掌控工作
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作者邵文瀚著
出版社中信出版集团股份有限公司
ISBN9787521716559
出版时间2020-05
装帧平装
开本其他
定价59元
货号9784990
上书时间2024-10-18
商品详情
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作者简介
邵文瀚先后在全 球知名咨询公司埃森哲与帕特侬担任战略咨询顾问，高效工作管理专家，学习教练，目前就职于一线互联网企业。他浓缩数年来从咨询公司与各行业头部企业学习、实践而总结出来的方法论，帮你养成系统的工作思维，从容应对工作中任务重、无从下手、速度慢、被上级批评等问题。他提出的系统工作法帮助数万名学生、普通职员、管理者走出低质低效的工作困境。他推出的“咨询顾问教你轻松解决问题”“系统化讲解商业分析”等课程在在行一点、知乎、小灶计划等多个平台获得10000+好评。
目录
前言
Ⅴ
01 掌控工作的四步法
咨询顾问工作方法的魔力：搞定一切 // 003
抛弃你的一切常识 // 008
四步法简介 // 010
第一步，明确问题的定义
第二步，深入剖析问题
第三步，执行解决
第四步，总结复盘
02 第一步：界定问题
做事之前，先把任务搞清楚 // 015
把问题弄清楚的三个层次 // 017
第一个层次：熟悉与理解专业术语
第二个层次：剖析问题的本质
第三个层次，清晰明确的问题陈述
第一个层次：熟悉与理解专业术语 // 019
学习专业术语
理清专业术语：what-else循环法
一些可以直接套用的框架
第二个层次：剖析问题的本质 // 041
为什么要剖析问题的本质？
利用问题辨析表剖析问题的本质
利用重要—紧急矩阵帮你做好问题排序
第三个层次：明确的问题陈述 // 057
什么是问题陈述
问题陈述的SMART原则
本章知识点 // 062
03 第二步：拆解问题
用议题树拆解问题 // 067
为什么要拆解问题
什么是议题树
议题树的表现形式
议题树的两个基本原则
议题树与金字塔原理
搭建议题树的方法一：自下而上法 // 093
列出尽可能多的散点
如何进行归纳总结
如何利用MECE 原则和同一层面原则
搭建议题树的方法二：自上而下法 // 118
如何搭建主干并将内容细化
两种方法的综合应用
假设驱动法 // 145
什么是假设
如何提出假设
用假设驱动议题树的拆解
假设驱动法的其他作用
如何完善议题树 // 156
80/20法则
迭代与修改
多种方法综合运用
本章知识点 // 191
04 第三步：执行解决
针对议题树制订解决方案 // 175
行动导向型议题树
问题导向型议题树
制订工作计划 // 187
工作计划的要点
如何制订工作计划工作执行 // 201
执行环节常见问题
工作执行要的三件事
工作执行中的关键原则
如何保证个人执行力
本章知识点 // 218
05 第四步：总结复盘
及时复盘，优化解决方案 // 223
事中复盘与事后复盘 // 226
事中复盘
事后复盘
如何做好总结复盘
组织一场复盘会
复盘会的科学流程
巧用复盘，总结出你自己的分析框架 // 269
第一重境界：从已有框架出发，总结通用工具
第二重境界：从已有框架出发，探索单一领域解决方案
第三重境界：直接总结提炼出分析框架
本章知识点 // 278
后记 279
内容摘要
咨询顾问工作方法的魔力：搞定一切 当遇到问题时，一般人是如何处理的呢？ 大部分人做事是靠经验。什么是经验？经验就是经过许多次尝试之后，总结固化下来的做事方法。比如，你从事招聘工作，那你需要积累的经验就包括写岗位说明书（job description）、发招聘启事、组织面试、薪酬沟通等。 一般工作岗位，从初级做到资深需要3年，从资深做到专家则需要5年以上。换句话说，经验需要大量的时间积累才能获得。即使接受了专门的培训，也很难迅速让你成为专家。这也是为什么现在招聘时，招聘启事中都会写上“5年以上相关工作经验”“10年以上相关工作经验”。因为在大部分情况下，工作时间越久，解决问题的能力就越强。 所以，一般人在遇到问题时优选的障碍就是经验不足。 但是，仅仅有了经验就足够了吗？ 比如，有个人之前积累的是财务经验，现在让他去做人力资源或者市场营销的工作，他肯定会一头雾水，不知道如何下手。如果他在制造型企业做财务，突然让他去做互联网企业的财务，由于收入、成本计算规则差异很大，就很有可能无法一下子适应。 可见，即使克服了经验这一大难关，由于人本身的精力有限，不可能积累方方面面的经验，而经验又往往很难迁移，一旦问题超出了经验的领域，一般人也会不知道该怎么办。 这时候，大部分人会采用试错的方法。说得好听叫试错，说得不好听就是瞎碰，就是不管三七二十一，先把自己能想到的解决方案都试一遍。这种方法首先要看运气，运气好的话可能一上来就找到了正确方向，运气不好可能需要尝试多次，那就需要浪费大量的时间和人力。 碰到那些不重要的事情还好，比如在生活中学习一门新技能——做菜，你可以花时间进行各种尝试，并承担失败的后果。 但一旦到了工作上，或者遇到其他重要紧急的场合，遇到复杂、不熟悉的问题该怎么办呢？比如，领导突然让负责市场工作的你去做新媒体运营，并且要求在一个月内达到1万“粉丝”，你该怎么办？只能靠运气和无止境的加班吗？当然不能。 在解决问题这件事上，我可以分享一下咨询顾问是怎么做的。 事实上，咨询顾问总是需要面对各种各样陌生而复杂的问题，因为提供服务的企业往往来自不同行业。以我为例，在5年多的咨询顾问生涯里，我先后做过机械、物流、保险、科技等不同行业的项目，我服务过的都是行业内的很好企业，比如华为、平安保险、德邦物流、三一重工等公司，项目难度可想而知。 不仅如此，客户的咨询项目往往也会分散在不同领域，战略、运营、供应链、生产制造、财务、人力资源等，都是客户的潜在需求。而且咨询顾问需要比这些来自很好公司、已经积累了多年经验的客户更专业，才能有效地提出建议方案，帮助客户企业更好地运转。 显然，哪怕是天才，每天不眠不休，想要学习这么多知识都是不太可能的事情。那么，咨询顾问是如何做到的呢？ 其实道理很简单，因为咨询顾问都掌握了一种方法，这个方法不同于波士顿矩阵、SWOT分析法等方法，也不同于数据分析、沟通表达等技能，这个方法属于“方法的方法”，就像道家说的“一生二，二生三，三生万物”中的“一”。 如果把人比作一部手机，那么像数据分析、沟通表达、做PPT（演示文稿）、写文章、做菜等实际上都是App（应用程序），你学习这些技能的过程就是安装App的过程，而比安装这些App（学习技能、解决问题）更重要的，是手机的操作系统。大部分人遇到的问题，实际上是缺乏良好的底层操作系统，就好比在塞班系统上运行安卓的App，肯定会出现难以兼容、卡顿的情况（因为解决问题的速度慢，过程曲折）。 相反，如果你掌握了这样一套高质量工作的方法，就好比给你的人生安装上了安卓或IOS系统（苹果公司的移动操作系统），然后再去运行那些App自然会很流畅了。 各大咨询公司都有—套类似的方法，虽然有所差异，但殊途同归。在埃森哲，这套方法被称为“从问题出发，得到解决方案”，而在麦肯锡，这套方法被称为“麦肯锡七步分析法”，又名“麦肯锡七步成诗法”。 P3-5
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