领导艺术:一门可操作的学问:a technique everyone can master

目录
导论 1
【第一章】 领导识人艺术 17
第一节 相信身边有人才/18
人才的主、客观标准/18
为组织所用才是人才/19
第二节 识别人才有方法/23
为什么人才总是墙内开花墙外香？/23
求全责备——识别人才的大误区/24
识别人才的七种方法/28
【第二章】 领导用人的艺术 47
第一节 有渴求人才之心/48
包容并蓄用人才/48
以心换心得人心/53
三顾茅庐的启示/54
第二节 有吸引人才之法/59
马斯洛激励理论/59
物质吸引是基础/60
精神激励是关键/64
第三节 通使用人才之术/68
公平持正是核心/68
楚汉相争的启示/69
第四节 具保护人才之魄/72
要能做事的下属还是要不犯错的下属？/72
松下幸之助：不会犯错的不是好员工/73
保护做事的下属才有人为组织“卖命”/74
【第三章】 领导协调的艺术（上） 81
第一节 什么是协调/82
领导协调的作用/82
领导协调的类型/84
领导协调的方式/85
第二节 领导对下协调的艺术/86
均衡利益/86
利用品性/93
能位相称/103
资历相顺/105
派别兼容/109
【第四章】 领导协调的艺术（下） 115
第一节 领导对上协调的艺术/116
能力是个人发展的立身之本/116
感情认可是获取信任的关键/119
等距交往是立于不败的准则/128
第二节 调适与上级的冲突/133
调适与上级冲突的三项基本原则/133
尊重上级、服从领导的三个理由/134
第三节 领导平级协调的艺术/140
明确职责，把握分寸/141
互相尊重，互相支持/141
公事私办，提率/143
坚持底线，善于妥协/145
【第五章】 领导沟通的艺术 151
第一节 领导沟通的定义与功能/152
沟通的定义/152
沟通的方式/152
沟通的功能/153
第二节 沟通的种类和技巧/154
沟通的种类/154
沟通的技巧/156
第三节 沟通协调中领导讲话的艺术/163
提升讲话艺术的重要性/163
领导讲话艺术的三原则/164
第四节 演讲报告的艺术/179
立意不落俗套/179
妙在开头/180
巧用知识，善用比喻/182
善用幽默，语言生动/184
第五节 个别谈话的艺术/185
要掌握好谈话对象的心理状态/185
要掌握好个别谈话的气氛/186
要掌握个别谈话的技巧/187
【第六章】 领导授权与控制的艺术 191
第一节 领导授权的艺术/192
领导要有帅才观/192
领导要学会合理授权/193
授权要把握好六大原则/201
第二节 领导控制的艺术/213
控制的定义/213
如何进行有效的领导控制/213
领导控制应做到以信立威/216
领导控制应做到赏罚分明/221
领导控制应善用柔性软控制/226
【第七章】 领导决策的艺术（上） 231
第一节 决策的一般概念/232
决策的定义/232
决策的实质/233
决策是事业成败的关键/238
决策横向作用宽、纵向影响深/242
第二节 决策后面的利益机制/245
人民群众内部有不同的利益群体/246
美国决策过程中的利益协调机制/249
美国的做法对我们的启示/254
第三节 决策的风险类型/257
确定型决策/257
风险型决策/257
不确定型决策/258
【第八章】 领导决策的艺术（下） 261
第一节 决策过程与决策方法/262
决策的过程/262
决策的方法/266
第二节 建立科学的决策体系/268
对决策信息系统的要求/268
对决策智囊团的要求/270
对决策者的要求/272
第三节 以创新思维优化决策/275
以前瞻性思维优化决策/275
以创造性思维优化决策/281
以现实性思维优化决策/282
附录 领导科学的发展历程、主要研究流派及其观点 284
后记 301