情绪管理：精华版

曾仕强

被称为“中国式管理之父是当今中国极具影响力的管理大师与国学大师。研究中国管理哲学三十年，首倡中国式管理，名动政、商、学界，享誉海内外。曾仕强教授深谙中国传统文化与西方管理理论，学问渊深，世情洞达。他曾是央视《百家讲坛》最受欢迎的主讲专家之一，以其深厚的中国文化功底和中西贯通的渊博学识，被著名国学专家钱文忠教授尊为“我们这个时代的天人之师”。

引 言 / 1

第一章 中国人为什么爱生气

第一节 中国人为什么爱生气 / 003

中国人情绪变化特别大 / 003

中国人很容易发脾气 / 005

中国人生气时不讲理 / 009

第二节 四种因素影响情绪变化 / 010

主观感觉对情绪的影响 / 011

生理变化对情绪的影响 / 013

表情动作对情绪的影响 / 014

行为冲动对情绪的影响 / 016

第三节 情绪反应为人们敲起警钟 / 017

情绪没有好坏、优劣之分 / 017

情绪促使人们正确因应内外情境 / 018

第四节 情绪有理性和非理性两大类 / 020

非理性情绪有两大类：夸大与不符合实际 / 020

理性情绪并非不动感情 / 027

第二章 自己是情绪负债的制造者

第一节 自己是情绪负债的制造者 / 035

情绪的最高境界是自由自在 / 035

人类从小就背负情绪债务 / 036

情绪负债亦造就人自己 / 039

第二节 情绪负债源自三种性格 / 041

依赖型性格 / 041

控制型性格 / 042

竞争型性格 / 043

第三节 毒性教条加重了情绪的负债 / 044

家庭常见的毒性教条 / 044

学校里的毒性教条 / 048

社会上的毒性教条 / 049

人心理上的毒性教条 / 049

毒性教条即情绪负债 / 051

第四节 挣脱情绪负债的枷锁 / 053

有理想，生活才有色彩 / 053

改变自己，摆脱情绪负债 / 055

第三章 用理智来指导情绪

第一节 现代人具有极大选择力 / 061

选择力大，情绪不稳造成的破坏就大 / 061

用理智来指导情绪 / 062

对情绪要谋定而后动 / 064

第二节 人们经常无意识地选择 / 065

人们一直都在做选择 / 065

最好是有意识地选择 / 067

新的选择能力很重要 / 069

人类正在有意识地演化 / 071

第四章 自己才是情绪的主宰者

第一节 人们喜欢将责任推出去 / 077

人们觉得自己无法控制 / 077

人们觉得情绪不好是由外力引起的 / 079

人们拥有太多的“一定” / 080

人们提出太多的条件 / 081

人最可靠的是改变自己 / 084

第二节 怨天尤人不如反求诸己 / 085

孩童时期种下的祸根 / 085

利用语言来保护自己 / 088

情绪遗产的干扰常挥之不去 / 089

培养合理的思考能力 / 091

找人出气不如自求合理 / 092

第三节 自己才是情绪的主宰者 / 093

道家主张无条件地接纳自己 / 093

儒家主张无条件的快乐 / 096

给自己一个清晰的目标 / 097

感谢赐予你逆境的众生 / 098

让情绪跟着心情走 / 099

第四节 人都是独一无二的 / 101

人与人之间有个别差异 / 101

个别差异的主要来源 / 104

人们不全好也不全坏 / 107

人们深受环境的影响 / 108

第五节 改变自己就在影响别人 / 110

人是习惯的动物 / 110

没人愿意被别人控制 / 111

改变自己较具主动性 / 112

改变自己可改变别人 / 113

自己要有意识地演化 / 115

人人都要发挥参考力 / 116

第五章 人要“看开”，不要“看破”

