工商管理学基础

第一章 导论

学习重点

第一节 管理的内涵与职能

导入案例1.1

知识点一：管理的内涵

知识点二：管理的职能

第二节 管理者的角色

导入案例1.2

知识点一：管理者及其类型

知识点二：管理者的角色

第三节 管理者必备的素质与技能

导入案例1.3

知识点一：管理者必备的素质

知识点二：管理者必备的技能

第四节 学习管理学的重要性

小结

练习题

第二章 决策

学习重点

第一节 掌握SWOT分析法

导入案例2.1

知识点一：组织外部环境分析

知识点二：组织内部条件分析

知识点三：企业内外部环境的综合分析法——SWOT分析法

第二节 了解市场调查与预测

导入案例2.2

知识点一：市场调查

知识点二：市场预测

第三节 理解决策的内涵与基本程序

导入案例2.3

知识点一：决策的概念

知识点二：决策的类型

知识点三：决策的基本程序

知识点四：定性决策方法

知识点五：定量决策方法

小结

练习题

第三章 计划

学习重点

第一节 理解计划工作的内涵

导入案例3.1

知识点一：计划的概念和内容

知识点二：计划的特点

知识点三：为什么要制订计划

知识点四：计划的类型

第二节 掌握计划工作的程序

导入案例3.2

知识点一：计划工作的程序

知识点二：计划的编制方法

第三节 掌握目标管理的内涵与基本步骤

导入案例3.3

知识点一：目标的作用

知识点二：目标管理的基本思想

知识点三：目标管理的基本步骤

小结

练习题

第四章 组织

学习重点

第一节 掌握组织工作的内涵与工作程序

导入案例4.1

知识点一：组织的定义和基本内容

知识点二：组织工作的基本程序

第二节 理解组织结构设计的任务与基本原则

导入案例4.2

知识点一：组织结构的含义和内容

知识点二：组织结构设计的任务

知识点三：组织结构设计的基本原则

知识点四：集权与分权

知识点五：分权与授权

第三节 了解组织结构的基本类型

导入案例4.3

知识点一：直线制组织结构

知识点二：职能制组织结构

知识点三：直线职能制组织结构

知识点四：事业部制组织结构

知识点五：矩阵制组织结构

第四节 认识非正式组织

导入案例4.4

知识点一：非正式组织的基本特征

知识点二：非正式组织与正式组织的关系

知识点三：非正式组织的作用

知识点四：正确对待非正式组织

小结

练习题

第五章 控制与协调

学习重点

第一节 理解控制的内涵与基本过程

导入案例5.1

知识点一：控制的含义及重要性

知识点二：控制的基本类型

知识点三：控制的原则

知识点四：控制的基本过程

第二节 了解控制的重点对象和方法

导入案例5.2

知识点一：控制的重点对象

知识点二：常见的控制技术与方法

第三节 协调的作用与基本原则

导入案例5.3

知识点一：协调的内容与原则

知识点二：协调的形式与方法

知识点三：协调的基础——沟通

小结

练习题

第六章 创新

学习重点

第一节 创新概述

导入案例6.1

知识点一：创新的定义

知识点二：维持与创新的关系

知识点三：创新的特征

知识点四：创新的过程

知识点五：创新的策略

第二节 创新的基本内容

导入案例6.2

知识点一：技术创新

知识点二：组织创新

知识点三：制度创新

第三节 创新活动的组织引导和风险管理

导入案例6.3

知识点一：创新活动的组织引导

知识点二：创新活动的风险管理

小结

练习题

参考文献

第一节管理的内涵与职能

知识点一:管理的内涵

一、组织活动

在学习管理的定义前,我们首先学习组织活动。

当人们组成一个组织之后，组织中的活动基本上可以分为两类，即作业活动与管理活动。

作业活动是直接服务于组织目标的业务活动，如工厂车间里的生产活动、学校的教学活动、医院的诊治活动等。组织是通过作业活动来完成组织目标的，然而，并非所有的作业活动都能围绕组织的目标来进行，如果作业活动与组织目标的要求相差太大，组织的目标就无法实现,组织就将不复存在。

因此，为了保证作业活动有序地朝向组织目标进行，还需要进行专门的保证组织目标实现的活动，这就是管理活动。

二、管理的定义及其分析

何为管理?目前,对于管理尚未有统一的定义,长期以来,许多中外学者从不同的角度出发,对管理作出了不同的解释。

我们综合了国内外学者的观点,对管理给出了一个比较通俗的定义:管理就是管理者在特定的环境下,为了有效地实现一定的目标,对其所能支配的各种资源进行决策、计划、组织、控制和创新等一系列活动的过程。简单地讲,管理就是决策、计划、组织、控制、创新等一系列活动的过程。

管理活动的分析,主要有以下四个方面:

(1)管理的对象(或客体)是什么?管理的对象是完成活动所必需的各种资源,如人、财、物、信息、时间等。其中，人是最重要的资源,也是管理的主要对象，所有的资源与活动都是以人为中心的。管理,最重要的是对人的管理。

(2)管理的目的是什么?管理的目的是有效地实现组织的目标。所有的管理行为,都是为实现目标服务的。世界上不存在无目标的管理，也不可能实现无目标的管理。有效指的是一切活动既要有效率，还要有效果。效率是指输入与输出的关系，涉及的是如何“正确地做事”。管理就是要使资源成本最小化。然而，仅仅有效率是不够的,管理还必须使这些活动实现组织预定的目标,即追求活动的效果。效果意味着“做正确的事”。在管理活动中,效果与效率都很重要3)管理的主体是什么?管理的主体是组织的管理者。配置资源、组织活动、推动整个系统运行、促进目标实现等所有这些管理行为都要靠管理者去实施。组织的管理者是整个组织的驾驭者,是发挥管理系统功能、实现组织目标最核心的因素。

本书从决策、计划、组织、控制与协调、创新五个方面阐述了管理学的基本内容，基本涵盖了工商管理专业基础课程——“管理学原理”的主体领域，以知识点的方式，介绍了相应的基本概念，诠释了其内涵。并通过对管理知识点的学习，让读者认识管理的内涵、管理者的角色以及管理者必备的素质与技能。同时，本书以案例导入的方式，描述了知识点内容应用的相关场景，便于读者认知与理解。每个章节后，附有练习题，以便读者学习、练习或参加考试所用。