深耕企业——管理咨询师养成手册
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作者周赫然，李娟著
出版社企业管理出版社
ISBN9787516430279
出版时间2024-03
装帧平装
开本其他
定价78元
货号15702811
上书时间2024-09-22
商品详情
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作者简介
周赫然北京解忧锦囊管理咨询有限公司创始人《管理咨询师职业能力要求》国家标准起草人全国中小企业管理咨询服务专家信息库专家国家人力资源和社会保障部经济师教材主编国际注册管理咨询师(CMC)IPMA认证国际人力资源管理师荣获中国企业家俱乐部2020年度“值得信赖的管理咨询专家”称号从事企业管理咨询、培训与顾问工作15年，多次受中国企业联合会、中华人民共和国工业和信息化部、中国国际贸易促进委员会以及各省、市、区政府委托，开展专题咨询、企业走访、政策调研、纲要编制、定制培训以及标准化文件撰写等项目，服务客户遍及各行业/领域，其中包括建筑工程行业、房地产行业、互联网行业等主要领域，所实施与指导的项目至今已达百余个，皆取得成功并获得客户好评。其自主研发的咨询模型、《管理咨询师技能系列课程》(版权课程)与《打通企业科技成果转化的“最后一公里”》(版权课程)均受到企业的好评与认可。李娟国际注册管理咨询师(CMC)中国企业联合会管理咨询委员会专家成员全国中小企业管理咨询服务专家信息库专家《管理咨询师职业能力要求》国家标准起草组成员全国高校商业精英挑战赛中图科信杯总决赛评委全国高校商业精英挑战赛创新创业竞赛创业计划赛道全国总决赛评委荣获中国企业家俱乐部2020年度“值得信赖的管理咨询专家”称号、中华人民共和国工业和信息化部2021年度“中国优秀管理咨询专家”称号历任企业办公室主任、人力资源部经理、行政总监、常务副总等职务，其对于企业行政体系搭建、产品体系建设与企业文化建设/贯彻等工作具有独到且深入的见解，尤其擅长解决由于员工心理变化而引起的管理动荡，具备丰富且深厚的实践功底。其在生产制造行业、互联网行业、快消品行业、建筑行业、房地产行业、电子信息行业、高新科技行业等领域有出色建树，其自主研发的《管理咨询师技能系列课程》(版权课程)受到客户的好评与认可。
目录一部分 管理咨询、管理咨询项目与管理咨询师
CHAPTER 01
管理咨询与管理咨询项目概述
1.1 什么是管理咨询/003
1.2 什么是管理咨询项目/004
1.3 管理咨询项目的基本特征/005
1.4 管理咨询项目的阶段划分/008
1.5 管理咨询师所认知的管理咨询/011
CHAPTER 02
管理咨询师——项目管理专家、企业运营高手
2.1 管理咨询师的重要概念与使命/013
2.2 管理咨询师的能力与特性/016
2.3 管理咨询师的心态与心法/022
2.4 管理咨询师的技能类别/025
2.5 企业运营、管理咨询项目与管理咨询师之间的关系/026
第二部分 管理咨询师通用技能与工具
CHAPTER 03
企业运营原理与诊断技能
3.1 什么是企业运营原理/031
3.2 企业运营各模块的顺序与特性/034
3.3 企业运营诊断模型/040
3.4 企业运营诊断模型的应用步骤/041
CHAPTER 04
项目建议书与项目的成功合作
4.1 项目建议书的意义/045
4.2 项目建议书的体例/047
4.3 项目建议书的编制框架/050
4.4 项目建议书的逻辑与撰写重点/053
CHAPTER 05
项目解决方案编制法
5.1 项目解决方案的意义/057
5.2 项目解决方案的组成/060
5.3 项目解决方案的撰写结构/061
5.4 项目解决方案的撰写技巧/069
CHAPTER 06
项目辅导与落地法
6.1 项目辅导的意义与方式/073
6.2 项目辅导的过程与准备/077
6.3 项目辅导的技巧与文件/081
第三部分 管理咨询师专项技能与工具
CHAPTER 07
企业战略规划设计
7.1 战略规划的必要性与意义/087
7.2 企业战略规划咨询的步骤/091
7.3 企业战略规划咨询工具/093
CHAPTER 08
企业品牌与slogan设计
8.1 品牌与slogan的本质/107
8.2 企业品牌与slogan咨询的步骤/109
8.3 企业品牌与slogan咨询工具/112
CHAPTER 09
企业流程梳理与再造
9.1 企业流程的意义/123
9.2 企业流程梳理与再造咨询的步骤/128