第一节 管理情绪时常见的治标方法 / 121

几种常见的治标方法 / 121

让情绪变好并不简单 / 123

人要“看开”，不要“看破” / 124

调整心态，效果持久 / 125

治本和治标可以同时并进 / 127

第二节 如何觉察自己真正的情绪 / 130

不要过分注重向外看 / 130

要练习体会内在的感觉 / 132

注意情绪的“中间层” / 135

明白情绪才能处理 / 137

第三节 情绪管理的理论 / 139

ABC 理论简单明了 / 139

B 是情绪反应的关键 / 140

事件不容易控制 / 143

观念可以自由调整 / 143

观念有理性与非理性 / 144

观念可以使情绪改变 / 145

合理运用ABCDE 模式 / 146

第四节 摆脱二分法思维的束缚 / 151

摆脱是非分明的思维方式 / 151

二分法会产生非理性观念 / 152

运用三分法思维会更加快乐 / 155

第五节 管理情绪只有一条规则 / 160

改变观念，稳定情绪 / 160

不要把生气当成坏事 / 161

激烈的反应对身心有害 / 163

过分压抑会变成潜意识 / 165

与当地文化相结合进行学习 / 166

第六章 挖掘内心的自己，善待多变的情绪

第一节 放下愤怒与忧郁，适度管理情绪 / 169

造成愤怒的两个原因 / 169

愤怒伴随着各种不同的情绪 / 170

愤怒的三个真相 / 171

忧郁令人觉得不快乐 / 173

如何克服忧郁 / 174

第二节 正视难过与哀伤，激发适应性 / 178

难过是一种普遍情绪 / 178

难过经常与其他情绪交互出现 / 179

哀伤与难过的关系十分密切 / 181

哀伤是疾病的主要原因 / 182

发泄情绪要适可而止 / 182

第三节 莫要焦虑与害怕，一切顺其自然 / 184

焦虑是一种复杂的情绪 / 184

大部分焦虑源自害怕失败 / 187

害怕是一种自然反应 / 188

害怕可用来保护人类自己 / 188

第四节 甩掉无助感与无力感，重获力量 / 190

无力感是沮丧的表现 / 190

最好把消极转为积极 / 191

力不能及可诉诸能人 / 194

无助感是环境造成的 / 195

无助感最好是预防而非治疗 / 199

第五节 适度的羞愧感与罪恶感，助人成长 / 200

羞愧感具有内在驱动力 / 200

羞愧感是从父母、师长处获得的 / 201

过重的羞愧感很不好 / 202

罪恶感有三种感觉 / 203

勇敢面对罪恶感才好 / 205

引 言 / 1

第一章 中国人为什么爱生气

第一节 中国人为什么爱生气 / 003

中国人情绪变化特别大 / 003

中国人很容易发脾气 / 005

中国人生气时不讲理 / 009

第二节 四种因素影响情绪变化 / 010

主观感觉对情绪的影响 / 011

生理变化对情绪的影响 / 013

表情动作对情绪的影响 / 014

行为冲动对情绪的影响 / 016

第三节 情绪反应为人们敲起警钟 / 017

情绪没有好坏、优劣之分 / 017

情绪促使人们正确因应内外情境 / 018

第四节 情绪有理性和非理性两大类 / 020

非理性情绪有两大类：夸大与不符合实际 / 020

理性情绪并非不动感情 / 027

第二章 自己是情绪负债的制造者

第一节 自己是情绪负债的制造者 / 035

情绪的最高境界是自由自在 / 035

人类从小就背负情绪债务 / 036

情绪负债亦造就人自己 / 039

第二节 情绪负债源自三种性格 / 041

依赖型性格 / 041

控制型性格 / 042

竞争型性格 / 043

第三节 毒性教条加重了情绪的负债 / 044

家庭常见的毒性教条 / 044

学校里的毒性教条 / 048

社会上的毒性教条 / 049

人心理上的毒性教条 / 049

毒性教条即情绪负债 / 051

第四节 挣脱情绪负债的枷锁 / 053

有理想，生活才有色彩 / 053

改变自己，摆脱情绪负债 / 055

第三章 用理智来指导情绪

第一节 现代人具有极大选择力 / 061

选择力大，情绪不稳造成的破坏就大 / 061

用理智来指导情绪 / 062

对情绪要谋定而后动 / 064

第二节 人们经常无意识地选择 / 065

人们一直都在做选择 / 065

最好是有意识地选择 / 067

新的选择能力很重要 / 069

