连锁药店运营管理

学习情景一　连锁药店认知

项目一　连锁药店运营管理认知 002

任务一　连锁药店认知 003

任务二　连锁药店运营管理认知 009

项目二　连锁药店企业文化构建 027

任务一　连锁药店企业文化认知 028

任务二　连锁药店企业文化构建 035

学习情景二　连锁药店设计

项目三　连锁药店的开办与选址 044

任务一　药品零售企业认知 045

任务二　连锁药店的开办 046

任务三　连锁药店人员配置及主要职责 049

任务四　连锁药店的选址 056

项目四　连锁药店营业场所设计 062

任务一　连锁药店店面设计 063

任务二　连锁药店内部布局设计 068

任务三　连锁药店店内环境设计 075

学习情景三　连锁药店运营

项目五　连锁药店药品陈列与标价管理 082

任务一　药品陈列认知 083

任务二　陈列的原则与要求 083

任务三　药品陈列方式与技巧 085

任务四　陈列药品标价、补上货管理以及维护 088

项目六　连锁药店盘点管理 093

任务一　连锁药店盘点认知 094

任务二　连锁药店盘点前准备 097

任务三　连锁药店盘点实施 102

任务四　连锁药店盘点后管理 105

项目七　连锁药店POP广告设计 110

任务一　药店POP广告基本认知 111

任务二　药店POP广告的分类 112

任务三　药店POP广告的设计 114

项目八　连锁药店顾客心理促销 119

任务一　顾客消费心理过程认知 120

任务二　不同年龄顾客的心理促销 125

任务三　不同性别顾客的心理促销 130

项目九　连锁药店品类管理 134

任务一　连锁药店品类管理认知 135

任务二　连锁药店品类管理的规划 136

任务三　连锁药店品类管理策略实施 143

项目十　连锁药店收银管理 149

任务一　药店收银与POS系统认知 150

任务二　药店收银作业的流程和差错管理规范 151

学习情景四　连锁药店管理

项目十一　连锁药店经营决策与计划 158

任务一　连锁药店的经营决策 159

任务二　连锁药店经营计划的制定与实施 169

项目十二　连锁药店财务管理 179

任务一　连锁药店财务管理认知 180

任务二　连锁药店筹资管理 185

任务三　连锁药店投资管理 188

任务四　连锁药店利润形成与财务分析 196

项目十三　连锁企业信息管理 211

任务一　医药企业信息管理认知 212

任务二　医药企业信息系统管理与建设 218

任务三　医药电子商务建设 228

项目十四　连锁药店安全管理 240

任务一　连锁药店安全管理认知 241

任务二　连锁药店消防安全管理 244

任务三　连锁药店防损管理 247

参考文献 255

本书以连锁药店为主体，以连锁企业的经营与管理为主线，采用项目式编写。全书内容由四个学习情景、十四个项目组成，具体包括连锁药店认知（连锁药店运营管理认知、连锁药店企业文化构建）、连锁药店设计（连锁药店的开办及选址、连锁药店营业场所设计）、连锁药店运营（连锁药店药品陈列与标价管理、连锁药店盘点管理、连锁药店POP广告设计、连锁药店顾客心理促销、连锁药店品类管理、连锁药店收银管理）、连锁药店管理（连锁药店经营决策与计划、连锁药店财务管理、连锁企业信息管理、连锁药店安全管理）等。本书融入党的二十大报告中高等职业教育高质量发展、培养高素质技术技能人才的要求，每个项目均有项目指导、项目实施、小结、习题、实训，实操性强，全面系统，实用度高。

本书适合医药类专业高职高专教育、函授、自考相同层次不同办学形式教学使用，也可作为医药行业培训和自学用书。