水滴的力量：“河西社工”大学生志愿服务的研究与实践

第一章 老树新芽：老社区居民参与社区建设研究
第二章 以文养之：从老年大学到文化养老
第三章 兼收并蓄：社区居委会行政化与自治功能研究
第四章 助人自助：在儿童福利院介入专业社会工作的困境研究
第五章 化茧成蝶：流动儿童自我效能感提升策略
第六章 抱团养老：老工业城市养老模式的探索
第七章 异乡家乡：流动农民工子女的城市融入研究
第八章 助苗计划：探索青少年权益保护服务网络研究

附录一 社区居民参与社区建设的状况调查问卷
附录二 关于流动儿童社会支持状况调查问卷
附录三 老工业城市养老模式的探索访谈提纲
附录四 小学生需求评估问卷
附录五 青少年权益现状调查问卷
附录六 一般自我效能感量表（GSES）
后记

《水滴的力量：“河西社工”大学生志愿服务的研究与实践》：
　　三、社会行动理论
　　社会行动理论是社区工作中常见的一种研究理论。社会行动理论注重分析社区的领导层、决策过程、社会参与等问题及其社区变迁的关系。其中心观点是：社区行动具有社会关联性，社区是一个社会互动的复合体，社区中的社会行动与区外的社会行动相关联，区内的各种社会行动也是相关联的。[11社区居民参与社区建设是社会参与问题，社区内的居民参与行动不仅仅是居民与居委会之间的互动，还需要社区内居民之间的互动，社区内的建设问题与每个居民的生活相关联。社会工作者、志愿者、社会组织、政府与社区之间建立良性的互动，构建良性的社区建设网络。本章经过分析居民参与建设的行动可以了解它们之间的相关联性，发现参与过程中存在的问题，为改善居民参与社区建设提供帮助，从社区内和外两个方面探究促进居民参与社区建设的有效途径。
　　四、社会资本
　　帕特南指出，公民对于公共事务的参与有助于产生自发的社会网络组织及成员间的信任和规范，这是市民社会生存所依赖的社会资本。其他一些学者研究表明，“以社会参与行为和自愿连属组织为代表的社会资本是市民社会的基石，人们不仅可以通过社会参与和自愿组织活动更为积极地参与社会政治生活和公共事务……而且可在自发形成的组织活动中自然体验到民主的程序和实质”。社会资本理论旨在建立信任、互惠、合作的居民参与网络，对社区的建设有着重要的启示作用。
　　五、互联网十
　　在国务院发布的《指导意见》中，将“互联网+”定义为把互联网的创新成果与经济社会各领域深度融合，推动技术进步、效率提升和组织变革，提升实体经济创新力和生产力，形成广泛的以互联网为基础设施和创新要素的经济社会发展形态。[2]“互联网+”战略不仅仅适用于经济发展领域，同样适用于社会创新公共服务领域。社区建设属于社会治理的一部分，打造“互联网十社区建设”是国家当前形势下的创新治理方式。老社区借鉴先进创新的建设理念，是提升基层治理的有效途径。
　　第三节和平社区的基本概况
　　经过到社区进行实践调查，向社区主任、工作人员进行访谈，走访了解社区情况，收集到了社区建设的一些相关资料：
　　和平社区隶属于柳南区河西街道办事处，成立于2002年6月，属于混合型社区，相当一部分人属于铁路职工，曾经是是柳州铁道部附属的职工生活区，如今是一个老的“三无”社区，即无物业管理、无治安管理、无主管部门。辖区总人口7691，其中流动人口899，共2380多户。辖区内单位有：中铁二十五局柳州公司、柳州铁道职业技术学院、广西中国烟草工业有限责任公司、柳州市第七幼儿园等，包含和平路文化区、金色蓝庭小区、塑料制品厂宿舍等居民小区。社区设有党建、民政、残联、劳动保障、计划生育、综治、司法、城管、卫生等服务窗口为一体的便民服务平台。
　　社区的基本建设都是由党和政府主导，居委会在其中扮演着极其重要的纽带作用。政府通过购买服务，为社区建设提供必要的资源帮助。网格员分片管理社区事务，社区内有居民自发成立的文艺队，设有和事佬、社区志愿者治安巡逻队、社区民警联系点。社区还设有居家养老服务站、“妇女之家”、青年志愿者服务站、青少年活动中心等居民服务场所。虽然社区的服务平台齐全，但是社区的资源有限，许多设施条件都处于滞后状态，发展缓慢。
　　第四节调查方法及调查分析
　　本次调查研究对和平社区的60位居民进行了问卷调查，对其中的部分居民进行了随机访谈。问卷由16个问题构成，主要是调查社区居民的个人情况以及他们对社区建设的参与程度和参与社区建设的意愿和想法。
　　……

《水滴的力量：“河西社工”大学生志愿服务的研究与实践》以“河西社工”项目为例，从老社区居民参与社区建设、从老年大学到文化养老、社区居委会行政化与自治功能、新时期高校志愿者活动的实现机制及老工业城市养老模式探索、流动儿童自我效能感提升策略、流动农民工子女的城市融入及探索青少年权益保护服务网络等方面进行社会工作研究。“河西社工”是以社会工作大学生志愿者到街道、社区“挂职”的形式开展活动，以实践锻炼为原则，采取“1+N”的内容，“1”即以社会主义核心价值观为一条主线，邀请高校教师结合新常态、新形势讲授党课、基层专业等理论课程，强化社区爱国主义及基础服务理念，并和街道、社区围绕社区特色开展辩论赛、慰问抗战老兵、青少年暑期夏令营等内容丰富的培训活动。“N”即结合基层实际，以体验式服务为主，参与社区服务工作、养老服务机构实践、社会调研等N种形式内容的活动，让大学生锻炼自我，增长才干。