企业形象策划:CIS设计的理论与实务

第一章企业形象策划概述

本章提要

本章案例

第一节企业形象策划的性质与意义

第二节企业形象策划的构成

第三节企业形象策划的导入

思政课堂

本章小结

本章练习题

本章参考和阅读文献

第一部分企业理念识别系统策划

第二章企业理念识别系统的内容

本章提要

本章案例

第一节企业经营使命

第二节企业价值观

第三节企业经营方针

思政课堂

本章小结

本章练习题

本章参考和阅读文献

第三章企业理念的设计

本章提要

本章案例

第一节企业理念设计前的准备

第二节企业理念设计的程序

第三节企业理念的传播与推进

思政课堂

本章小结

本章练习题

本章参考和阅读文献

第四章

企业理念在其他识别系统中的渗透

本章提要

本章案例

第一节企业理念在视觉识别系统中的渗透

第二节企业理念在行为识别系统中的渗透

第三节企业理念的行为化

思政课堂

本章小结

本章练习题

本章参考和阅读文献

……

第二部分企业视觉识别系统策划

第五章企业视觉识别系统策划概述

第六章企业视觉识别系统的基本要素

第七章企业视觉识别系统应用要素策划

第三部分企业行为识别系统策划

第八章企业内部行为识别系统策划

第九章企业公共关系及危机处理策划

第十章企业形象策划的执行和效果

二、企业形象策划的对象和特点

(-)企业形象策划的含义与学科性质

1.形象与企业形象

(1)形象的含义。

要理解什么是企业形象，首先要知道什么是形象。形象一词具有“镜像”“影像’“图像”“比喻”“引喻”等一些抽象的含义。关于形象的内涵和外延也有多样化表述。国外学者博尔丁(K.E. Boulding)认为，形象是对行为体(Behavioral Units)总体的认知、情感和评估结构。之后，斯科特(W. A. Scott)对“形象”一词进行了更为详细的解释:形象包含了人们对某对象进行思考时，认知(或想象)的总体属性，包括了认知、情感和行为三方面。其中，认知的属性是首要的和基本的。情感部分体现为喜欢与否，通常与支持与否相关。行为部分是根据知觉到的属性所进行的一系列的回应。科特勒(Philip Kotler)认为，形象是人们所持有的关于某一对象的信念、观念和印象。

我国《现代汉语词典》对“形象”的解释是:“能引起人的思想或感情活动的具体形状或姿态。”也就是说，形象本身既是主观的，又是客观的。其主观性是人们对事物的具体形状或姿态的印象、认识、反映及评价;其客观性是事物本身具有的具体形状或姿态，是事物的客观存在，是不以人的主观评价为转移的。刘继南等认为:形象是个体通过处理不同来源的信息所形成的有关对象的一个总体感知;形象并不一定与事物的客观属性一致，它反映人们的价值观、对事物的认同和支持的程度。丁磊提出“自我形象”与“他我形象”，二者一致时称为“形象认同”。方雅贤(2015)选列了有代表性的形象概念，见表1-1。

……

本书是一本关于现代企业形象策划理论与实务的新版教材，可供高等院校相关专业的师生教学使用，也可作为企业培训和经营管理人员自修的参考书。本书内容分为企业形象策划的概述、企业理论识别系统策划、企业视觉识别系统策划、企业行为识别系统策划和企业形象策划的实施。为了便于读者把握各章的重点内容，并理论结合实际地学习和开展企业形象策划，本书还在各章前作了内容提要，在各章后附加了相关案例、练习题以及参考和阅读文献。