管理学原理与实务

第一章 管理概述     
模块一 基础知识     
节 管理的内涵与基本职能     
第二节 管理学的基本内涵     
第三节 管理者的角色与技能     
模块二 技能训练     
模块三 管理故事     
模块四 复考     

     
第二章 管理思想史     
模块一 基础知识     
节 中国传统管理思想     
第二节 西方管理理论的发展     
模块二 技能训练     
模块三 管理故事     
模块四 复考     

     
第三章 计划     
模块一 基础知识     
节 计划的含义     
第二节 计划的种类     
第三节 计划工作的原理     
第四节 计划工作的程序和方法     
第五节 目标管理     
第六节 战略管理     
模块二 技能训练     
模块三 管理案例     
模块四 复考     

     
第四章 决策     
模块一 基础知识     
节 决策的概念     
第二节 程序化决策和非程序化决策     
第三节 决策的行为     
第四节 决策的方法     
模块二 技能训练     
模块三 管理案例     
模块四 复考     

     
第五章 组织     
模块一 基础知识     
节 组织概述     
第二节 组织设计     
第三节 组织部门化与层级化     
第四节 基本组织结构类型     
第五节 组织变革     
第六节 组织文化     
模块二 技能训练     
模块三 管理案例     
模块四 复考     

     
第六章 职权配置     
模块一 基础知识     
节 职权与职权类型     
第二节 集权与分权     
第三节 授权     
模块二 技能训练     
模块三 管理案例     
模块四 复考     

     
第七章     
模块一 基础知识     
节概述     
第二节理论     
第三节者素质班子结构     
第四节艺术     
模块二 技能训练     
模块三 管理案例     
模块四 复考     

     
第八章 激励     
模块一 基础知识     
节 激励概述     
第二节 激励理论     
第三节 激励原则与方法     
模块二 技能训练     
模块三 管理案例     
模块四 复考     

     
第九章 沟通     
模块一 基础知识     
节 沟通概述     
第二节 沟通的类型     
第三节 沟通障碍与控制     
第四节 沟通与信息技术     
模块二 技能训练     
模块三 管理故事     
模块四 复考     

     
第十章 控制     
模块一 基础知识     
节 控制概述     
第二节 控制的类型     
第三节 管理控制过程     
第四节 控制方法     
第五节 有效控制系统的建立     
模块二 技能训练     
模块三 管理故事     
模块四 复考     
参考文献

模块一基础知识
知识点：
1.掌握管理的定义、内涵。
2.熟悉管理的职能。
3.了解管理学研究的对象、内容、方法
4.了解管理者的角色与技能。
技能要求：
1.培养管理思维，提高管理素质。
2.能从实践角度解决实际管理问题，将科学性与艺术性相结合。
【管理案例】
管理有大小事之分吗？
在一家民营企业，总裁（也就是老板）出门时对新来的助手说：“小而，门镇坏了，叫物业部门来修一下。另外，那幅画挂斜了，你把他技正。”隔日，老板出门时又对他说：“会议室的饮水机漏水了，叫人去擦一擦；还有，那几盆君子兰长歪了，让办公室的人经常转转方向。”小雨不由得对同事感叹道：“这老板，真细呀！”同事告诉他：“你才知道?老板管的事情具体着呢！你小心点吧。还有，老板没对你说吗?管理无小事！”
无独有偶，在另一家民营企业，老板下班时发现一名员工手里拿着几张卡在打，直接打电话把他的总经理训了一顿、并召集他的五名高层领导开会讨论这个事情。当有人认为他不应该过问这么具体的事情时、他新钉藏铁地说：“管理无小事！”

第一节 管理的内涵与基本职能
价么是管理、从不同的角度出发、可以育不同的理解、从字面上看、管理有“管糖”、
一、管理的定义
“处理”、“管人”、“理事”等意、即对一定范围的人员及事务进行安排和处理。但是这种字我然解降下可能严格地表达出管理本身所具育的完整合义。美于管理的定义自古就育、但至今份未得到公认和统一。长期以来、许多中外学者从不
同的角度出发、对管理作出下同的解释、其中校有代表性的有以下几种：
管理学家赫的特、A、西蒙（HerbetASimcn）认为、“管理就是决算”。当前、美国、日本以及就测各国的一些管理学著作或管理教材中、也对管理有不同的定义、如：“管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动、以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行然活动”；“管理就是计划、组织、控制等活动的过程”；“管理是等划、组织和控制一个组织或一组人的工作”；“给管理下一个广义而又切实可行的定义、可把它看成是这样的一种活动、即亡发挥某些职能、以便有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源、来实现某个目标”；“管理就是通过其他人来完成工作”。
上述定义可以说是从不同的侧面、不同的角度揭示了管理的含义，或者是揭示了管理某一方面的属性、但下面对管理的定义能够全面概括管理这个概念的内涵和外延，即管理是指一定组织中的管理者、通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动、使别人同自已一起实现既定目标的活动过程。
简而言之、所谓管理、就是在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控翻、以便实现既定的组织目标的过程。这个定义包含以下四层含义：1.管理是服务与组织目标实现的一项有意思、有目的的活动管理的目的并不是来源和决定于管理机构或人员自身、而只能是隶属和服务于具有特定
使命和目标的组织。管理是任何组织不可或缺的、但绝不是独立存在的。管理不具有自己的目标、不能为管理而进行管理、而只能使管理服务于组织目标的实现。
2.管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的工作活动构成的
这些工作活动包括有计划、组织、领导、控制等、它们成为管理的基本职能。
3.管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来评判
有效性集中体现在是否使组织花费最少的资源投入而取得最大的且最合乎需要的成果产出。效率涉及组织是否“正确地做事”（既“怎么做”）的问题。产出一定、投入最少，或者投人不定、产出最多，意昧着组织具有较为合理的投人产出比，具有比较高的效率。
效果涉及组织是否“做正确的事”。现代社会中，“做什么”比“怎么做”往往更加重要。管理的任务就是获取、开发和利用各种资源来确保组织和效果双重目标的实现。4.管理工作是在一定的环境条件下开展的
环境既提供了机遇和机会，也构成了挑战或威胁。正视环境的存在，一方面要求组织为创造优良的社会物质环境和文化环境而努力；另一方面，管理的理念和方法必须因环境条件的不同而随机应变。

……

　　《管理学原理与实务》以培养学生的实践能力为目标，吸收*新研究成果，从管理理论与管理实践出发，全面介绍了管理学的基本理论与实践方法。     
　　《管理学原理与实务》共分十章，每章由四个模块组成。模块一是基础知识；模块二是技能训练；模块三是管理案例；模块四是复考，每章后面附本章小结，对知识行总结。     
　　《管理学原理与实务》不但是高等院校工商管理、市场营销、企业管理、经济学、会计学等专业的学生用书，还是企业管理人员、商界人士的学书。案例资料选用与分析量大，实践性较强，增加了实训内容。