人类正在有意识地演化 / 071

第四章 自己才是情绪的主宰者

第一节 人们喜欢将责任推出去 / 077

人们觉得自己无法控制 / 077

人们觉得情绪不好是由外力引起的 / 079

人们拥有太多的“一定” / 080

人们提出太多的条件 / 081

人最可靠的是改变自己 / 084

第二节 怨天尤人不如反求诸己 / 085

孩童时期种下的祸根 / 085

利用语言来保护自己 / 088

情绪遗产的干扰常挥之不去 / 089

培养合理的思考能力 / 091

找人出气不如自求合理 / 092

第三节 自己才是情绪的主宰者 / 093

道家主张无条件地接纳自己 / 093

儒家主张无条件的快乐 / 096

给自己一个清晰的目标 / 097

感谢赐予你逆境的众生 / 098

让情绪跟着心情走 / 099

第四节 人都是独一无二的 / 101

人与人之间有个别差异 / 101

个别差异的主要来源 / 104

人们不全好也不全坏 / 107

人们深受环境的影响 / 108

第五节 改变自己就在影响别人 / 110

人是习惯的动物 / 110

没人愿意被别人控制 / 111

改变自己较具主动性 / 112

改变自己可改变别人 / 113

自己要有意识地演化 / 115

人人都要发挥参考力 / 116

第五章 人要“看开”，不要“看破”

第一节 管理情绪时常见的治标方法 / 121

几种常见的治标方法 / 121

让情绪变好并不简单 / 123

人要“看开”，不要“看破” / 124

调整心态，效果持久 / 125

治本和治标可以同时并进 / 127

第二节 如何觉察自己真正的情绪 / 130

不要过分注重向外看 / 130

要练习体会内在的感觉 / 132

注意情绪的“中间层” / 135

明白情绪才能处理 / 137

第三节 情绪管理的理论 / 139

ABC 理论简单明了 / 139

B 是情绪反应的关键 / 140

事件不容易控制 / 143

观念可以自由调整 / 143

观念有理性与非理性 / 144

观念可以使情绪改变 / 145

合理运用ABCDE 模式 / 146

第四节 摆脱二分法思维的束缚 / 151

摆脱是非分明的思维方式 / 151

二分法会产生非理性观念 / 152

运用三分法思维会更加快乐 / 155

第五节 管理情绪只有一条规则 / 160

改变观念，稳定情绪 / 160

不要把生气当成坏事 / 161

激烈的反应对身心有害 / 163

过分压抑会变成潜意识 / 165

与当地文化相结合进行学习 / 166

第六章 挖掘内心的自己，善待多变的情绪

第一节 放下愤怒与忧郁，适度管理情绪 / 169

造成愤怒的两个原因 / 169

愤怒伴随着各种不同的情绪 / 170

愤怒的三个真相 / 171

忧郁令人觉得不快乐 / 173

如何克服忧郁 / 174

第二节 正视难过与哀伤，激发适应性 / 178

难过是一种普遍情绪 / 178

难过经常与其他情绪交互出现 / 179

哀伤与难过的关系十分密切 / 181

哀伤是疾病的主要原因 / 182

发泄情绪要适可而止 / 182

第三节 莫要焦虑与害怕，一切顺其自然 / 184

焦虑是一种复杂的情绪 / 184

大部分焦虑源自害怕失败 / 187

害怕是一种自然反应 / 188

害怕可用来保护人类自己 / 188

第四节 甩掉无助感与无力感，重获力量 / 190

无力感是沮丧的表现 / 190

最好把消极转为积极 / 191

力不能及可诉诸能人 / 194

无助感是环境造成的 / 195

无助感最好是预防而非治疗 / 199

第五节 适度的羞愧感与罪恶感，助人成长 / 200

羞愧感具有内在驱动力 / 200

羞愧感是从父母、师长处获得的 / 201

过重的羞愧感很不好 / 202

罪恶感有三种感觉 / 203

勇敢面对罪恶感才好 / 205

第一章 中国人为什么爱生气

第一节 中国人为什么爱生气

中国人情绪变化特别大

中国人爱生气

中国人同世界上其他国家的人一样都有情绪的起伏。情绪为什么会起伏？因为外界的环境、人自己内在的感受随时都在变化。但是，世界上其他国家的人情绪起伏都没有中国人这么大，换言之，中国人最爱生气，只要感觉到不对就会发泄出来，很难忍耐。所以，世界上其他国家的人都没有中国人这么重视修身养性。中国人疑心重

