洞悉人性:在复杂关系中让自己活成人间清醒

乔洁, 教育学、心理学双硕士, 多年来一直从事媒体工作, 热衷于钻研心理学和历史著作, 有宏大的世界观、历史观。

第一章 究竟是什么，让你在关系中战战兢兢

怕生是人性的特征，也是人性的弱点

每一个怯场者，都有一种致命的心理模式

如何弱化人性排斥，对陌生人打破心理隔阂

现行规则下，究竟该古道热肠还是漠不关情

第二章 学会向内检省，解决无法逃避的人性难题

自私是天性，太自私便是心病

孤独感，往往都是过分防御造成的

要把自己当回事，但也不能太当回事

不如不争，没有人可以在争辩中获胜

管好自己的嘴巴，是别人喜欢的社交礼仪

忘乎所以的自我表现，是插在别人心里的针尖

世事洞明是学问，人性练达如文章

第三章 移情与认同，使关系日益浓厚的基本认证

做任何事情之前，先考虑对方的心理感受

学会用同理心倾听，才能够亲密对话

相似性原则：原来我们是同一类人啊

再好的关系，也要注意分寸与距离

所谓吸引力，就是满足对方的认同心理

第四章 所谓精准沟通，就是你说的话正好他爱听

说对话，比能说会道更重要

有个性的语言，才更符合人们的审美观

什么是精彩谈资？就是他喜欢的事情

把话说率真，不如把话说好听

说话有趣的人，别人看着就高级

失意人面前，不说得意的话

抛出一个问题，制造共同谈趣

第五章 吸引的本质：你要努力为别人提供愉悦感

如何让萍水相逢，质变出怦然心动

中国式礼仪，是必须重视的问题

拥有独特的标识，别人的印象才牢靠

热情——令人无法抗拒的魅力

想要关系玲珑，就绝少不了热情

知道怎么笑的人，走到哪里都有感染力

最吸引人的永远是——未完待续

第六章 人性的运用：把迎合做成一件得心应手的事情

真巧，咱俩的兴趣竟然是一样的

知道怎么联系，慢慢也就有了关系

在不同的人物面前，善于使用不同的语言

把自己放低点，别人反而会把你抬高些

会捧哏的人，同样是舞台的主角

打破传统说服，诱导式的步步为赢

第七章 非常规礼节：不犯人情忌讳，才能活成人间清醒

把糊涂变成艺术，大家相处才舒服

看破不说破，朋友还能做

就算不同意，也要照顾对方的情绪

社交不尴尬，全靠场面话

小心点，别又戳到别人隐藏的痛点

最愚蠢的糊涂，就是哪壶不开提哪壶

第八章 洞悉人性规则，影响你想影响的人

获取关系的前提，是让人感受到你的真诚

有了悬念，对方会自己为你找话题

即使对方犯了错误，也要让他自己领悟

让对方认定，这是他自己的主张

话题再“热”，不如情绪热烈

第九章 规避人性风险，做个聪明的善良人

不是所有的笑，都在向你示好

他说为你好，未必真的为你好

熟人最保险？也可能最危险

一口一个称赞，小心糖衣炮弹

如何弱化人性排斥，对陌生人打破心理隔阂

 今年23岁的苏仟，即将大学毕业，她的担心与忧虑却越来越重。这一切源自父母的再三叮嘱：“社会和学校不一样，有人会利用你，更有人会伤害你。”“逢人只说三分话，不可全抛一片心，防人之心不可无”……这让苏仟从心里认定陌生人是危险的，会伤害自己，于是她一见到陌生人，就会不由自主地感到恐惧。为此，她几次求职均受挫，一直打不开自己的交际圈……

 一次，在前往应聘的路上，苏仟要转乘公交车，谁知身上带的零钱却不够，这时一位陌生的男孩给她垫付了。那个男孩长得清秀，笑起来的样子很好看，苏仟颇有好感。但当男孩微笑着询问苏仟的手机号码时，苏仟第一时间想到的是对方应该是个骗子，顿时产生厌恶感，一段刚刚萌芽的感情，就这样不了了之了。

 不和陌生人打交道，虽然这样的苏仟在哪里都比较安全，但在夜深人静的时候，她总是觉得迷茫不已，毕业后将面对一个完全陌生的世界，自己真的准备好了吗？

 苏仟的例子并不是个例。据我观察，相当多的人认为陌生可能会带来不确定性，带来危险，对陌生人有着很强的防范之心。这固然有一定的好处，但我认为对陌生人一概敬而远之也是有失偏颇的，心存恶意的陌生人我们自然要防范，但大多数陌生人是友善的，正常的交往还是有必要的。

 朋友是如何发展而来的？细想之下，我们会发现，所有的朋友都是由不认识变为认识的，都是由陌生人变成熟人的。将陌生人拒之门外，就有可能拒绝一个可能的朋友。俗话说“多个朋友多条路”，要想扩大自己的社交圈，我们就需要消除对陌生人的恐惧心理，勇敢地对陌生人敞开心扉。

 其实，陌生人和我们并没有什么不同。陌生人也是人，没有什么可怕的。在陌生人眼里，我们也是陌生人。而我们之所以对陌生人会有恐惧心理，是因为对他们一无所知，他们不在自己的掌控范围内。如果一方表现出友善的态度，把对方当作与自己一样的普通人看待，这种芥蒂是可以很快消失的。

 而且，你会发现，和陌生人交往的时候，反而更容易释放自我，简单快速地互动可以增进彼此的距离，形成一种短暂亲密的感觉。我知道这听起来有点不可思议，怎么可能与陌生人感觉亲密呢？但每个人的内心深处都渴望被看到，渴望被关注，也渴望与他人交流，而陌生人之间通过眼神和语言的简短交流，就能传达很多信息，其中很重要的一点就是—“我看到你了”。

 曾经有一段时间，我痴迷于跟陌生人交流，比如坐车时会和同程的乘客寒暄几句，和社区的清洁工阿姨问候一声，也会主动向一些陌生人伸出援手。

……

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本书内容包括: 究竟是什么, 让你在关系中战战兢兢、学会向内检省, 解决无法逃避的人性难题、移情与认同, 使关系日益浓厚的基本认证、所谓精准沟通, 就是你说的话正好他爱听、吸引的本质: 你要努力为别人提供愉悦感等内容。