零售管理
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广东广州
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作者汪旭晖编著
出版社中国人民大学出版社
ISBN9787300313825
出版时间2022-12
装帧平装
开本其他
定价59元
货号12253675
上书时间2024-08-30
商品详情
- 品相描述：全新
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目录
第 1 章 走进零售世界
引导案例 华润万家：拥抱数字时代，坚守零售本质
第 1 节 重新认识零售
第 2 节 零售业态纵览
第 3 节 零售革命：从历史到未来
第 2 章 零售战略管理
引导案例 大商向全球稀缺农产品供应商转变
第 1 节 战略环境分析：零售战略制定的基础
第 2 节 战略地图全景：零售战略的整体架构
第 3 节 复杂环境下的零售战略调整
第 3 章 零售商品管理
引导案例 屈臣氏的自有品牌策略
第 1 节 零售商品分类与组合
第 2 节 品类管理与单品管理
第 3 节 零售自有品牌
第 4 节 零售商品定价与促销
第 4 章 零售商店的环境设计
引导案例 “小米有品”全球少有线下店铺设计
第 1 节 实体商店的外观设计
第 2 节 实体商店的内貌设计
第 3 节 实体商店的布局设计
第 4 节 实体商店的商品陈列
第 5 节 网店氛围设计
第 5 章 零售服务管理
引导案例 海底捞：一个以服务扬名的火锅店
第 1 节 零售服务的种类与设计
第 2 节 零售服务补救及顾客赢回
第 3 节 零售顾客关系管理
案例分析 多点 DMALL：数字赋能零售蝉联“年度优秀零售服务商”
第 6 章 零售物流与供应链管理
引导案例 利群：持续强化供应链体系，打造零售物流新标杆
第 1 节 零售物流及零售物流系统
第 2 节 零售供应链管理
第 3 节 数字技术驱动零售供应链数智化转型
案例分析 从“零售 + 物流”的视角看京东
第 7 章 社交零售
引导案例 拼多多：乡村振兴下农产品的社交零售模式
第 1 节 社交零售的内涵及发展历程
第 2 节 社交零售的模式
第 3 节 社交零售的运行机制与未来发展趋势
案例分析 瑞幸咖啡如何用裂变方式实现社交零售的突破
第 8 章 全渠道零售
引导案例 苏宁易购：线下龙头企业的全渠道探索之路
第 1 节 全渠道零售概述
第 2 节 全渠道零售的产生动因及影响
第 3 节 全渠道零售的实施路径与发展策略
案例分析 良品铺子的全渠道扩张
第 9 章 互联网零售平台的现代治理
引导案例 京东平台：刷单乱象的自治
第 1 节 互联网零售平台及其治理
第 2 节 互联网零售平台的现代治理模式
第 3 节 互联网零售平台的声誉治理机制
第 10 章 零售政策
引导案例 知网是否涉嫌垄断
第 1 节 零售政策概述
第 2 节 零售垄断势力的法律规制
第 3 节 零售新业态新模式的法律规制
内容摘要
零售业是与消费者联系最为直接、最为紧密的行业之一，是连接生产和消费的最重要桥梁和纽带，是国民经济发展的基础性行业，在满足人民日益增长的美好生活需要的过程中，在加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局的进程中，在助力中国式现代化建设的征程中均处于重要战略地位。
本书借鉴国内外有关零售管理理论的新近研究成果，立足世界零售发展前沿和中国零售实践，探寻数字经济新时代零售发展变革的新特征、新逻辑、新趋势。
兼容并蓄与匠心独运
本书兼容并蓄、博采众长，运用多学科视角来解释零售现象，培养学生的系统思维。同时，匠心独运、构思精巧，关注零售问题，聚焦零售热点，开展零售研究，独具零售特色。
全球视野与中国特色
全书以世界的视角审视商业，认识全球化给中国零售业带来的冲击与机遇。同时，深度挖掘零售管理课程中所蕴含的思政元素，将总书记关于扩大内需、高水平对外开放、构建新发展格局、网络强国、数字中国、中国式现代化等重要论述恰当地融入教材。
固本存真与推陈出新
全书固本存真，主张观点言之有理、论之有据、持之有故，强调各章节的整体性和关联性。同时，本书坚持推陈出新，对零售领域的新发展趋势进行了前瞻性思考，注重培养学生的战略思维。
理论创新与实践探索
本书理论与实践相结合，注重对读者的启发性。既注重零售概念、零售本质、零售战略调整的理论创新，又注重零售企业战略转型的实践探索，培养学生创新思维和辩证思维。
精彩内容
零售业是与消费者联系最为直接、最为紧密的行业之一，是连接生产和消费的最重要桥梁和纽带，是国民经济发展的基础性行业，在满足人民日益增长的美好生活需要的过程中，在加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局的进程中，在助力中国式现代化建设的征程中均处于重要战略地位。
本书借鉴国内外有关零售管理理论的新近研究成果，立足世界零售发展前沿和中国零售实践，探寻数字经济新时代零售发展变革的新特征、新逻辑、新趋势。
?兼容并蓄与匠心独运
本书兼容并蓄、博采众长，运用多学科视角来解释零售现象，培养学生的系统思维。同时，匠心独运、构思精巧，关注零售问题，聚焦零售热点，开展零售研究，独具零售特色。
?全球视野与中国特色
全书以世界的视角审视商业，认识全球化给中国零售业带来的冲击与机遇。同时，深度挖掘零售管理课程中所蕴含的思政元素，将总书记关于扩大内需、高水平对外开放、构建新发展格局、网络强国、数字中国、中国式现代化等重要论述恰当地融入教材。
?固本存真与推陈出新
全书固本存真，主张观点言之有理、论之有据、持之有故，强调各章节的整体性和关联性。同时，本书坚持推陈出新，对零售领域的新发展趋势进行了前瞻性思考，注重培养学生的战略思维。
?理论创新与实践探索
本书理论与实践相结合，注重对读者的启发性。既注重零售概念、零售本质、零售战略调整的理论创新，又注重零售企业战略转型的实践探索，培养学生创新思维和辩证思维。
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