数字服务创新

第一篇
数字服务经济概论篇
在人类经济发展史上，由制造业为主导的工业经济向以服务业为主导的服务经济演进，符合经济结构转型和变革的规律。当今世界，农业、工业和制造业的增加值在GDP中的占比下降，服务业增加值在GDP中的占比上升，正在成为一种不可逆转的潮流和趋势。中国已经开始进入服务经济时代，但是这并不意味着要一味提高服务业占比，追求服务业规模扩张。根据全国不同地区工业化进程差异较大的实际情况，我们需要在继续高水平推进整体工业化的同时， 积极发展新型服务业。
近年来，随着信息技术革命的深化，人类社会正在逐步进入数字经济时代。由信息技术进化而成的数字化技术已经开始向社会经济生活全面渗透，并成为经济增长的新动能。世界各国为了抢占数字经济时代的制高点，纷纷制定战略推动经济社会向数字化发展。数字经济发展先进的中国、美国等国家和地区更是进入了全新层面。
调查机构高德纳（Gartner）对全球89个国家的3000多名首席信息官（CIO）进行了调研，形成了《2019高德纳首席信息官议程》（2019 Gartner CIO Agenda ）报告，该报告显示：2018年，17%的企业数字化业务达到了成熟阶段；2019年则会有33%的企业数字化成熟度达到成熟阶段。全球的企业数字化转型正进入爆发阶段。在亚太地区，2019年有31％的亚太区首席信息官已经将其数字化计划推进到了扩展阶段，高于2018年的19％；有47％的亚太地区首席信息官表示，其所在企业已经改变或者正在改变自己的商业模式。该报告认为亚太地区数字化转型正进入临界点，正在从初期实验的探索走向大规模广泛应用。
这种数字技术的深化应用，形式上表现为将移动互联网、云计算、物联网等与传统产业深度融合，从而创造出新型的服务经济模式以及新的服务组织模式，因而被称为“数字服务经济”或“数字化服务经济”。