贵在恰到好处

这样汇报工作，上司最满意

恰当赞美，让沟通更顺畅

表达不同观点的艺术

指出上司过错的四大技巧

第四章与下属交流，展示你的亲和力

态度温和，平等沟通

向下属提问的语言技巧

如何向下属表达自己的观点

委婉发布坏消息，减轻打击力度

批评还须因人而异

如何处理与员工的矛盾

第五章把话说对，订单就是你的

好的开场白是成功的一半

刺激欲望．激发兴趣巧成交

以关爱打动人心。赢得客户信任

幽默风趣．促进营销

营销语言要简洁准确。切中要点

向顾客提供信息要有分寸

实例演示与口才相结合

及时回答提问，掌握答复技巧

恰到好处地恭维对方

必须努力避免的洽谈语言 

提升说服力，顺利成交

第六章聊出友情，好朋友是谈出来的

利用闲谈增进感情

换位思考，维护他人自尊

善解人意，消除误解

朋友间要直率诚笃地交谈

朋友间“不是亲人，胜似亲人”

低姿态赢得朋友信任

尊重隐私，为朋友保守秘密

少说客气话，多点坦诚赞美

付出真诚，就能收获友谊

第七章和谐家庭，关键就在会说话

婚姻需要甜言蜜语的滋养 

满足她“说”的欲望

选择好沟通的时机

沟通心灵的语言艺术

倾听是沟通的重要组成部分

一句拉近夫妻感情的话 

与对方分享自己的感觉

在乎对方的感觉