有些中国人疑心很重，别人相信“眼见为实”，看到什么都会相信，他们却不一样，看到什么都不相信，因为他们觉得一相信就会上当，会对自己造成不利的影响。比如有一种热水器，它贴上了“检验”的标签，有的人就相信它真的被检验过，是合格的；而有的人就会认为热水器如果不合格的话，会爆炸，将危及自己的生命，他们会对这个商品是否真的合格持怀疑态度，会去找足“证据”，然后再去慢慢相信，最后才去购买使用。所以很多人都在批评中国人，认为中国人不够互相信任，其实，这种现状是有些人疑心过重造成的。

不过，如果一个人无条件地相信别人，其实他也是不怎么高明的，而且是鲁莽的，他没有考虑到自己的安危。现在，有一些儿童甚至大学生被拐卖，就是因为他们太相信别人了。

中国人警觉性高

从另外一个角度来讲，疑心重也说明中国人警觉性高。比如那些被拐卖的人，如果对陌生人警觉性高一点，可能就不会被人骗走了。有些中国人警觉性高，还表现在他们比较敏感。别人明明没有这个那个意思，可是他们就能听出很多意思来。

比如有的讲师在开始讲课时会说“这次要讲的”，用到了“讲”这个字；而有的讲师会说“这次要跟各位聊一聊”，有人就觉得“聊”表示讲师的东西根本不成熟；还有的讲师会说“跟各位谈一谈”，有的人就认为他要说的是很严肃的一个课题；但是有人说“这次要教各位……”，听的人心里就会犯嘀咕：“你教我？我教你还差不多。”

所以，每一句话，都会引起人们不同的情绪反应，但是平常大家很少去注意这些。现在，大家在平常说话的时候就要小心、谨慎，用词要特别注意，不能说喜欢怎么讲就怎么讲。因为一个人只要发出信息，别人经过解读，就会有不同的反应，进而对发出信息的人产生很大的影响。

中国人很容易发脾气

中国人情绪起伏大

中国人在发脾气方面的弹性是非常大的，而就是因为弹性大，情绪起伏才有高低，比如当发现情况不利于自己的时候，他们特别能忍耐；但是等到形势稍有好转，他们又会觉得自己是世界上最了不起的人。而西方人的这种变化没有中国人这么大。

西方人做事情都按照规定进行，该说什么话就说什么话， 该做什么事就做什么事。而中国人不是，比如有的球员刚开始打球的时候，教练说的话他都会注意听，教练规定的动作他也会认真做。可是慢慢地，这个球员每场球得分很高了， 越来越红的时候，他就开始觉得自己是明星了，就不再听教练的话了，教练让他做什么他也不愿意做，开始学会整天端个架子“耍大牌”了。

有的人觉得带领中国人工作很难，就是因为有些中国人很会“耍大牌”。如果这个人处在弱势，没有办法反抗的话， 他就会乖乖地听别人的吩咐，等到稍微有点能力，他就会“耍大牌”。中国人特别强调要“守分”，就是因为有些中国人非常不守分，稍微有一点成绩就会自我膨胀：谅你也不敢把我怎么样。比如儿子没有什么出息，他就会很听父母的话， 因为这样可以要钱花；儿子功成名就之后，就会觉得父母其实混得也不怎么样，有人就开始给父母气受了。所以中国人才要讲伦理，没有伦理的话，父母“斗”不过儿子，儿子就“神气”了。

中国人总觉得别人对自己不公平

有的人认为别人不应该这样对待自己，别人这样对待自己就是不公平。什么叫公平？西方人的公平是大家都一样； 中国人的公平是“我特殊”，因为每个人所处的位置不一样。比如老板出去的时候，一定要找几个人陪他，而且他走中间， 讲话的声音也和别人不一样，就是为了表示他是老板，让别人不要小看他；还比如在餐厅或别的一些公共场合，有的人讲话声音很大，他其实只是在对外发出一个信号：我是个了不起的人，你不要小看我，你不要惹我，否则我会生气。所以，西方人讲话，你要听内容；中国人讲话，你不需要听内容，因为有的人只是在对外发出上面所说的那种信息而已， 没有什么内容可言。

