客房服务与数字化运营
正版保障 假一赔十 可开发票
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广东广州
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作者陈增红
出版社旅游教育出版社
ISBN9787563744473
出版时间2021-04
装帧平装
开本其他
定价59.8元
货号11767222
上书时间2024-08-31
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
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目录
项目一客房认知
任务一客房产品认知
任务二客房部认知
任务三客房部员工认知
项目二客房清洁
任务一客房清洁保养
任务二公共区域清洁保养
项目三客房服务管理
任务一对客服务内容和流程
任务二客房服务质量管理
项目四洗衣房运行与管理
任务一洗衣房的运行与管理
任务二布草房的运行与管理
项目五客房安全管理
任务一客房日常安全管理
任务二客房主要安全隐患与事故处理
项目六客房成本控制及预算管理
任务一客房人力资源成本控制
任务二客房设施设备及用品成本控制
任务三客房预算管理
项目七客房数字化运营
任务一认识数字化运营
任务二客房PMS系统操作
任务三客房OMS系统操作
参考文献
精彩内容
《客房服务与数字化运营》由陈增红,闫雪梅,王玉娟主编
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