9.3 企业流程梳理与再造咨询工具/130
CHAPTER 10
企业组织设计与改善
10.1 企业组织管理的意义/139
10.2 企业组织管理咨询的步骤/142
10.3 企业组织管理咨询工具/145
CHAPTER 11
企业人力资源管理—岗位标准与胜任能力
11.1 岗位管理与胜任能力的意义/157
11.2 岗位标准与胜任能力咨询的步骤/160
11.3 岗位标准与胜任能力咨询工具/162
CHAPTER 12
企业人力资源管理—薪酬体系
12.1 企业薪酬管理的意义/175
12.2 企业薪酬体系咨询的步骤/178
12.3 企业薪酬体系咨询工具/181
CHAPTER 13
企业人力资源管理—绩效体系
13.1 企业绩效管理的意义/193
13.2 企业绩效体系咨询的步骤/198
13.3 企业绩效体系咨询工具/201
CHAPTER 14
企业人力资源管理—培训体系
14.1 企业培训管理的意义/219
14.2 企业培训体系咨询的步骤/223
14.3 企业培训体系咨询工具/225
CHAPTER 15
企业文化设计
15.1 企业文化的意义/237
15.2 企业文化咨询的步骤/240
15.3 企业文化咨询工具/243
CHAPTER 16
管理制度优化与改善
16.1 企业编制管理制度的意义/255
16.2 企业管理制度优化与改善咨询的步骤/260
16.3 企业管理制度优化与改善咨询工具/262
内容摘要01管理咨询与管理咨询项目概述
1.1什么是管理咨询
咨询，本质上是一种问答的过程，也就是通过提问与回答的方式，来为他人答疑解惑或解决某种问题的过程。但在社会与市场不断发展的今天，咨询的行为逐渐延伸为:借助“服务提供者”在某一领域的丰富知识与深厚经验等优势，对“服务需求者”所提出的针对性问题，深入调研、解读、分析、设计且得出某种结论，从而达成“服务需求者”某种目的或目标的过程。在此过程中，除对“服务提供者”提出更高的技能与知识要求之外，还强调其与“服务需求者”之间的紧密配合。
这一演变历程，代表着作为咨询服务的提供者，可以通过自身知识、经验、技能等优势，形成一定的交易价值，且在为需求者提供服务的过程中实现价值互换，并由此产生了多种不同领域或形式的咨询服务，如政策咨询、技术咨询、工程咨询，当然还包括本书主要阐述的“管理咨询”。
其于以上描述，管理咨询的概念也就不难得出，即“由具有丰富么营、管理知识和实践经验的专家，通过与企业有关人员的密切配合，应用科学、专业的工具与方法，对企业进行调研、诊断，找出所存在的问题，分析问题成因，提出解决方案，指导方案推行实施，以达到解决同题、实现企业经营与管理目标，从而推动企业健康稳健发展的过程”。
也许这样的概念确实晦涩难懂，甚至不太理解到底什么是管理咨询的实质产品，但继续往下看，你会得到想要的答案。
1.2什么是管理咨询项目
管理咨询项目，这是目前市面上大部分管理咨询公司经常会提到的一个词语，也是经常用于成交的关键，即通过项目运作的方式，在一段特定的时间内，为客户解决某种问题。可管理咨询项目到底是什么，其实很少有人能够真正将其说清楚，要想了解这一点，就需要将管理咨询项目分开来说，即“管理咨询”和“项目”。在上一段内容中，已经将管理咨询的概念进行了明确。以下需要明确的是“项目”的概念。说到项目，其实可以按照时间变化的规律进行明确。在现代企业的经营管理活动中，根据时间变化的规律，可以分为两大类。
第一类活动，具有持续不断、周而复始的特征，管理咨询师通常称之为“日常工作”“日常作业”“日常运营”“日常运行”等。举例来说，某企业的员工在生产线上连续作业，生产某些相似或相近的产品的过程，就属于“日常工作”。
精彩内容本书是作者十余年从事管理咨询行业、实施管理咨询项目以及撰写国家相关标准等工作的经验、思路与技巧的综合提炼与升华，以实操、实用为出发点，通过模型、表单、公式等内容的系统讲解，快速帮助读者检索知识与掌握要点，是企业管理咨询师提升自身咨询能力与高效推动管理咨询项目的工具用书。本书由《管理咨询师职业能力要求》国家团体标准起草人亲自执笔，共计涉猎战略、营销、流程、组织、人力资源、企业文化以及管理制度等十余个管理咨询模块，且均用言简意赅的语言阐述与各管理咨询模块相匹配的实操工具，内容辐射企业运营过程中的各类体系，是企业中高层、职业经理人等职场精英人群转型管理咨询师或掌握管理咨询技能的案头手册，更是初入职场的高潜力人群越层习得高阶管理技能的重要途径。
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