一个人讲话声音很低，很可能是他目前的形势不如别人； 而有的人讲话声音特别大，就是因为他目前过得很得意，目中无人。所以，中国人可以大声讲话，也可以小声讲话，大家要去好好了解，好好运用，然后来保护自己。中国人自尊心很强

人是应当自尊自爱的，一个人只有自尊才能获得别人的尊重。自尊也是人格的一部分，没有自尊就不能称为是一个正常的人、一个健康的人。现在，很多专家、学者也提倡老师和父母多对孩子进行鼓励、表扬。但是，像世间万事万物一样，人的自尊也是有限度的。一个人的自尊心过强，反而会成为这个人的弱点。因为自尊心过强的人，不能清楚认识到自己的长处和缺点，害怕失败，害怕比别人差，总想得到称赞，十分“要面子”。所以，当被人指出缺点或错误时，自尊心过强的人就容易情绪化，容易发脾气。

有些中国人的自尊心很强，害怕被别人轻视。他们天不怕地不怕，就是怕被别人看不起。所以有困难，他们也会憋在心里不说出来。这时候的发脾气会是另一种形式。一个人承认钱很重要，但如果没有钱的时候他又觉得钱不怎么样。比如一个穷人看到一个富翁，他会想：“你不过有几个臭钱而已，神气什么！”这是属于自己“骗”自己的一种行为， 这种行为可以激励他去努力工作赚钱，但是也会让他“嫉妒”，甚至发展到去偷、去抢。所以，大家要注意关照自己的内心世界，让自己有适度的自尊心。中国人生气时不讲理

中国人还有一个比较让人“害怕”的地方，就是生气的时候完全不讲理。其实中国人是天底下最讲道理的，但是如果有人惹他们生气，他们就不讲理了。比如一个人平常很讲道理，但是有一天突然不讲理，如果别人问他：“你怎么不讲理呢？”他会说：“你把我气成这个样子，我还讲理？！”也就是说“我不生气就讲理，一生气我就不能讲理了”。

有些中国人不伪装和压抑自己的情绪，几乎二十四小时都在生气，所以他们永远不讲理，这是很多人一辈子都没有弄懂的问题。如果情绪好，平时有什么事大家都会讲道理，很快就会达成默契，很好商量，一切都会有共识；但是情绪不好的时候，就连神仙来了都没有用，彼此之间很难商量事情。

所以，有些中国人刚见面时是不太谈正经事的，大家会寒暄，说些“你最近脸色越来越好”“你的这件衣服真漂亮” 之类的话。其实这就是情绪管理，只是很多人不了解。因为寒暄几句，可以让对方情绪稳定，这时候再来谈工作就会很有成效。

如果一个人单刀直入，见面就谈工作，别人就会觉得不太舒服。西方人是以工作为导向的，一见面就会谈工作；而很多中国人都是一见面先不谈工作的，因为那会儿谈工作没有用，根本没有人听。比如你碰到一个人，问他那个表填好没有，他嘴巴可能会跟你讲好、好、好，但是他心里可能会想：你自己不会填啊，一定要我填？我手痛你知不知道！所以，不要见面就谈工作，那样起不到什么作用。

中国人的管理也叫作“修己安人”，修己就是要把自己的情绪稳定住。但是现在很多领导者的情绪不稳定，如此一来员工也会跟着不稳定。安人就是让对方情绪稳定——自己稳定，别人稳定，大家都稳定，事情就很好商量，然后大家很快把力量集合起来，把事情做好。

……

曾仕强教授认为，情绪没有好坏之分，只是人们对环境的一种反应。情绪会彼此影响，且深深地影响着我们的生活，尤其是生气，抑郁、焦虑等情绪，如果不懂得适时疏导情绪，轻则败坏情志，重则坏情绪没完没了、使人崩溃，再加上当前社会压力大，很多人面对未来会迷茫、焦虑、不安，管理情绪这个既对自己有益